/
MENY MENY

Slik legger du ved filer til saken din i EA-hjelp
Wednesday, 26 March 2025

Følg denne veiledningen for å sende oss skjermbilder, kjøpsbevis, DxDiag eller annen informasjon. Rådgiverne våre bruker dette for å løse saken din.

Slik legger du ved filer
  1. Søk etter EA-spillet og -emnet du trenger hjelp med.
  2. Trenger du fortsatt hjelp? Velg det tilgjengelige alternativet for å kontakte oss. 
  3. Når du har valgt det tilgjengelige alternativet for å kontakte oss, skriver du inn fullt navn, e-post og plattform.
  4. Beskriv emnet du trenger hjelp med. Du kan beskrive problemet ditt mer detaljert til en rådgiver.
  5. Velg  Legg til vedlegg.
  6. Velg filen og  Send for å sende saken. Du kan sjekke statusen for de åpne sakene dine i Mine saker.

Hver enkelt fil du legger til saken kan ikke være større enn 100 MB. Du kan sjekke størrelsen på filen ved å høyreklikke på den og velge Egenskaper. Se etter Størrelse på disk og sørg for at den er under 100 MB. Høyreklikk på filen på Mac, og velg Hent informasjon for å se størrelsen.

Hvilke filtyper kan jeg legge ved?
  • Bilder: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
  • Dokumentskanninger: pdf
  • Tekstfiler: txt, log
  • Videoer: mov, mp4, mpg
  • E-post: eml, mime

Slik legger du ved DxDiag eller kjøpsbevis

Prøver du å sende oss en DxDiag eller et kjøpsbevis? Hvis DxDiag-filen er større enn 100 MB, må du dobbeltsjekke at den er lagret som .txt-fil. Hvis den er en tekstfil eller et bilde og større enn 100 MB, kan du prøve å komprimere den:

  1. Høyreklikk på filen.
  2. Velg Send til.
  3. Klikk på Komprimert (zippet) mappe.

På Mac kan du høyreklikke på bildet og velge Komprimer for å opprette en zip-fil.

Dette lager en mindre zip-fil som du burde kunne legge til saken din.

Lyst på mer?
  • Sjekk EA-forumene for å få hjelp fra andre spillere og chatte med nettsamfunnet.
  • Hold et øye med @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til nyheter om spillet.
  • Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.

Var denne artikkelen nyttig?

0% av 0 spillere synes denne artikkelen var nyttig.

 
Ikke det du så etter? Prøv å søke på nytt.

Var denne artikkelen nyttig?

0% av 0 spillere synes denne artikkelen var nyttig.

 

 X