Tøm mellomlager

Hvis du har problemer med å laste ned spill, kan du tømme mellomlageret via App recovery for å se om det løser problemet.

1. Start EA app på din PC eller Mac.
2. På hovedmenyen velger du Help og så App Recovery.
3. Velg Clear Cache.
   • Hvis du bruker en Mac, kan det hende du må skrive inn passordet ditt for å gi EALaunchHelper tillatelse til å tømme mellomlageret. Du må skrive inn passordet du bruker for å logge på Mac-enheten din, ikke passordet for EA-kontoen din.

Trenger du mer hjelp? Finn ut mer om tømming av bufferminnet.

Hvis nedlastingen stopper på 4 GB på PC

Hvis du bruker en PC og nedlastingen stopper på 4 GB kan det hende at harddisken din er formatert som FAT32, som ikke kan håndtere filer som er større enn 4 GB.

Finn ut mer om formatering av lagringsenheter og diskadministrering på PC.

Installere EA app på nytt

På PC

1. Lukk EA app.
2. Åpne Kontrollpanel (finn det ved å søke etter kontrollpanel på Startmenyen).
3. Under Programmer velger du Avinstaller et program.
4. Velg EA app og avinstaller.
5. Installer EA app på nytt, og prøv å installere spillet igjen.

På Mac

1. Lukk EA app.
2. Velg Finder og velg Applikasjoner.
3. Finn EA app på listen over Applikasjoner.
4. Velg, hold inne og dra EA app over til Papirkurven.
5. På Dokken trykker du på og holder inne Papirkurv-ikonet og velger Tøm papirkurv.
6. Installer EA app på nytt, og prøv å installere spillet igjen.

Kjør EA app som administrator på PC

1. Lukk EA app.
2. Høyreklikk på EA app-ikonet på skrivebordet (eller i EA app-mappen) og velg Kjør som administrator.

Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å flytte filplasseringen mens du kjører EA app som administrator.

1. Gå til C:Programfiler\EA Games og flytt midlertidig spillmappen til et annet sted.
2. Gå til C:\Programfiler\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
3. Høyreklikk på EADesktop.exe.
4. Velg Kjør som administrator.
5. Start nedlastingen og sett den på pause etter 30 sekunder.
6. I C:Programfiler\EA Games kopierer du innholdet til den gamle spillmappen til den nye spillmappen.
7. Gjenoppta nedlastingen.

Senke innstillingsnivået for brukertilgangkontroll på PC

UAC (brukertilgangskontroll) er en Windows-sikkerhetsfunksjon som bidrar til å beskytte enheten din ved å hindre programmer fra å få administratortilgang til operativsystemet ditt.

Aktiver UAC på nytt så snart du er ferdig med feilsøkingen.

Finn ut hvordan du justerer beskyttelsesnivået til brukertilgangskontroll på PC.

Feil ved oppretting av mappe på PC

Hvis du ser Feil ved oppretting av mappe mens du prøver å installere, oppdatere eller reparere spillet, betyr det at det er et tillatelsesproblem. Slik løser du det:

1. Åpne Windows Filutforsker.
2. Høyreklikk på spillmappen.
3. I Sikkerhet-fanen velger du Avansert.
4. Sørg for at SYSTEM-kontoen har full kontroll over mappen.

Hvis SYSTEM ikke har full tillatelse:

1. Gå tilbake til Sikkerhet-fanen.
2. Velg Rediger og SYSTEM.
3. Marker Tillat ved siden av Full kontroll.
4. Velg Bruk.

Reparer spillfilen

Hvis et spill ikke lastes inn i EA app, kan du prøve å reparere spillfilen.

1. Start EA app og gå til ditt Bibliotek.
2. Finn spillet du vil reparere og velg menyvalget med tre prikker øverst til høyre på spillruten.
3. Velg Reparer.
4. Når spillet er ferdig reparert, kan du prøve å starte det på nytt.

Hvis du har prøvd tipsene ovenfor og fortsatt trenger hjelp, kan du prøve flere ting på Mac.

Aktiver full disktilgang

1. Gå til Apple-menyen og velg Systeminnstillinger.
2. Velg Personvern og sikkerhet.
3. Velg Full disktilgang.
4. Slå påEA app.
   • På macOS Catalina må du kanskje også aktivere full disktilgang for EABackgroundService.

Sørg for at eksterne stasjoner har skrivetilgang

Hvis du bruker en ekstern stasjon, må du sjekke om stasjonen er konfigurert til å være skrivebeskyttet. Hvis stasjonen er formatert som NT-filsystem (NTFS), har ikke macOS skrivetilgang.

1. I Finder velger du den eksterne stasjonen.
2. Ctrl + klikk eller høyreklikk på den eksterne stasjonen og velg Hent info.
3. Sjekk formatet og skrivetilgangen for stasjonen.

Følg disse trinnene fra Apple for å endre stasjonens tilgang.

• Gå til Answers HQ for å finne en løsning.
• Følg @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til spillnyheter.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.