På ea.com/no

 Se denne videoveiledningen for å finne ut hvordan du kjøper EA-spill på ea.com/no.

I EA app

Bruk videoguiden vår for å finne ut hvordan du kjøper spill i EA app, eller følg disse trinnene:

1. Start EA app.
2. Velg Bla gjennom.
3. Finn spillet du vil kjøpe i EA app-butikken:
4. Velg  Kjøp spillet og Kjøp.

   

   • Hvis det finnes ulike utgaver av spillet, velger du  Velg utgave for å velge utgaven du vil kjøpe, og så  Kjøp.

   • Hvis det bare er én versjon av spillet som er tilgjengelig, velger du  Kjøp.

5. Velg å betale med en lagret betalingsmåte, oppgi en ny betalingsmåte eller bruke EA-lommeboken din.
6. Velg  Kontroller bestilling.

Fra Origin på Mac

Følg disse stegene for å kjøpe spillet i Origin:

1. Start Origin-klienten.
   
2. Velg  Butikk.
3. Bla gjennom spillene eller søk etter spillet du vil ha, og velg spillet for å se mer informasjon.
4. Velg  Kjøp eller Forhåndsbestill nå.
   • Du kan også legge til et spill på ønskelisten her eller du kan gi spillet som en gave til en av vennene dine på Origin.
5. Om du allerede er logget inn på EA-kontoen din, vil siden for Betalingsinformasjon lastes inn.
   • Hvis du ikke er logget på ennå, logger du på EA-kontoen din for å gå til Betalingsinformasjon-siden.
   • Om du ikke har en konto hos oss, klikk på Opprett en konto for å registrere deg. Når du har registrert deg vil Betalingsinformasjon-siden bli lastet inn.
6. Angi betalingsinformasjonen din eller bruk en betalingsmåte du allerede har lagret på kontoen. Velg  Kontroller bestilling.

Om du har en promokode, klikk på Oppgi promokode, skriv inn koden i feltet og velg  Send.

Etter at du har kjøpt spillet

Vi sender deg en e-postbekreftelse for kjøpet.  Hvis du har problemer med å finne den, kan du sjekke søppelposten.

Får du ikke til å kjøpe?  Se tips for de vanligste betalingsproblemene og hvordan du løser dem.

Slik ser du EA-ordrehistorikken og statusinformasjon.

Du kan bruke rapporten for familieaktivitet for å se ordrehistorikken til tenåringen eller barnet ditt, men du må først koble EA-voksenkontoen din til deres.

Du kan se og administrere betalingsmåtene dine på Betaling og lommebok-fanen på EA-kontoen din.

Kredittkortet belastes dagen etter kjøpet. Gjeldende skatter legges til prisen når du legger inn bestillingen.

Har du forhåndsbestilt spillet ditt? Se artikkelen vår om forhåndsbestillinger for å se når du vil bli trukket.

I tillegg vil du kanskje se en liten transaksjon på kontosammendraget ditt innen en dag eller to etter forhåndskjøp eller oppdatering av den lagrede betalingsmåten din.

Dette er midlertidige transaksjoner som brukes for å verifisere betalingsinformasjonen,  som kalles forhåndsgodkjenningstrekk. Disse refunderes automatisk innen syv virkedager.

Avhengig av banken din, finnes det noen andre grunner til hvorfor du kan se et lite gebyr knyttet til kjøpet ditt

• et internasjonalt transaksjonsgebyr
• et gebyr for transaksjoner på tvers av landegrenser
• et valutavekslingsgebyr

Disse gebyrene kommer ikke fra oss, og vi kan ikke hjelpe deg med dem. Ta kontakt med banken din eller kredittkortselskapet ditt for å lære mer om slike gebyrer.

Har du kjøpt feil spill, utvidelse eller nedlastbart innhold?

• Hvis  du ikke allerede har lastet ned innholdet, kan du finne ordrenummeret ditt og kontakte oss.
• Hvis du allerede har lastet ned og begynt å spille, kan du fortsatt være dekket av Great Game-garantien.
• Hvis du vil endre forhåndsbestillingen din, kan du kansellere den og be om refusjon når som helst før lanseringsdatoen.

Hvordan finner jeg ordrenummeret mitt?

Finn ordrenummeret ditt i e-postkvitteringen du mottok, eller ved å sjekke ordrehistorikken din i Betaling og lommebok-fanen på EA-kontoen din.

Når du har funnet ordrenummeret,  følger du trinnene nedenfor for å få en rådgiver til å endre bestillingen:

1. På startsiden for EA-hjelp skriver du inn tittelen på spillet eller produktet i søkefeltet.
2. Velg spillet du trenger hjelp med fra søkeresultatene.
3. Velg Se alle hjelpeemnene
4. Velg Bestillinger-kategorien.
5. Velg Jeg vil sjekke ordrestatusen min
6. Velg det tilgjengelige alternativet for å komme i kontakt med en EA-rådgiver.

Følg disse tipsene for å påse at du skriver inn betalingsinformasjonen riktig.

• Oppgi kortnummeret uten mellomrom eller bindestrek.
• For å verifisere kortet skriver du inn faktureringsadressen nøyaktig som den vises på bankutskriften din. Hvis det ikke er helt likt, kan kortleverandøren avvise kjøpet.
• Hvis du bruker kort eller PayPal, kan du lagre betalingsinformasjonen på kontoen din. Hvis du bruker en annen betalingsmetode, må du angi betalingsinformasjonen hver gang du kjøper noe.
• Velg Oppgi som primær for å gjøre en av de lagrede betalingsmåtene dine til den primære betalingsmåten i kassen.
• Av sikkerhetsmessige grunner kan ikke rådgiverne våre oppdatere betalingsinformasjonen for deg. For å oppdatere den lagrede betalingsinformasjonen  din går du til Betaling og lommebok-fanen på EA-kontoen din.
  • Velg Legg til betalingsmåte for å lagre en ny betalingsmåte.
  • Velg Modifiser for å redigere informasjonen til en lagret betalingsmåte. Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis betalingsmetoden kan oppdateres.
  • Velg Slett for å fjerne betalingsmåte.

• Sjekk EA-konto- og faktureringsinnstillingene for å administrere kontoen din, se faktureringsinformasjon og ordrehistorikk med mer.
• Hvis du bruker konsoll, kan du se hvordan du kobler konsollkontoen din til EA-kontoen din.
• Følg @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til spillnyheter.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.