Feilsøking for krasj eller frysing på PC, PlayStation og Xbox

PC

Hvis spillet krasjer eller fryser, kan du prøve trinnene i denne artikkelen om å avslutte bakgrunnsapper.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve følgende:

1. Utfør en ren oppstart av PC-en for å deaktivere bakgrunnsoppgaver som kan forstyrre spillet.
2. Reinstaller spillet og EA app.
3. Reparer spillfilene i EA app. Gå til Bibliotek og finn spillet. Klikk på Administrer-ikonet og på Reparer.
4. Hvis alternativet er tilgjengelig, kan du prøve å begrense bildefrekvensen. Du kan også aktivere V-sync, også kjent som Vertikal synkronisering, for å matche bildefrekvensen til skjermens oppdateringsfrekvens.
   • Vanligvis kan du slå på V-sync i spillets grafikkinnstillinger.
   • Hvis V-sync ikke er tilgjengelig i spillet, finner du det på grafikkortets kontrollpanel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du sjekke GPU-produsentens hjelpedokumentasjon.

PlayStation 4 og 5

1. Sørg for at du har den nyeste programvareoppdateringen.
2. Start konsollen på nytt.
3. Slå konsollen av og på.
   • Trykk på strømknappen foran på konsollen i minst syv sekunder fram til konsollen piper to ganger.
   • Slå den på igjen etter ett minutt.
   • Start spillet.
4. Koble fra eventuelle enheter som er koblet til USB-inngangene.
5. Installer spillet på nytt. Hvis du bruker en ekstern harddisk, bør du vurdere å installere det på den interne harddisken for å se om det hjelper.
6. Hvis spillet støtter funksjonen Talechat-til-tekst, slår du det av i lyd- eller tilgjengelighetsinnstillingene.
7. Gjenopprett lisensen for spillet.
   • Gå til Innstillinger på PlayStation.
   • Klikk Kontoadministrering og Gjenopprett lisenser.

Xbox One og Series X|S

1. Sørg for at du har den nyeste programvareoppdateringen.
2. Start konsollen på nytt.
3. Slå konsollen av og på.
4. Koble fra eventuelle enheter som er koblet til USB-inngangene.
5. Installer spillet på nytt. Hvis du bruker en ekstern harddisk, bør du vurdere å installere det på den interne harddisken for å se om det hjelper.
6. Tøm MAC-adressen.
   • I Xbox-kontrollpanelet klikker du på Innstillinger og på Alle innstillinger.
   • Gå til Nettverk og Nettverksinnstillinger.
   • Klikk på Avanserte innstillinger og Alternativ MAC-adresse.
   • Velg Tøm og start Xboxen på nytt.
7. Slett de lokalt lagrede dataene.

• Gå til EA-forumene  for å få hjelp fra nettsamfunnet.
• Følg @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til spillnyheter.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.