Sjekk denne listen over vanlige feil, feilkoder, samt løsningene som kan fikse dem.
Vi kunne ikke behandle og lagre betalingen, fordi vi ikke kunne bekrefte den. Prøv å fjerne kredittkortet fra kontoen og prøv igjen.
Vi kunne ikke behandle eller lagre betalingen, fordi vi ikke kunne bekrefte fakturerings- eller leveringsadressen. Sørg for at du skrev inn faktureringsadressen nøyaktig som den vises på betalingsmåten din, og prøv igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte banken eller betalingsleverandøren din.
Vi kunne ikke behandle betalingen på grunn av en teknisk feil fra vår side. Logg ut av EA-kontoen, logg inn på nytt og prøv å kjøpe igjen. Hvis ikke det fungerer, kan du prøve å bruke en annen betalingsmåte.
Vi kunne ikke behandle betalingen på grunn av en teknisk feil fra vår side. Hvis du får en feil mens du prøver å handle på ea.com, kan du prøve å kjøpe det i EA app i stedet (eller omvendt). Hvis det ikke fungerer, kan du prøve igjen senere.
Bruk denne veiledningen for å finne ut hvordan du kjøper spill på ea.com og EA app.
Noe forstyrret kjøpet, men det var en midlertidig feil. Prøv igjen, det burde gå nå.
Vi har allerede bestillingen din. Du har kanskje prøvd å kjøpe noe du allerede har kjøpt. Du kan puste lettet ut, vi behandler ikke den andre bestillingen. Du belastes bare én gang.
Det oppsto et region- eller språkproblem med bestillingen din. Sjekk kontoinformasjonen din. Sørg for at landet og språket på kontoen matcher den gjeldende plasseringen din, og prøv igjen.
En feil oppsto i kassen, men den burde være midlertidig. Prøv å bestille igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du logge ut av EA-kontoen din, vente noen minutter og så logge inn igjen. Prøv å handle igjen.
Kjøpet gikk ikke gjennom fordi systemet vårt ikke fikk tilgang til kontoinformasjonen din. Prøv å bestille igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du logge ut av EA-kontoen din, vente noen minutter og så logge inn igjen. Prøv å handle igjen.
Vi kunne ikke koble til betalingsleverandøren din. Dette er kanskje bare midlertidig. Prøv å bruke en annen betalingsmåte nå, eller prøv igjen senere med den opprinnelige betalingsmåten.
En feil oppsto et sted mellom innsendelsen av betalingen og godkjenningen av kjøpet. Prøv å bestille igjen. Hvis du fortsetter å få feilen, kan du prøve å lukke nettleseren eller EA app og prøve å kjøpe igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å bruke en annen betalingsmåte.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen din med betalingsmetoden du bruker. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller prøv igjen med den opprinnelige betalingsmåten senere. Du må kanskje ta kontakt med banken eller kortutstederen din for å se om noe blokkerer kjøpet.
Du har ikke nok penger i EA-lommeboken til å kjøpe dette. Du kan legge til et annet EA-gavekort på kontoen din og prøve igjen, eller bruke en annen betalingsmåte.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen på grunn av en feil ved behandlingen av transaksjonen. Prøv å tømme hurtigbufferen, bruke en annen betalingsmåte, eller prøv å kjøpe det igjen senere med den opprinnelige betalingsmåten.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen på grunn av en teknisk feil med betalingsinnsamlingstjenesten vår. Prøv å kjøpe igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du se om vi har meldt om nedetid. Hvis vi ikke har det, kan du prøve å kjøpe igjen senere.
Vi har ikke mottatt betalingsbekreftelsen din ennå. Det kan ta 24 timer å fullføre behandlingen. Gi oss beskjed om du fortsatt ikke har fått e-postbekreftelsen etter 24 timer.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles på grunn av et problem med faktureringsadressen til kreditt- eller debetkortet. Kontroller fakturaadressen og pass på at den samsvarer med adressen kortutstederen eller banken har i registeret sitt.
