• Låsing: Vi fjerner midlertidig tilgangen til et spill eller EA-kontoen din når vi legger merke til for mange mislykkede påloggingsforsøk eller annen mistenkelig aktivitet. Vi gjør dette for å hindre at andre får tilgang til kontoen din. Finn ut mer om hva du kan gjøre hvis du er utelåst fra kontoen din.
• Suspensjon: Vi vil midlertidig fjerne tilgangen din til et spill, en del av et spill eller EA-kontoen din når vi legger merke til aktivitet på EA-kontoen din som strider mot våre tjenestevilkår eller atferdsregler. De er vanligvis tidsbestemte og utløper etter en viss periode.
• Utestengelse: Vi fjerner tilgangen din til et spill, en del av et spill eller EA-kontoen din i en lengre periode. Vi utestenger vanligvis EA-kontoen din på grunn av gjentatte eller ekstreme brudd på tjenestevilkårene eller atferdsreglene våre. Utestenging av kontoer er vanligvis permanent.
  

1. Logg på kontoen din.
2. Velg Kontostøtte.
3. Velg Utestengelseshistorikk for å se detaljer om nåværende og tidligere utestengelser og suspensjoner.

Tror du kontoen din ble hacket?  Følg disse trinnene for å sikre kontoen din på nytt.

Hvis du mener at låsingen, utestengelsen eller suspensjonen av EA-kontoen ble gjort ved en feil, kan du klage på avgjørelsen.

For å klage velger du den tilgjengelige metoden for å kontakte oss her, fyll ut skjemaet og velg Send.

Saken din sendes til vårt dedikerte team for vurdering. Du kan vente deg en e-post fra noreply@ea.com om saken din innen ti dager, men noen ganger tar det lengre tid. E-posten gir deg mer informasjon om avgjørelsen vår og hvordan du kan klage på den hvis du mener at vi har gjort en feil. Rådgivere kan ikke lenger overføre saker til teamet vårt for moderering av tjenestevilkår.

Vi utestenger, suspenderer eller sanksjonerer kontoer når vi ser upassende innhold eller bevis på juks. Vi iverksetter tiltak mot enhver konto som legger ut vulgært, truende eller trakasserende innhold i et EA-spill eller på et EA-nettsted.

Juks inkluderer, men er ikke begrenset til:

• bruk av tredjeparts programvare, for eksempel aimbots, wallhacks og andre lignende juksekoder for å få en urettferdig fordel over andre spillere.
• bruk av utnyttelser i spill, eller misbruk av glitcher eller feil.
• stat padding (misbruk av spillfunksjoner på en utilsiktet måte for å legge til poeng på en kunstig måte).
• vinn-handel eller på annen måte å manipulere rangeringssystemer i spill gjennom samarbeid med andre.
• bruk av programvare eller jukseverktøy som kobler andre spillere fra EA-serverne.

For å unngå at kontoen din utestenges eller suspenderes, må du alltid følge atferdsreglene i EAs brukeravtale.

Husk: Hvis du sender inn et tilbakebetalingskrav for refusjon som er utenfor våre retningslinjer for refusjon, kan vi foreta ett av følgende tiltak:

• låse EA-kontoen din
• fjerne innholdet som ble trukket tilbake.

• Lyst til å sørge for at du blir værende i spillet? Les om EA-reglene du burde kunne og følge
• Følg @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til spillnyheter.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.