Volg onderstaande stappen op om een beschadigd opgeslagen bestand of download uit de galerie te vinden in De Sims 4.
Een back-up maken en de game resetten
Testen na het resetten
Je back-up herstellen
Een probleembestand identificeren
Gebruik de volgende stappen voor Windows of Mac om een back-up te maken en de game te resetten.
Windows
Zo maak je een back-up van jouw game:
- Ga naar Mijn documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Zoek de map De Sims 4.
- Klik er met de rechtermuisknop op en kies Kopiëren.
- Ga naar jouw Bureaublad.
- Klik met de rechtermuisknop op een vrije ruimte en selecteer Plakken.
- Klik met de rechtermuisknop op de gekopieerde map en kies Hernoemen.
- Wijzig de naam van de map in iets dat je niet zult vergeten, zoals Sims 4 Back-up.
Zo kun je jouw game resetten:
- Ga naar Mijn documenten.
- Zoek de map De Sims 4.
- Klik erop en selecteer Verwijderen.
- Bevestig dat je de map wilt verwijderen.
- Leeg de Prullenmand.
- Start de computer opnieuw op.
Mac
Zo maak je een back-up van jouw game:
- Open Finder door op het bijbehorende icoontje in jouw Dock te klikken.
- Open vanuit Finder de map Documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Klik op de map De Sims 4.
- Druk op Command en C op het toetsenbord om de map te kopiëren.
- Ga naar het scherm Home.
- Klik op een vrije ruimte op het bureaublad en druk op Command en V om jouw back-upmap te plakken.
- Hernoem de map op je bureaublad door erop te klikken en opTerugte drukken. Voer vervolgens de nieuwe naam in.
- Wijzig de naam van de map in iets dat je niet zult vergeten, zoals Sims 4 Back-up.
Zo kun je jouw game resetten:
- Open Finder door op het bijbehorende icoontje in jouw Dock te klikken.
- Open vanuit Finder de map Documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Klik op de map De Sims 4.
- Druk op Command en Delete
- Bevestig dat je de map wilt verwijderen.
- Leeg je prullenmand.
- Start jouw Mac opnieuw op.
Nadat je de game hebt gereset en je computer opnieuw hebt opgestart, kun je De Sims 4 openen. De game zal zonder mods en jouw opgeslagen materiaal worden opgestart:
Als de game normaal draait
Er is een probleem met eerdere opslagbestanden of met de content die je van de galerie hebt gedownload.
Als de game niet normaal draait na een reset
Het probleem wordt niet veroorzaakt door een van je opslagbestanden of gedownloade content en je kunt de back-upmap herstellen.
- Kijk op de EA Forums als je nog steeds problemen ondervindt.
Gebruik de volgende stappen voor Windows of Mac om je back-up te herstellen.
Windows
- Ga naar Mijn documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Klik op de map De Sims 4 en druk op Verwijderen.
- Bevestig dat je het bestand wilt verwijderen.
- Leeg de Prullenmand.
- Ga naar jouw Bureaublad.
- Klik met de rechtermuisknop op jouw back-upmap en kies Hernoemen.
- Verander de mapnaam opnieuw in De Sims 4.
- Klik met de rechtermuisknop op de map en kies Kopiëren.
- Ga naar Mijn documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Klik met de rechtermuisknop op een vrije ruimte in de map en selecteer Plakken.
Mac
- Open Finder. Klik op het Finder-icoontje in je Dock.
- Open vanuit Finder de map Documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Klik op de map De Sims 4.
- Druk op Command en Delete
- Bevestig dat je de map wilt verwijderen.
- Leeg je prullenmand.
- Ga naar het scherm Home.
- Klik op de back-upmap.
- Druk op Return en verander de naam van de map weer in De Sims 4.
- Druk op Command en C op het toetsenbord om de map te kopiëren.
- Open Finder.
- Open jouw map Documenten.
- Open de map Electronic Arts.
- Klik op een vrije ruimte op het scherm en druk op Command en V om jouw back-upmap te plakken.
In De Sims 4-map die je als back-up hebt gekopieerd en gemarkeerd, zijn extra mappen die je kunnen helpen om het probleem sneller op te sporen.
Om te zien welke map het probleembestand bevat, kopieer je de mappen één voor één naar de map De Sims 4 in Mijn documenten.
Bijvoorbeeld, als je denkt dat er een probleem kan zijn met een opgeslagen bestand:
- open jouw back-upmap op jouw Bureaublad/Home-scherm en kopieer de map met opgeslagen bestanden die hierin zitten.
- Om een map op je pc te kopiëren, klik je erop en druk je op het toetsenbord op Ctrl en C.
- Om een map op je Mac te kopiëren, klik je erop en druk je op het toetsenbord op Command en C.
- Ga vervolgens naar jouw Documenten.
- Open Electronic Arts.
- Open De Sims 4.
- Plak de map en kies de optie om het bestaande bestand te vervangen.
- Om een map op je pc te kopiëren, klik je erop en druk je op het toetsenbord op Ctrl en V.
- Om een map op je Mac te kopiëren, klik je erop en druk je op het toetsenbord opCommand en V.
- Start De Sims 4 op om te zien of de game nu wel geladen wordt.
- Als de game laadt, ligt het probleem niet aan een van de gekopieerde opgeslagen spelbestanden.
- Herhaal het proces met de overige back-upmappen en kopieer ze één voor één via bovenstaande stappen en test de game iedere keer opnieuw.
- Als de game laadt, ligt het probleem niet aan een van de gekopieerde opgeslagen spelbestanden.
- Verwijder de map met opgeslagen spelbestanden uit de map 'Sims 4' in je documenten en kopieer vervolgens elk afzonderlijk opgeslagen bestand van je back-up. Probeer de game na elk bestand te testen.
- Als de game niet geladen wordt, betekent dit dat het meest recente bestand dat je hebt toegevoegd de problemen veroorzaakt. Verwijde dit bestand zowel uit De Sims 4-map in je documenten als uit je back-upmap.
Controleer of een mod problemen veroorzaakt
Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd om een probleembestand op te sporen en je ondervindt nog steeds problemen, dan kan het een mod zijn die je gedownload hebt.
Volg de stappen in ons mods-artikel om te controleren of het aangepaste materiaal in de game problemen veroorzaakt.
- Als de bovenstaande stappen je niet hebben geholpen, ga dan naar onze EA Forums om een tijdelijke oplossing te vinden.
- Houd de Twitter-accounts van @EAHelp en @TheSims in de gaten voor allerlei informatie, variërend van gegevens over storingen tot nieuws over de game.
Had je iets aan dit artikel?
0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.
