SimCity BuildIt slaat je voorgang automatisch op naar je apparaat, maar je spelgegevens kunnen verloren gaan als je je apparaat verliest of de game verwijdert.

Bescherm je stad door je account te koppelen aan Facebook, Google Play, Game Center of Apple. Dit maakt het mogelijk om je opgeslagen stad te herstellen als je de game opnieuw moet installeren.

1. Tik op het pictogram Instellingen.
2. Meld je aan via Facebook, Google Play, Game Center of Apple.

Heb je een nieuw apparaat gekocht of moet je het spel opnieuw installeren? Zo kan je je stad herstellen:

1. Download de game op je nieuwe apparaat.
2. Speel door de tutorial totdat de stadsadviseur zegt dat je er alleen voor staat.
3. Tik op het instellingen-icoon en log in met jouw account.
   • Kun je je nog niet aanmelden? Dan ben je nog niet klaar met de tutorial, speel nog even door.
   • Als je de tutorial hebt afgerond en nog steeds geen optie ziet om je aan te melden, dan speel je misschien op een account voor minderjarigen. Op deze accounts zijn burgemeestersclubs en de wereldmarkt niet beschikbaar. Lees ons artikel over toegang voor minderjarigen voor meer informatie.

• Heb je je originele stad opgeslagen? Als je hem niet hebt opgeslagen via de spelinstellingen,  dan kan je geen toegang meer krijgen tot die stad.
• Ben je ingelogd op de juiste sociale account? Verwijder de game, volg de stappen opnieuw en log deze keer in op andere accounts die je  misschien hebt gebruikt om je game op te slaan.
• Zie je het bericht "Deze account is al gekoppeld aan een andere stad"? Dat komt omdat twee opgeslagen steden niet over elkaar heen kunnen worden geladen.
  • Verwijder de game en installeer hem opnieuw als je dit bericht ziet. Meld je alleen aan op de account waarmee je momenteel geen verbinding kan maken.

Weet je zeker dat je je stad hebt opgeslagen maar kan je hem alsnog niet vinden, of dat je een niet opgeslagen stad bent verloren vanwege een game-update of crash (en niet door de game per ongeluk te verwijderen, de fabrieksinstellingen op je apparaat te herstellen of vanwege een update van het besturingssysteem)? Neem dan contact met ons op via het spel.

• Facebook:  door in te loggen op Facebook kan je je stad synchroniseren op Android-, Apple- en Amazon-apparaten. Je kan de steden van je Facebook-vrienden ook bezoeken.
  • Facebook-accounts kunnen ook inloggen naast Game Center, Google Play of Apple, afhankelijk van het platform waarop je speelt.
• Game Center: synchroniseer je stad op Apple-apparaten en verzamel Game Center-prestaties.
• Google Play: synchroniseer je stad op Android-apparaten en verzamel Google Play-prestaties.
• Apple: synchroniseer je stad op alle Apple-apparaten.

• De verbinding tussen een stad en Facebook, Game Center, Google Play, of door je aan te melden bij Apple, is permanent.
• Wil je spelen op een combinatie van Android-, Apple- en/of Amazon-apparaten? Log dan eerst in op Facebook. Verbind daarna met Google Play of Game Center.
• Sla je stad eerst op op je oorspronkelijke apparaat voordat je op een ander apparaat gaat spelen. Onze servers moeten weten welke stad je wil houden.
• Heb je op "Uitloggen" getikt in de spelinstellingen? Heb je de toestemmingen voor de game verwijderd van je Facebook-account? Geen zorgen! Je raakt je stad niet kwijt. De voortgang van je stad wordt nog steeds door deze accounts opgeslagen, maar je vrienden worden pas zichtbaar wanneer je opnieuw inlogt.
• Het is verstandig om maar één stad te bouwen per apparaat. Anders loop je het risico om voortgang, niveaus en valuta te verliezen. Verbindingen met sociale accounts werken ook niet meer zoals het hoort. In sommige gevallen kan je stad in zijn geheel verloren gaan.
  • Laad je stad ook niet op het apparaat van een vriend en laat vrienden geen steden laden op jouw apparaat.
• Wil je je account ontkoppelen? Je loopt het risico je stad te verliezen als je je account ontkoppelt. In dit artikel worden de stappen en risico's van het ontkoppelen van je account uitgelegd, zodat je de juiste keuze kunt maken.

• Bekijk Answers HQ om hulp te krijgen van andere spelers en te chatten met de community.
• Volg @EAHelp en @SimCityBuildIt voor allerlei informatie, variërend van informatie over storingen tot gamenieuws.
• Abonneer je op EA Help op YouT voor video-instructies en gidsen.