Har du problemer med et av spillene våre eller EA-kontoen din? Her er et par ting du kan prøve for å få hjelp.
Vi ønsker at du får den beste spillopplevelsen mulig, så vi setter pris på om du kan ta deg tid til å rapportere feil eller gi oss tilbakemelding for spillene.
Slik sender du en feilrapport eller tilbakemelding til oss:
- Søk i Answers HQ for å se om andre spillere allerede har skrevet om problemet.
- Søk i EA-forumene hvis du spiller The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Tapped Out eller Command and Conquer.
- Andre spillere har kanskje allerede rapportert om problemet. Hvis de har det, kan du klikke på Liker-knappen under det opprinnelige innlegget, som forteller personen at du har samme problem.
Når du sender inn en feilrapport, må du inkludere følgende informasjon:
- feilkoden
- datoen og tidspunktet du la merke til feilen
- enhetstypen din
- eventuelle feilsøkingstrinn du allerede har prøvd (som å starte enheten på nytt)
Hvis du ikke finner et innlegg eller en løsning, kan du starte en tråd ved å publisere problemet på tavlen. Vi kan kanskje ikke hjelpe deg med å løse alle problemer, men noen ganger tilbyr medlemmer av nettfellesskapet nyttige løsninger.
Hvis du har problemer med EA-kontoen din, finnes det et par måter vi kan hjelpe deg på.
- Logg inn på EA-kontoen din på EA-hjelp.
- Så går du tilbake til EA-hjelp og velger problemet du trenger hjelp med fra rullegardinmenyen «Administrer min konto».
eller
- Gå til startsiden til EA-hjelp.
- Velg EA-konto.
- Søk etter hjelpeartikkelen eller temaet som passer best til kontoproblemet ditt.
Oppdater kontoinformasjon
Se hvordan du oppdaterer kontoinformasjonen og -innstillingene.
Hacket konto
Hvis du ikke kan logge på eller tror du har blitt hacket, kan du følge disse trinnene for å sikre kontoen din.
- Sjekk Answers HQ for å se om andre spillere allerede har skrevet om problemet.
- Søk i EA-forumene hvis du spiller The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Tapped Out eller Command and Conquer, for å få hjelp fra andre spillere og chatte med nettsamfunnet.
- Hold et øye med @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til nyheter om spillene våre.
Var denne artikkelen nyttig?
0% av 0 spillere synes denne artikkelen var nyttig.
Ikke det du så etter?
Prøv å søke på nytt.
