Slik legger du ved filer til saken din i EA-hjelp

1. Søk etter EA-spillet og -emnet du trenger hjelp med.
2. Trenger du fortsatt hjelp? Velg det tilgjengelige alternativet for å kontakte oss. 
3. Når du har valgt det tilgjengelige alternativet for å kontakte oss, skriver du inn fullt navn, e-post og plattform.
4. Beskriv emnet du trenger hjelp med. Du kan beskrive problemet ditt mer detaljert til en rådgiver.
5. Velg  Legg til vedlegg.
6. Velg filen og  Send for å sende saken. Du kan sjekke statusen for de åpne sakene dine i Mine saker.

• Bilder: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
• Dokumentskanninger: pdf
• Tekstfiler: txt, log
• Videoer: mov, mp4, mpg
• E-post: eml, mime

Prøver du å sende oss en DxDiag eller et kjøpsbevis? Hvis DxDiag-filen er større enn 100 MB, må du dobbeltsjekke at den er lagret som .txt-fil. Hvis den er en tekstfil eller et bilde og større enn 100 MB, kan du prøve å komprimere den:

1. Høyreklikk på filen.
2. Velg Send til.
3. Klikk på Komprimert (zippet) mappe.

På Mac kan du høyreklikke på bildet og velge Komprimer for å opprette en zip-fil.

Dette lager en mindre zip-fil som du burde kunne legge til saken din.

• Sjekk EA-forumene for å få hjelp fra andre spillere og chatte med nettsamfunnet.
• Hold et øye med @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til nyheter om spillet.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.