Kjøp gjennom Xbox, PlayStation og mobilspill går gjennom deres egne faktureringssystemer, og rådgiverne våre kan ikke bistå med refusjonen av disse.
Kontakt Xbox' kundestøtte, PlayStations kundestøtte, Apples kundestøtte eller Google Play-hjelp for å få hjelp med svindeltrekk på disse plattformene.
Vær oppmerksom på at lagret faktureringsinformasjon på EA-kontoen din bare viser de fire siste sifrene og utløpsdatoen for kreditt- eller debetkort, eller e-postadresser for PayPal og andre lignende betalingsmåter.
Vi hjelper deg å refundere urettmessige trekk og sikre kontoen din, men vi forsikrer deg om at ingen kan ta betalingsinformasjonen din for bruk på andre steder.
Hvis du eller noen nær deg har en konto oss hos, begynner du med å oppdatere kontoinformasjonen så snart som mulig. Endre passord og slå på påloggingsbekreftelse for et ekstra lag med sikkerhet, og sjekk våre andre tips for å gjøre kontoen din enda sikrere.
Har du nylig bestilt noe fra oss?
Hvis du ikke har kjøpt noe fra oss på en stund:
Noen kan ha kommet seg inn på kontoen din og brukt den lagrede betalingsinformasjonen din til å utføre svindeltrekket.
Hvis du mener at trekkene er uautoriserte, følger du trinnene nedenfor for å ta kontakt med oss.
Har du noensinne kjøpt noe fra EA eller Pogo?
Ja – Du har kanskje en eldre konto som du ikke har brukt på en stund. Hvis det er tilfelle, kan det hende noen har brukt den lagrede betalingsinformasjonen din for svindeltrekkene.
Nei – Hvis du aldri har kjøpt noe fra oss eller ikke tror at du har brukt betalingsinformasjonen i butikken vår før, er det sannsynlig at betalingsinformasjonen din er hacket. Kontakt betalingsleverandøren din for å snakke om hva du må gjøre videre.
Hvis du ikke har konto hos oss, men tror noen har opprettet en med informasjonen din, må du ta kontakt med oss.
