Nettsvindel, også kalt phishing, er en teknikk som brukes av svindlere for å få tak i kontoinformasjonen og passordene dine.

Hvordan foregår nettsvindel?

Nettsvindel skjer vanligvis ved at svindleren prøver å lure deg til å tro at du skriver inn informasjon på et legitimt nettsted, men egentlig gir du informasjonen til en svindler.

Svindlere vil prøve å bruke påloggings- eller annen kontoinformasjon for å få tilgang til konto- og betalingsinformasjonen din. Unngå å gi fra deg infoen til nettsvindlere ved å utelukkende logge på genuine EA-nettsteder.

Hvis du har problemer eller legger merke til at ting mangler fra kontoen din, kan du følge disse trinnene for å få hjelp.

1. På startsiden for EA-hjelp skriver du inn tittelen på spillet eller produktet i søkefeltet.
2. Velg spillet du trenger hjelp med.
3. Velg Se alle hjelpeemnene
4. Klikk på Manglende innhold på venstre side.
5. Velg Jeg mangler noe jeg har kjøpt, eller Jeg mangler noe jeg har tjent.
6. Velg den tilgjengelige metoden for å kontakte oss.

De later som de er fra EA

Phishere og svindlere vil prøve å få deg til å oppgi kontoinformasjonen din og særlig passordet ditt. Vi kommer aldri til å be om passordet ditt.

• Hvis du får en e-post som tilsynelatende kommer fra oss, er dette likevel et svindelforsøk dersom den ber om kontoinformasjonen din. Vi kommer aldri til å be om passordet ditt.
• Hvis du mottar en privat melding på forumene som spør deg om kontoinformasjonen din, er den ikke fra oss. Svindlere bruker ofte navn som virker pålitelige, som «EA-administrator» eller «EA-utvikler». Hvis du mottar en melding som dette, rapporterer du den til en av forumets moderatorer.
• Hvis du får en privat melding via konsollens meldingssystem hvor avsenderen hevder å være fra EA, så er den falsk. Vi kommer aldri til å kontakte deg gjennom konsollens meldingssystem av noen som helst grunn, så ikke del informasjon. Rapporter detaljene i meldingen via Xbox Live og PlayStation™Network.
• Hvis du bruker sosiale medier, må du passe på at du bare snakker med våre verifiserte kontoer. Facebook, X (tidligere Twitter) og Instagram bruker blå haker ved siden av sidenavn for å vise at de ekte, verifiserte kontoer. Når du holder pekeren over et slikt merke, skal det stå at kontoen er verifisert. Hvis du ikke ser den blå haken på en side, så tilhører den ikke oss.

De sender falske e-poster om at kontoen din er hacket

Svindlere vil prøve å skremme deg til å tro at kontoen din har blitt hacket, når den ikke har det.

Du kan motta en melding som sier noe sånt som: «Kontoen din har blitt midlertidig suspendert grunnet mistenkelig aktivitet. Logg inn her for å få mer informasjon.» Dette er også et forsøk på å få deg til å oppgi brukernavn og passord, og hvis du logger på der, kommer du til et nettsted som ikke er http://www.ea.com/.

Husk at vi blir aldri å be deg om påloggingsinformasjonen.

Svindlerne kan tilby gratis premier, billige ting, juks eller lignende.

Du kan komme over svindel og nettsvindel når du klikker på, besøker eller prøver å handle fra tredjepartssider. Disse sidene kommer til å prøve å lokke deg til seg ved å tilby gode tilbud på spill, spillvaluta, spillerkontoer, måter for å deaktivere kopibeskyttelse på (DRM) eller hacker for å modifisere spillinnhold.

• Vi selger ikke spillvaluta som du kan få ved å spille spillene våre, så salg og kjøp av slike, eller EA-kontoer, er i strid med vår brukeravtale. Det er ikke verdt å risikere den personlige sikkerheten eller kontoen din, og spillere som bruker disse sidene kan bli utestengt.
• Kjøp bare spill fra pålitelige forhandlere, om ikke kan vi ikke hjelpe når noe går galt.
• Vi trenger ikke innloggingsinformasjonen din for å gi deg spillinnhold som pakker, spillere eller mynter. Hvis vi gir bort innhold i spillet, blir det automatisk lagt til på kontoen din. Vi vil ikke be deg om å oppgi kontoopplysningene dine for å gi deg premier eller gaver.

