Uzyskaj informacje o ograniczeniu, zablokowaniu lub zawieszeniu konta EA

• Ograniczenie: tymczasowo odbieramy dostęp do gry lub twojego konta EA, jeśli zauważymy zbyt wiele nieudanych prób logowania lub innej podejrzanej aktywności. W ten sposób zabezpieczymy twoje konto przed dostępem osób innych niż Ty. Dowiedz się więcej o tym, co zrobić, jeśli nie możesz się dostać na swoje konto.
• Zawieszenie: tymczasowo pozbawimy cię dostępu do gry, części gry lub twojego konta EA, jeśli zauważymy na twoim koncie EA aktywność sprzeczną z naszym Regulaminem lub zasadami postępowania. Są zazwyczaj czasowe i ostatecznie tracą ważność.
• Blokada polega na pozbawieniu cię dostępu do gry, części gry lub twojego konta EA na dłuższy czas. Blokady konta EA zwykle stosujemy w wyniku powtarzających się lub rażących naruszeń naszego regulaminu lub zasad postępowania. Blokady kont są zazwyczaj trwałe.
  

Zaloguj się na swoje konto. Wiadomość z informacją o zablokowaniu lub zawieszeniu pojawi się w portalu konta.

Jeśli uważasz, że ograniczyliśmy, zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy twoje konto EA przez pomyłkę, możesz odwołać się od tej decyzji.

Aby się odwołać, wybierz odpowiednią metodę kontaktu z nami, wypełnij formularz na stronie i kliknij Wyślij.

Twoje zgłoszenie zostanie wysłane do wyznaczonego zespołu, który przyjrzy się sprawie. Możesz spodziewać się wiadomości z adresu e-mail noreply@ea.com w ciągu 10 dni, choć czasem proces ten może potrwać dłużej. Wiadomość e-mail będzie zawierać informacje o naszej decyzji i sposobie jej zakwestionowania, jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd. Doradcy nie mogą już przekazywać spraw do naszego zespołu moderatorów ds. regulaminu

Blokady, zawieszenia i inne sankcje względem kont stosujemy, gdy zobaczymy nieodpowiednią zawartość lub dowody oszustwa. Działania podejmiemy również przeciwko każdemu kontu, które zamieszcza treści obraźliwe, zawierające groźby lub nękanie w dowolnej grze EA lub na dowolnej stronie EA.

Oszustwo obejmuje m.in.:

• Używanie nieautoryzowanego oprogramowania typu „aimbot” i „wallhack” oraz podobnych narzędzi dających użytkownikowi przewagę nad innymi graczami.
• Wykorzystywanie luk, usterek czy błędów.
• Nabijanie statystyk (czyli nadużywanie różnych funkcji w niestosowny sposób, aby sztucznie podbić wyniki) także uznawane jest za oszukiwanie.
• Celową wymianę zwycięstwami lub manipulowanie systemami rankingowymi w grze na drodze współpracy z innymi osobami.
• Stosowanie oprogramowania lub narzędzi do oszustw, które rozłączają innych graczy z serwerami EA.

Aby uniknąć blokady lub zawieszenia konta, zawsze przestrzegaj zasad postępowania określonych w Umowie użytkownika EA.

Pamiętaj: w przypadku obciążenia zwrotnego, które wykracza poza naszą politykę zwrotów, możemy podjąć jedno z następujących działań:

• zablokowanie twojego konta EA;
• usunięcie zawartości, której dotyczy obciążenie zwrotne.

• Chcesz mieć gwarancję pozostania w grze? Zapoznaj się z zasadami EA i przestrzegaj ich.
• Obserwuj @EAHelp, by mieć wszystkie informacje – od awarii po aktualności dotyczące gier.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.