Du må snakke med en av rådgiverne våre for å slette EA-kontoen din.

Sletting av EA-kontoen fjerner ikke utestengelsen din. Se hvordan du anker utestengelsen i  artikkelen vår.

Hva skjer når kontoen min slettes?

Du mister tilgangen til spillene dine, og du kan ikke bruke tilknyttede plattformkontoer på en annen EA-konto.

Les om hva du kan og ikke kan gjøre hvis du sletter EA-kontoen din.

• Du kan ikke bruke plattformkontoer som du har koblet til EA-kontoen din på en annen konto. Hvis det er derfor du ber om sletting, må du gi oss beskjed, slik at vi kan hjelpe deg på en annen måte.
• Du mister tilgangen til rettigheter, spill, abonnementer og kjøp i spill som er knyttet til kontoen din.
• Du vil ikke kunne få tilgang til EA-spill som er lastet ned eller kjøpt på Steam eller Epic, siden de er koblet til EA-kontoen din.
• Hvis du spiller EA-spill på Facebook, må du gå til Apper og nettsider i Facebook-innstillingene dine for å fjerne eventuelle EA apper.
• Hvis du har et EA Play-medlemskap på konsoll, må du ta kontakt med Microsoft eller Sony for å kansellere det.
• Eventuelle brudd på tjenestevilkårene som kan være knyttet til spillene eller kontoen din, blir værende.

Hvis du vil sikre spillframdriften og få tilgang til den senere, kan du deaktivere EA-kontoen din i stedet for å slette den.

Opprett en sak på EA-hjelp for å slette EA-forumkontoen din. Vi trenger e-postadressen og brukernavnet du brukte for EA-forumene.

Hvis du sletter EA-forumkontoen, slettes ikke EA-kontoen din.

Hva skjer når EA-forumkontoen min slettes?

Når EA-forumkontoen din slettes:

• slettes all din personlig identifiserbare informasjon
• De gjenværende dataene blir anonymisert, og alt EA-foruminnholdet ditt vil tilskrives en anonym bruker med standard brukernavn og avatar.

Vi kan ikke gjenopprette slettede EA-forumkontoer.

Finn ut hvordan du stenger mobilspillkontoen din i spillet eller sender en forespørsel om å slette dataene dine. 

Hvis du ikke har opprettet en ny EA-konto med e-postadressen knyttet til den slettede kontoen din, kan du kanskje gjenopprette den slettede kontoen ved å tilbakestille passordet. Hvis du har opprettet en ny EA-konto med samme e-post, må du endre e-postadressen på den nye kontoen for å tilbakestille passordet for den slettede kontoen. 

For å beskytte kontoinformasjonen din, er det bare du som kan gjenopprette kontoen ved å tilbakestille passordet. Dette er ikke noe vi kan gjøre for deg. Hvis du vil slette kontoen og tilknyttet informasjon permanent fra kontodatabasene våre, kan vi utføre en forespørsel om retten til å bli glemt.

Hva får jeg tilbake?

Selv om den er gjenopprettet, kan vi ikke garantere at du får tilbake alt du opprinnelig hadde. Det kan ta opptil tre timer før du får tilgang til den slettede EA-kontoen igjen.

Dette kan du få tilbake:

• Spill
• Rettigheter
• Nedlastbart innhold
• Spillframdrift og -statistikk (kun PC-spillere)
• Ultimate Team (kun PC-spillere)
• Informasjon om kjøpshistorikk
• Plattformkontoer knyttet til EA-kontoen
• Spillvalutaer som var på kontoen (kun PC-spillere)

Dette får du ikke tilbake:

• Betalingsmåter som tidligere var knyttet til kontoen
• Påloggingsbekreftelse, hvis det var aktivert
• EA Play-medlemskap og andre abonnementer (hvis du hadde noen)

Les mer om hvordan slettingen av EA-kontoen din påvirker Pogo- eller SW:TOR-kontoen din.

Du kan også ha retten til å få EA-kontoen din og alle tilknyttede data slettet permanent. Du kan ikke gjenopprette EA-kontoen eller EA-forumkontoen din etter at vi har behandlet denne forespørselen. For borgere i EØS og Storbritannia er dette kjent som retten til å bli glemt. Du kan benytte deg av retten til å bli glemt uansett hvor du bor.

Slik utøver du retten din: Opprett en EA-hjelp-sak for permanent å slette kontoen din og all relatert informasjon. Hvis du benytter deg av denne retten, slettes også EA-forumkontoen din.

Husk at vi ikke kan gjenopprette EA-kontoen eller EA-forumkontoen din hvis du benytter deg av retten til å bli glemt. Hvis du vil ha muligheten til å få EA-kontoen din tilbake, kan du slette kontoen din i stedet.

Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du kontakte oss.