Beskrivelse 

Installasjonsprogrammet kan ha blitt lastet ned på feil måte.

Løsning

Prøv å laste ned og installere EA app på nytt.

Beskrivelse 

Noe gikk galt under installasjonen. 

Løsning 

Hvis du bruker en PC:

1. Installer manglende Microsoft Visual C++ Redistributables manuelt fra det offisielle Microsoft-nettstedet.
2. Start PC-en på nytt.
3. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
4. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.

Hvis du bruker Mac, kan du prøve å laste ned og installere EA app på nytt.

Beskrivelse 

Denne feilen betyr at spilladministreringstjenesten ble installert, men den kunne ikke starte. 

Løsning 

Prøv å installere EA app på nytt ved å følge disse trinnene.

1. Start PC-en eller Macen på nytt.
2. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
3. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.

Beskrivelse  

Hvis du bruker PC, betyr denne feilen at det oppsto en feil under installasjonen av Microsoft Visual C++ Redistributables.

Løsning 

Prøv disse trinnene for å løse problemet:

1. Installer manglende Microsoft Visual C++ Redistributables manuelt fra det offisielle Microsoft-nettstedet.
   • Hvis du ikke er sikker på hvilke Redistributables som mangler, kan du prøve å installere alle Redistributables-pakker under Visual Studio 2015, 2017, 2019 og 2022. Du får et varsel på skjermen hvis en  pakke allerede er installert.
2. Start PC-en på nytt.
3. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
4. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.

Beskrivelse 

Installasjonsprogrammet for EA app kjører allerede.

Løsning 

Hvis en melding ber om tillatelse til at EA app kan gjøre endringer på enheten din:

• På PC: Velg Ja.
• Mac:Det kan hende du må skrive inn passordet før du velger OK eller Tillat.

Hvis det ikke løser problemet ditt, kan du prøve å installere EA app på nytt.

1. Start PC-en eller Macen på nytt.
2. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
3. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.

Beskrivelse 

Det er et problem med nettverkstilkoblingen.

Løsning 

Prøv å installere EA app på nytt ved å følge disse trinnene.

1. Start PC-en eller Macen på nytt.
2. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
3. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.
4. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve igjen senere.

Beskrivelse 

Hvis du bruker en PC, er installasjonsprogrammet for EA app avhengig av Windows Installer Service. 

Tjenesten kan være utilgjengelig, og det kan være et problem med systemkonfigurasjonen din.

Løsning 

Gå til Microsofts kundestøtte for å finne en løsning.

Beskrivelse 

Denne feilen betyr at det er et problem med installasjonsprogrammets selvintegritetskontroll for EA app. Dette kan skyldes manipulering eller skrivefeil i en fil.

Løsning 

Prøv å installere EA app på nytt ved å følge disse trinnene.

1. Start PC-en eller Macen på nytt.
2. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
3. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.

Beskrivelse 

Denne feilen betyr at et problem med systemkonfigurasjonen kan blokkere noen av trinnene i installasjonsprosessen.

PC-løsning 

1. I Filutforsker skriver du inn C:\ProgramData\Package Cache i adresselinjen og trykker på Enter.
2. Høyreklikk på mappen og velg Egenskaper.
3. Velg Sikkerhet -fanen.
4. Velg Avansert.
5. Sørg for at eier er satt til Administratorer.
6. Hvis ikke velger du Endre.
7. Skriv inn Administratorer og velg OK.

Mac-løsning 

Sjekk om Apple har blokkert installasjonen ved en feil.

1. Åpne Systeminnstillinger og velg Personvern og sikkerhet.
2. Bla ned til Sikkerhet-delen og sjekk innstillingene under Tillat nedlasting av programmer fra-delen.
3. Hvis det er et varsel i denne delen som sier at installasjonen av EA app er blokkert, velger du Åpne likevel.

Les mer om å åpne programmer trygt på Mac, på Apples kundestøtte.

Beskrivelse  

Det oppsto et problem ved installasjonen av Microsoft Visual C++ Redistributables.

Løsning

1. Installer manglende Microsoft Visual C++ Redistributables manuelt fra det offisielle Microsoft-nettstedet.
   • Hvis du ikke er sikker på hvilke Redistributables som mangler, kan du prøve å installere alle Redistributables-pakker under Visual Studio 2015, 2017, 2019 og 2022. Du får et varsel på skjermen hvis en pakke allerede er installert.
2. Start PC-en på nytt.
3. Sørg for at du har en stabil internettilkobling og last ned EA app på ea.com/no.
   
4. Kjør det nye installasjonsprogrammet og følg instruksjonene.
   

Beskrivelse 

Vanligvis betyr dette at EA app ikke kunne kjøre på port 3216 – dataporten som gjør det mulig for EA app å starte. 

PC-løsning 

Start først PC-en på nytt og prøv å starte EA app på nytt. Hvis det ikke fungerer, følger du disse trinnene.

1. I søkefeltet på oppgavelinjen eller etter at du klikker på Start, skriver du inn «kontrollpanel» og velger Kontrollpanel.
2. Gå til Nettverk og internett.
3. Velg Vis tilgjengelige nettverk.
4. Deaktiver alle de virtuelle nettverksadapterne (f.eks. Hyper-V, TAP-Windows, VMware) og VPN
5. Start EA app på nytt og kjør spillet.

Mac-løsning 

Start først Mac-en på nytt og prøv å starte EA app på nytt. Hvis det ikke fungerer, følger du disse trinnene.

1. Hvis Origin fortsatt er installert på enheten din, må du sørge for at det er helt avsluttet.
2. Åpne Sikkerhetsinnstillinger og velg Nettverk.
3. Deaktiver alle de virtuelle nettverksadapterne og VPN.
4. Start EA app på nytt og kjør spillet.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du undersøke om et annet program forstyrrer porten:

1. I Spotlight Search skriver du inn «terminal».
2. Skriv inn følgende kommando «sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216».
3. Skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.

Du får nå så se hvilke programmer det er som bruker port 3216. Alle andre programmer enn EADesktop må lukkes. 

Hvis du ser programmene dine i Dock, kan du avslutte ved å kontroll-klikke programmet og velge Avslutt. 

Hvis du ikke ser programmene dine i Dock, følger du disse trinnene:

1. I Spotlight Search skriver du inn «activity monitor».
2. I Activity monitor velger du programmet du vil avslutte.
3. Klikk på X-knappen øverst i verktøylinjen.
4. Velg Tving avslutning.

Beskrivelse 

Denne feilen oppstår fordi Origin ikke lenger er tilgjengelig for Windows.

Løsning

Installer EA app for å spille på PC.

Beskrivelse 

EA-kontoen din kan ikke godkjennes. 

Løsning

1. Sørg for at internettilkoblingen er stabil. Hvis du har problemer, kan du feilsøke tilkoblingen.
2. Sjekk at påloggingsinformasjonen din stemmer. 
3. Hvis du ikke har tilgang til e-posten din eller har glemt passordet, kan du feilsøke tilgangen til EA-kontoen din. 

Beskrivelse 

EA app kan ikke starte fordi noen filer er ødelagte eller er slettet.

Løsning