Noen ganger kan e-postmeldinger og nettsteder se ut som de er offisielle fra EA, mens de faktisk kommer fra en tredjepart som du ikke kan stole på.

EA sender ut e-poster fra adresser som slutter på «ea.com». Vær skeptisk til e-postadresser som ikke har «ea.com» som domenenavn.

Selv om e-postadressen inneholder bokstavene «ea», må du forsikre deg om at den tilhører et offisielt underdomene.

Alle ea.com-underdomener starter med underkategorien, og avsluttes med «ea.com».

• Riktig: www.help.ea.com
• Feil: www.ea.help.com

Hvis du ser at domenet eller underdomenet er skrevet på annen måte, er ikke dette et offisielt EA-nettsted.

Er e.ea.com en offisiell e-postadresse?

Ja, e.ea.com er en offisiell e-postadresse fra EA. Siden det starter med underkategorien og slutter med ea.com, så vet vi at det er en legitim adresse.

Nettsvindel-e-poster

Hvis du har mottatt en slik e-post, er det ingen grunn til å få panikk. Kontoen din er kanskje ikke kompromittert. Alt denne nettsvindleren har er e-postadressen din, som det ofte er veldig enkelt å finne.

Nettsvindlere kan gjenskape bilder og tekst fra offisielle e-poster fra EA. Hvis du mottar en mistenkelig e-post, sjekk hvem avsenderne er og hvor lenkene fører deg.

• Navn er i likhet med e-postadresser enkle å få tak i – svindlere bruker nesten alltid navn i e-postene sine for å virke mer pålitelige.
• Andre lenker eller elementer i e-posten tar deg kanskje til den ekte EA-siden, men «logg inn»-lenker vil alltid føre deg til en falsk side.
• Når du klikker på lenker i e-poster, sørg for at de sender deg til samme sted som ble oppgitt. Hvis du vil unngå å klikke på lenken, kan du alltid kopiere og lime inn hyperkoblingen hvor som helst for å se hele adressen.

Misledende hyperkoblinger og nettsvindelsider

Det offisielle EA-nettstedet bruker nettadressen: http://www.ea.com/ Vær oppmerksom på koblinger som ikke bruker «ea.com» som domenenavn. Selv om de inkluderer «ea» et sted i nettadressen, er det bare å sørge for at den er fra et offisielt underdomene, akkurat som med e-postadresser.

Teksten til en lenke kan inneholde en nettadresse som ikke er nettadressen den faktisk lenker til.

Se på bildet nedenfor. Når du holder muspekeren over denne lenken, samsvarer ikke nettadressen i tekstboksen nederst til venstre med den originale som musepekeren ligger over.

Avhengig av hvilken nettleser du har, kan du sjekke koblinger som denne nederst i nettleseren eller i en liten tekstboks som svever over lenken.

Sørg for at enhver lenke du klikker på fører til stedet det hevder å ta deg til.

Videresending til en falsk side

Videresending er en teknikk hvor en person legger ved noe i en lenke som gjør at du først blir tatt med til den originale siden, men deretter sendes videre til en falsk side som ser identisk ut.

Det finnes mange eksempler på dette, men en enkel ting å være på utkikk etter i adresselinjen din er «redirect» (videresend). For eksempel: http://www.ea.com/redirect?url=http://falsktnettsted.com

Ser du hvordan det står «redirect» i midten av nettadressen? Dette betyr at lenken fører deg bort fra den offisielle EA-siden. EA kommer aldri til å videresende deg fra http://www.ea.com/ til en annen side.

• Sjekk EA-forumene for å få hjelp fra andre spillere og chatte med nettsamfunnet.
• Hold et øye med @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til nyheter om spillet.