Twoje podstawowe dane obejmują:

Dane konta

• EA ID
• imię i nazwisko
• Adres e-mail
• datę urodzenia
• członkostwo od: data założenia konta
• awatar

Ustawienia regionalne

• kraj zamieszkania
• język

identyfikatory w konkretnych grach

• identyfikator konta platformy
• nazwy użytkownika powiązane z różnymi forami
• nazwy użytkownika w konkretnych grach (np. The Sims)

Połączone konta, takie jak powiązane identyfikator PlayStation Network i tag gracza Xbox, a także wszystkie aplikacje, które zostały zautoryzowane dla Twojego konta, możesz wyświetlić w Połączeniach.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa konta obejmują:

• hasło,
• ustawienia reklam ukierunkowanych
• uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) – czy jest włączone, czy nie
• listę zaufanych urządzeń
  • nazwę urządzenia
  • lokalizację
  • datę zaufania
• zapasowy adres e-mail (jeśli został podany).

Ustawienia prywatności decydują o tym:

• kto może oglądać Twój profil,
• kto może zobaczyć twoje osiągnięcia,
• w jaki sposób inni użytkownicy mogą Cię wyszukiwać (po adresie e-mail, PSN ID lub tagach gracza Xbox Live),
• listę zablokowanych użytkowników.

Zarządzaj swoimi preferencjami w zakładce Bezpieczeństwo i prywatność w ustawieniach konta EA.

W tej zakładce możesz również pobrać lub usunąć dane swojego konta EA.

Wiadomości zawierają:

• wiadomości e-mail otrzymane od nas,
• wpisy na forach,
• dane spraw w centrum pomocy EA,
  • stan poszczególnych spraw,
  • zapisy czatów,
  • wymieniane z nami wiadomości.

Preferencje e-mail

Możesz zarządzać swoimi preferencjami e-mail w zakładce Preferencje komunikacji.

Adresy e-mail

Zaloguj się u swojego dostawcy usług pocztowych na konto e-mail powiązane z Twoim kontem EA. Przejdź do swojej skrzynki, aby przejrzeć wiadomości wysłane do nas, otrzymane od nas, zarchiwizowane i usunięte (przeniesione do kosza).

Wpisy na forach

Zaloguj się na forum, z którego korzystasz, np. fora EA czy forum dotyczące konkretnej gry. Wszystkie swoje wpisy znajdziesz w swoim profilu.

Informacje o sprawie Pomocy EA

1. Zaloguj się na swoje konto na stronie centrum Pomocy EA. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, kliknij ikonę menu (☰), aby znaleźć przycisk Zaloguj/Zarejestruj się.
2. Wybierz Moje sprawy.
3. Wybierz zgłoszenie, aby wyświetlić dodatkowe informacje na jego temat.

Informacje o historii płatności obejmują:

• dane karty kredytowej:
  • ostatnie cztery cyfry numeru karty,
  • datę ważności,
  • kraj,
  • kod pocztowy
  • Twoje imię i nazwisko,
  • numer telefonu (jeśli został podany),
• nazwę konta PayPal (zazwyczaj adres e-mail),
• informacje o wszelkich innych metodach płatności dostępnych w Twoim regionie,
• Portfel EA:
  • dostępne saldo
  • historia działań na portfelu (łącznie z datą, opisem i kwotą).
• historia zamówień
  • data zamówienia
  • opis/numer zamówienia,
  • status,
  • cena
• miesięczne limity wydatków
  • gry i dodatki
  • zawartość w grze
  • konta osób nastoletnich

Uzyskaj dostęp do ustawień i preferencji rodziny oraz zarządzaj nimi w zakładce Zarządzanie rodziną.

W tej zakładce możesz zarządzać swoim abonamentem EA Play.

Możesz także dołączyć do programu testów Electronic Arts, wybierając gry, które chcesz przetestować.

Wyświetl swoje dane i zarządzaj nimi w zakładce Abonamenty i członkostwa.

Niektóre informacje o koncie EA można znaleźć w EA app.

Posiadane gry

Wszystkie posiadane gry, pakiety rozszerzeń i dodatki do pobrania dodane do konta EA można zobaczyć w bibliotece w EA app.

Informacje profilowe

Na Twoim koncie EA są zapisane wszystkie informacje profilowe.

Twoje informacje o profilu zawierają:

• twoje gry,
• listę znajomych,
• osiągnięcia,
• gry dodane do listy życzeń.

Wyświetl swój profil w EA app:

1. Otwórz EA app.
2. Kliknij awatar w prawym górnym rogu okna.
3. Kliknij Mój profil.

Możesz zobaczyć adres IP urządzeń, na których grasz.

• Jeśli korzystasz z PC, przejdź do wsparcia firmy Microsoft.
• W przypadku Xbox One, przejdź do wsparcia od pomocy technicznej Xbox.
• Na PlayStation 4, przejdź do podręcznika użytkownika PlayStation 4.
  • Jeśli strona nie wyświetla się po polsku, zmień język w menu strony.
  • Wybierz używany system.
  • Wybierz Ustawienia, następnie Sieć, a potem Test połączenia internetowego, aby sprawdzić, jak znaleźć swój adres IP.
    

Możesz zobaczyć swój identyfikator dla danej gry i listy znajomych.

Identyfikatory mobilne dla konkretnych gier są dostępne tylko w niektórych tytułach. Zobacz listę gier mobilnych korzystających z mobilnych identyfikatorów.

Między listami znajomych w poszczególnych grach mogą występować różnice.

Dane forów EA możesz pobrać w ustawieniach.

1. Przejdź na fora EA.
2. Wybierz opcję „Zaloguj się” w prawym górnym rogu ekranu i podaj dane swojego konta.
3. Po zalogowaniu się wybierz nazwę konta w prawym górnym rogu ekranu. Następnie wybierz Moje ustawienia.
4. Wybierz zakładkę „Bezpieczeństwo i konto”.
5. Wybierz dane, które chcesz pobrać. Możesz pobierać swoje posty, odpowiedzi oraz dane osobowe.

Dane będą zazwyczaj gotowe do pobrania po mniej niż dwóch godzinach. Dane zostaną pobrane na twoje urządzenie.

1. Odwiedź stronę Helpshift i stwórz zgłoszenie.
2. Wybierz pozycję Account (konto) w kategorii zgłoszenia, a następnie kliknij Privacy Request (zgłoszenie w związku z prywatnością).

Jeśli masz konto Playdemic i konto EA, nadal musisz się z nami skontaktować, by uzyskać pomoc w związku z kontem EA.

Wykonaj następujące kroki, aby poprosić o swoje dane Glu lub usunąć konto Glu.

Jeśli masz konto Glu i konto EA, nadal musisz się z nami skontaktować, by uzyskać pomoc z kontem EA.