Følg denne videoveiledningen for å finne ut hvordan du kan slå på påloggingsbekreftelse, eller følg trinnene i artikkelen.

1. Gå til EA-kontoens sikkerhetsinnstillinger.
2. Under Påloggingsbekreftelse velger du  Slå på.
3. Vi sender deg med en kode via metoden du valgte. Bruk koden til å aktivere påloggingsbekreftelse.

Kodene blir ikke sendt til e-postadressen din?

Prøv å sende koden på nytt. Hvis det ikke fungerer, må du sikre at: 

• innboksen din er ikke full.
• du har sjekket søppelposten.
• du eller internettleverandøren din har ikke blokkert oss.
• du er logget på riktig EA-konto.
  • Hvis du er logget på en annen EA-konto, kan kodene gå til feil e-post.

Tips:Hold e-postadressen din oppdatert, slik at du alltid kan få kodene dine.

Hvis du fortsatt ikke får kodene dine, kan du prøve å finne en tidligere e-post fra ea@e.ea.com og tillate at bilder vises. Send e-postbekreftelsen på nytt

Sørg for at du er logget inn med riktig EA-konto.

1. Åpne et inkognitovindu i nettleseren.
   • Det er viktig at du bruker inkognito, fordi den vanlige nettleseren din kan ha problemer med hurtigbufferen.
2. Gå til innstillingene i EA-kontotilkoblinger.
3. Du kan se hvilke plattformer som er knyttet til kontoen din på denne siden.

Hvis plattformen du spiller på ikke er tilknyttet, har du sannsynligvis mer enn én EA-konto, og EA-kontoen du spiller fra har ikke påloggingsbekreftelse slått på. Slik løser du det.

1. Logg ut av EA-kontoen din og lukk nettleseren.
2. Åpne et nytt inkognitovindu.
3. Logg på EA-kontoen din med de individuelle påloggingsknappene for plattformen.
   • Hvis du for eksempel spiller på Xbox, velger du Xbox-ikonet og logger på med Xbox-ID-en din.
4. Etter at du har logget på, går du til innstillingene for EA-kontotilkoblinger og sjekker at plattformen er tilknyttet.
5. Gå til Sikkerhet-fanen.
6. Sørg for at påloggingsbekreftelse er slått på. Hvis du trenger hjelp, kan du følge disse trinnene.

Jeg har ikke tilgang til e-postadressen min

Hvis du ikke har tilgang til eller husker e-postadressen du brukte til å opprette EA-kontoen din, kan du prøve disse stegene for å gjenopprette kontoen din.

Når du bruker Authenticator-appen, får du en kode fra Google Authenticator-appen når du trenger den.

1. Velg Authenticator-app når du konfigurerer påoggingsbekreftelse og klikk på  Fortsett.
2. Velg enheten fra rullegardinmenyen.
3. Installer Google Authenticator-appen for Google Play eller iPhone.
4. Åpne Authenticator-appen.
5. Velg  Start oppsett.
6. Velg hvordan du vil konfigurere Authenticator-appen:
   • Velg Skann strekkode for å skanne QR-koden fra Innstillinger.
   • Velg Manuell oppføring for å skrive inn e-postadressen til EA-kontoen din og den hemmelige nøkkelen fra Innstillinger.
7. Skriv inn koden som Authenticator-appen gir deg.
8. Velg  Lagre.

Når vi nå spør deg om en kode for påloggingsverifisering, kan du åpne appen og angi den sekssifrede koden.

Husk: Koden varer bare i begrenset tid. Hvis tidtakeren for koden holder på å løpe ut, burde du vente på en ny kode.

Sørg for at du alltid har tilgang til kontoen din ved å ha mer enn én metode for påloggingsbekreftelse. Vi kan sende deg koder via e-post, SMS eller Authenticator-appen. Du kan kanskje bare bruke noen av alternativene, avhengig av hvor du bor.

1. Gå til EA-kontoens sikkerhetsinnstillinger.
2. Finn Innstillinger under Påloggingsbekreftelse.
3. Velg  Rediger.
4. Vi kan be deg om å bekrefte kontoen din. Vi sender en kode for påloggingsbekreftelse til enten e-postadressen din eller telefonnummeret ditt.
5. Velg den nye metoden du vil legge til kontoen din.
6. Velg  Send kode.
7. Bruk denne koden til å aktivere påloggingsbekreftelse for en ny metode.

Hvis du mister telefonen, Authenticator-appen ikke fungerer, eller du ikke har tilgang til e-postadressen din, er sikkerhetskopikoder den eneste måten for å logge på EA-kontoen med en ny enhet.

Du kan se og fornye disse kodene fra EA-kontosikkerhet-siden. Gå til Sikkerhetskopikoder og klikk på  Vis for å finne dem.

Skriv ned sikkerhetskopikodene dine og oppbevar dem på et trygt sted, så vil du alltid kunne logge inn når du trenger det.