Vi kunne ikke behandle betalingen din, og var dermed ikke i stand til å fullføre bestillingen. Sørg for at du skrev inn faktureringsadressen nøyaktig som den vises på betalingsmåten din, og prøv igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte banken eller betalingsleverandøren din.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles på grunn av et problem med kreditt- eller debetkortet. Kontroller kortdetaljene og prøv igjen, eller bruk en annen betalingsmetode for å fullføre bestillingen.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi kortinformasjonen du skrev inn ikke samsvarer med betalingsinformasjonen din. Oppdater konto- og betalingsinformasjonen din, eller prøv å bruke en annen betalingsmåte.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles fordi kreditt- eller debetkortet er utløpt. Bruk en annen betalingsmetode for å fullføre bestillingen.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi du brukte en utløpt betalingsmetode. Oppdater konto- og betalingsinformasjonen din eller bruk en annen betalingsmetode.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles på grunn av et problem med telefonnummeret ditt. Sjekk at nummeret har riktig format og prøv igjen.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi telefonnummeret du skrev inn ikke samsvarer med det du har brukt på kontoen din. Oppdater telefonnummeret ditt for å prøve igjen, eller bruk en annen betalingsmåte.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi du har utført for mange transaksjoner i dag. Det er en grense for hvor mange transaksjoner du kan gjøre om dagen. Vent 24 timer, så kan du prøve igjen.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles på grunn av tekniske problemer. Bruk en annen betalingsmåte eller prøv igjen senere.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen din på grunn av noen tekniske problemer med betalingsleverandøren din. Prøv å bruke en annen betalingsmåte nå, eller prøv igjen senere med den opprinnelige betalingsmåten.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles på grunn av tekniske problemer. Bruk en annen betalingsmåte eller prøv igjen senere.
Vi kunne ikke behandle betalingen på grunn av en lokalitetsfeil. Sjekk at informasjonen om betalingsmåten stemmer og prøv igjen.
Får du fortsatt feilen? Hvis du er i en annen region enn den som er oppgitt på kontoen din, vil ikke betalingen gå gjennom. Sørg for at du ikke bruker posisjonsrelaterte programmer som ikke støttes, som proxy eller VPN.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles. Bruk en annen betalingsmetode for å fullføre bestillingen eller prøv igjen senere.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen din på grunn av noen tekniske problemer med betalingsleverandøren din. Prøv å bruke en annen betalingsmåte.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles fordi betalingsmåten ble avvist av kredittkortutstederen eller banken din. Ta kontakt med banken før du prøver igjen, eller bruk en annen betalingsmåte for å fullføre bestillingen.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi betalingsmåten din ble avvist av betalingsleverandøren din. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller ta kontakt med banken eller kortutstederen din før du prøver igjen.
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles. Bruk en annen betalingsmetode for å fullføre bestillingen eller prøv igjen senere.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen din på grunn av noen tekniske problemer med betalingsleverandøren din. Prøv å bruke en annen betalingsmåte.
Vi kunne ikke behandle bestillingen din på grunn av et problem med betalingsmåten din, eller det er et problem relatert til kontoen din. Prøv å bruke en annen betalingsmåte nå, eller prøv igjen senere med den opprinnelige betalingsmåten.
Det forhåndsbetalte kortet har ikke nok midler til å fullføre denne transaksjonen. Bruk et annet betalingsalternativ.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi betalingsmåten din hadde utilstrekkelig med midler. Sørg for at du har nok penger til å foreta kjøpet, inkludert skatter og transaksjonsgebyr (der det gjelder).
Beklager – bestillingen din kunne ikke behandles på grunn av et problem med betalingsmåten din. Bruk en annen betalingsmetode for å fullføre bestillingen eller prøv igjen senere.
Vi kunne ikke behandle betalingen din, og var dermed ikke i stand til å fullføre bestillingen. Sørg for at du skrev inn faktureringsadressen nøyaktig som den vises på betalingsmåten din, og prøv igjen.
Kontakt banken din før du prøver igjen, eller velg et annet betalingsalternativ, som PayPal.
Vi kunne ikke fullføre bestillingen fordi betalingsmåten din ble avvist av betalingsleverandøren din. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller ta kontakt med banken eller kortutstederen din før du prøver igjen.
Fikk du en feilmelding da du prøvde å bruke en kupong i kassen? Sjekk informasjonen nedenfor for å finne ut hva kupongfeilen betyr og hvordan du kanskje kan løse den.
Kupongkoden du prøver å bruke kan ikke brukes for det du prøver å kjøpe.
Dobbeltsjekk informasjonen for kupongen og kjøpet. Sørg for at du anga riktig kupongkode. Hvis det er noe i handlekurven som kupongen kanskje ikke dekker, kan du fjerne det og prøve igjen.
Kupongkoden du prøver å bruke samsvarer ikke med noen nåværende eller tidligere gyldig kode. Prøv igjen, men sørg for at du skriver inn koden riktig.
Kupongen du prøver å bruke er enten allerede brukt eller utløpt. Sørg for at kupongkoden fortsatt er gyldig. Dobbeltsjekk at du skrev inn koden riktig.