Les om hvordan du kan holde EA-kontoen sikker.

Ikke del infoen din med noen andre

Hvis du gir noen passordet eller annen informasjon om kontoen din, setter du kontoen din i fare. Bidra til å holde kontoen trygg ved å være den eneste som har tilgang til den.

EA kommer aldri til å spørre deg om påloggingsinformasjonen din

Det er ingen unntak til denne regelen. Selv om du mottar en e-post som tilsynelatende kommer fra oss, er det svindelforsøk om den ber om kontoinformasjonen din.

EA-forumadministratorer kommer aldri til å spørre deg om påloggingsinformasjonen.

Hvis du mottar en privat melding på forumene som spør deg om kontoinformasjonen din, er den ikke fra oss. Svindlere bruker ofte navn som virker pålitelige, som «EA-administrator» eller «EA-utvikler».  

Vi blir aldri å be deg om kontoinformasjon. Hvis du mottar en melding som dette, rapporterer du den til en av forumets moderatorer. 

EA kommer aldri til å kontakte deg via konsollen for noen som helst grunn.

Hvis du får en privat melding via konsollens meldingssystem hvor avsenderen hevder å være fra EA, så er den falsk. Vi kommer aldri til å kontakte deg gjennom konsollens meldingssystem av noen som helst grunn, så ikke del informasjon. Rapporter detaljene i meldingen via Xbox Live og PlayStation™Network.

EA vil aldri belaste et gebyr for kontooppretting

Hvis innlegget ditt på sosiale medier får svar fra noen som ber deg om å bruke tjenestene sine til å gjenopprette EA-kontoen din – noen ganger mot et gebyr – er det ikke oss. Dette er en vanlig måte å stjele informasjon på. Selv om disse «ekspertene» hevder at de kan hjelpe deg, er dette helt feil. Hvis du deler påloggingsinformasjonen din med noen, settes nettkontoene dine i fare.

Det eneste stedet for å få hjelp med kontoen din er gjennom help.ea.com/no. Alle andre nettsteder eller kontoer på sosiale medier som ikke er EAs er ikke legitime.

Her har du noen ekstra tips om nettsikkerhet: 

Vær forsiktig med offentlige datamaskiner.

Hvis du logger inn på en offentlig datamaskin, f.eks. på en skole eller kafé, bør du dobbeltsjekke at kontoinformasjonen din ikke lagres av nettleseren. Slett hurtigbufferen til nettleseren etter at du har logget deg ut.

Bruk pålitelige nettleserverktøy.

Mange nettlesere har innebygde filter mot informasjonssvindel. Disse nettleserverktøyene og -programtilleggene stopper ikke alle svindelnettsider, men de kan hjelpe deg å unngå nettsteder som prøver å installere skadelig programvare på datamaskinen. 

• Googles sikkerhetsdiagnostikk – Du kan sjekke nettsteders sikkerhet med Google-verktøyet Safe Browsing.  
• Web of Trust –  Dette tillegget er tilgjengelig for alle operativsystemer. Det bruker et stopplys til å advare mot utrygge sider. Det installerer et ikon ved siden av nettleserens adresselinje, samt ved lenker og resultater fra søkemotorer.

Hold antivirus- og skadevarebeskyttelsen din oppdatert.

Virus og skadevare kan være skadelig for kontosikkerheten, og kan gi andre tilgang til brukernavn, passord og annen viktig informasjon relatert til kontoen.

Du kan beskytte deg mot skadelig programvare og virus ved å følge tipsene nedenfor.

• Bruk et søkeverktøy for antivirus / skadelig programvare. Disse programmene kan oppdage og fjerne eventuelle trusler mot sikkerheten til datamaskinen.
• Forsikre deg om at du har de siste oppdateringene for datamaskinen og programvaren.
• Unngå å klikke på lenker eller åpne nettsteder du ikke kjenner igjen, selv om de synes å komme fra kjente via e-post, nettprat, eller meldinger i spillet. Kontoen deres kan ha blitt brukt av noen andre i et forsøk på nettsvindel av informasjon eller installering av skadelig programvare på systemet ditt.
• Unngå nettsider som lover høyere nivåer, XP, spillvaluta osv. Disse sidene kan legge ut skadevare eller virus på systemet ditt, eller prøve å stjele kontoinformasjonen din ved å be deg om å logge inn. Å prøve å få disse tingene uten å gjøre seg fortjent til dem i spillet anses også som juks, og det kan føre til konsekvenser for kontoen din.

Ikke legg ut informasjon på nett

Vær forsiktig når du deler informasjonen din med andre. Selv deling av skjermbilder fra spillet ditt på sosiale medier kan avsløre personlig informasjon du ikke mente å offentliggjøre.

Hvis du tror du har oppgitt informasjonen din til en svindelside ved et uhell, må du umiddelbart bytte passord. Det er sannsynlig at kontoen din er utsatt for et sikkerhetsbrudd, men du kan fortsatt ha tid til å redde den. 

Ta kontakt med oss ved å følge disse trinnene.

1. På startsiden for EA-hjelp skriver du inn tittelen på spillet eller produktet i søkefeltet.
2. Velg spillet du trenger hjelp med fra søkeresultatene.
3. Velg Se alle hjelpeemnene
4. Velg Administrer min konto-kategorien.
5. Velg Jeg trenger hjelp med den hackede kontoen min.
6. Velg det tilgjengelige alternativet for å komme i kontakt med en EA-rådgiver.

Sørg for å gi oss så mye informasjon som mulig. Teamet vårt trenger informasjon om hvilke gjenstander (om noen) du har mistet, samt datoen og tidspunktet du mistet dem.  Finn ut hva annet du kan gjøre hvis du tror kontoen din har blitt hacket.