1. Gå til Sikkerhet og personvern-fanen i EA-kontoportalen.
2. Finn tofaktorautentisering og velg høyre pil (>).
3. Velg Slå på og velg autentiseringsmetode.
   • Du kan velge å autentisere via e-post, authenticator-app eller SMS.
4. Vi sender deg en kode via metoden du velger. Bruk koden til å aktivere 2FA.

Kodene blir ikke sendt til e-postadressen din?

Prøv å sende koden på nytt. Hvis det ikke fungerer, må du sikre at:

• innboksen din er ikke full.
• du har sjekket søppelposten.
• du eller internettleverandøren din har ikke blokkert oss.
• du er logget på riktig EA-konto.
  • Hvis du er logget på en annen EA-konto, kan kodene gå til feil e-post.

Hold e-postadressen din for EA-kontoen oppdatert, slik at du alltid kan få kodene dine.

Hvis du fortsatt ikke får kodene dine, kan du prøve å finne en tidligere e-post fra ea@e.ea.com og tillate at bilder vises. Send e-postbekreftelsen på nytt

Sørg for at du er logget inn med riktig EA-konto.

1. Åpne et inkognitovindu i nettleseren.
   • Det er viktig at du bruker inkognito, fordi den vanlige nettleseren din kan ha problemer med hurtigbufferen.
2. Gå til Tilknyttede kontoer-fanen i EA-kontoportalen.
3. Du kan se hvilke plattformer som er knyttet til kontoen din på denne siden.

Hvis plattformen du spiller på ikke er tilknyttet, har du sannsynligvis mer enn én EA-konto, og EA-kontoen du spiller fra har ikke 2FA slått på. Slik løser du det.

1. Logg ut av EA-kontoen din og lukk nettleseren.
2. Åpne et nytt inkognitovindu.
3. Logg på EA-kontoen din med de individuelle påloggingsknappene for plattformen.
   • Hvis du for eksempel spiller på Xbox, velger du Xbox-ikonet og logger på med Xbox-ID-en din.
4. Etter at du har logget på, går du til Tilknyttede kontoer-fanen og sjekker at plattformen er tilknyttet.
5. Gå til Sikkerhet og personvern-fanen.
6. Sørg for at 2FA er slått på. Hvis du trenger hjelp, kan du følge disse trinnene.

Jeg har ikke tilgang til e-postadressen min

Hvis du ikke har tilgang til eller husker e-postadressen du brukte til å opprette EA-kontoen din, kan du prøve disse stegene for å gjenopprette kontoen din.

Når du bruker Authenticator-appen, får du en kode fra Google Authenticator-appen når du trenger den.

1. Velg Authenticator-app som autentiseringsmetode når du konfigurerer 2FA, og velg Fortsett.
2. Velg enheten fra rullegardinmenyen.
3. Installer Google Authenticator-appen for Google Play eller iPhone.
4. Åpne Authenticator-appen.
5. Velg Start oppsett.
6. Velg hvordan du vil konfigurere Authenticator-appen:
   • Velg Skann strekkode for å skanne QR-koden fra Innstillinger.
   • Velg Manuell oppføring for å skrive inn e-postadressen til EA-kontoen din og den hemmelige nøkkelen fra Innstillinger.
7. Skriv inn koden som Authenticator-appen gir deg.
8. Velg Lagre.

Når vi nå spør deg om en 2FA-kode, kan du åpne appen og skrive inn den den sekssifrede koden. Koden varer bare i begrenset tid. Hvis tidtakeren for koden holder på å løpe ut, burde du vente på en ny kode.

Hvis du mister telefonen, Authenticator-appen ikke fungerer, eller du ikke har tilgang til e-postadressen din, er sikkerhetskopikoder den eneste måten for å logge på EA-kontoen med en ny enhet.

Se og forny disse kodene på Sikkerhet og personvern-fanen i EA-kontoportalen. Gå til Sikkerhetskopikoder og velg Vis for å finne dem.

Skriv ned sikkerhetskopikodene dine og oppbevar dem på et trygt sted, så vil du alltid kunne logge inn når du trenger det.

Hvis du ikke lenger har tilgang til e-posten din eller ikke kan logge på med en tilknyttet konto, kan vi prøve å gjenopprette kontoen. Ta kontakt med oss.