Sjekk om det er noen oppdateringer som venter på å bli installert. Det kan hende du kan løse problemet ved å oppdatere.

Hvis oppdatering av Windows ikke løser problemet eller om datamaskinen din er oppdatert, kan du laste ned installasjonsprogrammet for DirectX End-User Runtime. Dette vil installere manglende biblioteker som trengs for å bruke EA app.

1. Lukk EA app på datamaskinen.
2. Gå til Microsoft-siden for å finne installasjonsprogrammet til DirectX End-User Runtime.
3. Velg språk og klikk på Download (last ned).
4. Følg installasjonsprogrammets instruksjoner.
5. Start EA app igjen.

Nå skal du kunne bruke EA app til å spille biblioteket ditt med EA-spill og kjøpe nye.

Hvis spillet ditt bruker shift+F1 for spilloverlegget, kan du slå det av slik:

• Klikk på miniatyrbildet til profilen i EA app.
• Åpne Innstillinger og velg Program.
• Slå av overlegg i spill.

Hvis du ikke løste problemet med EA app etter å ha fulgt disse trinnene, kan du gå til Answers HQ for mer feilsøking.