Sørg for at Amazon-kontoen din er koblet til riktig EA-konto eller plattformkonto før du henter belønninger. 

Husk at innhold bare er tilgjengelig på den første plattformen du bruker til å logge på med den tilknyttede EA-kontoen, så bare hent belønninger på plattformen du vil spille på. Hvis du for eksempel logger på PC, kan du ikke løse inn innhold på konsoll senere.

1. Gå til Prime Gaming og klikk på Sign In (logg på) øverst på siden. Sørg for at du er logget på Amazon-kontoen du vil koble til EA-kontoen din. 
2. Gå til Prime Gaming-startsiden, finn byttet du vil hente og klikk på Claim (hent). Du blir tatt med til en ny side der du får alle de tilgjengelige, tidligere og framtidige belønningene.
3. Klikk  på Get in game-content (last inn spillinnhold) for å få den ønskede belønningen.
4. Et vindu viser Amazon Prime-kontoinformasjonen din. Bekreft at det er riktig konto. Hvis det ikke er det, klikker du på Switch Amazon account (bytt Amazon-konto) for å bytte til riktig konto.
5. Klikk på Link Accounts (koble til kontoer).
6. Du blir spurt om du vil gi Electronic Arts tilgang til Amazon-kontoen din. Klikk på Allow (tillat).
7. Klikk på Return to Amazon (gå tilbake til Amazon). 
8. Klikk på Complete Claim (hent).

Hvis du har fulgt disse trinnene, men fortsatt har problemer, kan du sjekke Tilkoblinger-fanen i EA-kontoens innstillinger for å sikre at Prime Gaming er tilknyttet.

Tre kontoer må kobles sammen riktig for å få belønningene dine:

• plattformkontoen din til EA-kontoen din
• EA-kontoen din til Amazon-kontoen din. 

Hvis noen av disse kontoene er feil tilkoblet, blir belønningene dine sendt til feil sted. Vi kan ikke få tilbake belønningene dine hvis de er hentet på feil konto eller plattform.

Hvis alle de riktige kontoene er koblet sammen, kan du prøve disse trinnene for å få belønningene dine.

1. Åpne et nytt nettleservindu i privat modus eller inkognitomodus. 
2. Bruk denne koblingen til å hente innholdet ditt igjen. Hvis du blir bedt om å koble til EA-kontoen din igjen, kan du følge trinnene ovenfor.
3. Etter at du har koblet til på nytt, vil alle ventende gjenstander nå gå til den tilknyttede profilen din.

1. Gå til Tilkoblede kontoer i EA-kontoinnstillingene. Du må kanskje logge inn. 
2. Finn Amazon og klikk på Fjern kobling.

• Hvis du har problemer med å logge på EA-kontoen din, kan du prøve denne veiledningen.
• Kontakt Amazon hvis du trenger hjelp med Prime Gaming-kontoen din.
• Følg @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til spillnyheter.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.