Hvis du har problemer med å kjøpe noe, kan disse tipsene hjelpe:

• Sjekk hva feilkoden for EA app betyr og hva du kan prøve for å løse problemet.
• Dobbeltsjekk konto- og betalingsinformasjonen for å sikre at den stemmer.
  • Gå til Betalingsmåter-fanen på Min konto-siden for å finne informasjonen og utføre eventuelle endringer.
  • Sjekk fakturaadressen din mot den på kontoutskriften din for å sørge for at de samsvarer helt. Dette kan oppklare mange av disse feilene.
• Handle fra regionen som samsvarer med betalingsmåten og EA-kontoinnstillingene dine.
  • Hvis du reiser eller bor i utlandet, kan det hende kjøpet ikke går gjennom.
  • Hvis du er midlertidig ute av regionen din, kan du prøve å handle igjen når du er hjemme, eller bruke en trygg betalingsmåte på nett som godtas der du er.
  • Hvis du har flyttet eller har et lengre utenlandsopphold, kan du oppdatere EA-kontoen din til riktig region. Hvis ikke det fungerer, kan du bruke en lokal betalingsmåte.

Det finnes noen vanlige problemer som kan forhindre kjøp fra å gå gjennom:

• Navnet på EA-kontoens faktureringsinformasjon samsvarer ikke med navnet på PayPal-kontoen din. Prøv å oppdatere navnet slik at det er helt likt.
• PayPal-kontoen din er registrert i et annet land enn EA-kontoen din. Oppdater dem slik at de samsvarer.
• PayPal-betalingsbekreftelsen har utløpt.
• Det er ikke nok penger på PayPal-kontoen din, og ingen bankkort er knyttet til den for å betale forskjellen.

PayPal viser også betalingsstatuser som du kan bruke til å diagnostisere hva som skjer, hvis du har problemer.

Hvis du prøver å bruke et forhåndsbetalt kort:

1. Sørg for at du har konfigurert kortet og registrert det før du kjøper det. Det kan noen ganger ta et par timer etter aktivering for å få tilgang til kapitalen på forhåndsbetalte kort.
2. Sjekk at du har nok penger på kortet, eller en ekstra betalingsmåte på EA-kontoen din for å dekke forskjellen.
3. Ikke glem internasjonale valutakurser og andre skatter eller avgifter når du handler. Det kan for eksempel hende at et forhåndsbetalt kort med 500 kr, ikke vil fungere for et spill som koster 499 kr. Påse at du har nok til å dekke eventuelle ekstra gebyrer.
4. Sjekk om det forhåndsbetalte kortet har en transaksjonsgrense. Noen kan ha forbruksgrenser per kjøp.
5. Prøv å fjerne betalingsmåten og legg den deretter tilbake på EA-kontoen før du prøver å kjøpe igjen.

Mer feilsøking for forhåndsbetalte kort

• American Express Serve
• SWIRL Mastercard
• Vanilla Prepaid
• Vanilla Reward
• Walmart-pengekort

Hvis du bruker en betalingsmåte fra en av disse betalingsleverandørene, må du ta direkte kontakt med leverandøren ved eventuelle problemer. 

• Codapay
• Moneybookers (Skrill)
• Paysafe

Søk etter problemet på EA-forumene for å se om andre allerede har svart på spørsmålet ditt.