Kupowanie gier EA: informacje o zamówieniach i płatnościach

Na stronie ea.com

 Obejrzyj ten przewodnik wideo, aby dowiedzieć się, jak kupować gry EA na ea.com.

W EA app

Skorzystaj z naszego poradnika filmowego dotyczącego kupowania gier w EA app lub wykonaj poniższe kroki:

1. Uruchom EA app.
2. Wybierz Przeglądaj.
3. Znajdź w sklepie EA app grę, którą chcesz kupić.
4. Wybierz pozycję  Kup grę, a następnie Kup.

   

   • Jeśli dostępne są różne edycje gry, kliknij Wybierz edycję, aby wybrać edycję, którą chcesz kupić, a następnie kliknij Kup.

   • Jeśli dostępna jest tylko jedna edycja gry, po prostu kliknij Kup.

5. Zapłać za pomocą wybranej metody płatności, wprowadź nową lub skorzystaj ze swojego portfela EA.
6. Wybierz Przejdź do podsumowania.

Origin na komputery Mac

Aby kupić grę w Origin, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom aplikację Origin.
   
2. Wybierz pozycję Sklep.
3. Przejrzyj naszą ofertę lub skorzystaj z funkcji wyszukiwania, aby znaleźć grę, którą chcesz kupić. Kliknij kafel wybranej gry, aby zobaczyć więcej informacji.
4. Wybierz przycisk Kup lub Zamów.
   • Możesz też dodać grę do listy życzeń lub kupić ją w prezencie jednemu ze swoich znajomych w Origin.
5. Osoby już zalogowane na swoje konto EA zobaczą stronę Informacje o płatności.
   • Niezalogowani użytkownicy muszą najpierw zalogować się na swoje konto EA, by móc przejść na stronę informacji o płatnościach.
   • Jeśli nie masz konta EA, kliknij napis Załóż konto, aby do nas dołączyć. Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlona strona z informacjami o płatnościach.
6. Podaj nowe dane lub skorzystaj z zapisanej już wcześniej metody płatności. Wybierz Przejdź do podsumowania.

Jeśli masz kod promocyjny, kliknij opcję Wprowadź kod promocyjny, wpisz swój kod w polu tekstowym, po czym wybierz przycisk Wyślij.

Po zakupieniu gry

Prześlemy ci mailem potwierdzenie dokonania zakupu. Jeśli masz problem ze znalezieniem wiadomości, zajrzyj do folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.

Problemy z zamówieniem? Przejrzyj nasze porady dotyczące rozwiązywania najczęstszych błędów przy dokonywaniu płatności.

Tutaj dowiesz się, jak wyświetlić historię zamówień EA i informacje o ich statusach.

Możesz użyć raportu aktywności Rodziny, aby przejrzeć historię zamówień twojego nastolatka lub dziecka, ale najpierw musisz powiązać konto EA osoby dorosłej z kontem podopiecznego.

Możesz przeglądać metody płatności i zarządzać nimi w zakładce Płatności i portfel na swoim koncie EA.

Twoja karta kredytowa zostanie obciążona następnego dnia po dokonaniu zakupu. Do ceny widocznej przy składaniu zamówienia doliczone zostaną stosowne podatki (np. VAT).

Kupujesz gry w przedsprzedaży? Przeczytaj nasz artykuł na temat zakupów w przedsprzedaży, żeby dowiedzieć się, kiedy zostaną naliczone opłaty.

Ponadto dzień lub dwa po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży lub aktualizacji zapisanej metody płatności na zestawieniu transakcji w elektronicznym systemie transakcyjnym wystawcy Twojej karty może pojawić się transakcja na bardzo małą kwotę.

Jest to operacja tymczasowa służąca zweryfikowaniu poprawności podanych informacji, tzw. autoryzacja wstępna. Zostanie ona automatycznie zwrócona w ciągu siedmiu dni roboczych.

W zależności od twojego banku do zakupu może zostać doliczona dodatkowa opłata z kilku innych powodów

• opłata za transakcje międzynarodowe
• opłata za transakcje transgraniczne
• opłata za wymianę walut.

Nie są to opłaty naliczane przez nas, więc w tej sprawie nie możemy udzielić żadnej pomocy. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją obsługującą Twoje płatności, żeby dowiedzieć się więcej.

Kupiono nie tę grę, zawartość DLC lub dodatek?

• Jeśli zawartość została jeszcze pobrana, odszukaj numer swojego zamówienia i skontaktuj się z nami.
• W przypadku gier już pobranych i choć raz uruchomionych wciąż możesz mieć możliwość skorzystania z gwarancji zadowolenia z gry.
• Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie przedsprzedażowe, anuluj je i zażądaj zwrotu w dowolnym momencie przed datą premiery.

Jak odszukać mój numer zamówienia?

Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz na stronie historii zamówień w zakładce Płatności i portfel na koncie EA.

Gdy znajdziesz swój numer zamówienia, wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać pomoc doradcy przy wprowadzaniu zmian w zamówieniu:

1. Na stronie Pomocy EA wpisz tytuł gry lub produktu w pasku wyszukiwania.
2. Z wyników wyszukiwania wybierz grę, do której potrzebujesz pomocy.
3. Wybierz Zobacz wszystkie tematy pomocy.
4. Wybierz kategorię Zamówienia.
5. Wybierz Chcę sprawdzić status mojego zamówienia.
6. Wybierz dostępną opcję połączenia z doradcą EA.

Skorzystaj z tych wskazówek, aby upewnić się, że wpisane informacje o płatności są poprawne.

• Wprowadź numer karty jako ciąg cyfr bez myślników i spacji.
• W celu weryfikacji danych karty podaj swój adres rozliczeniowy w postaci widocznej na wyciągu z jej rachunku. W przypadku jakichkolwiek różnic wystawca karty może odrzucić transakcję.
• Jeśli używasz karty lub usługi PayPal, możesz zapisać informacje o płatności na swoim koncie. W przypadku pozostałych metod musisz podawać wszystkie dane przy każdym zakupie.
• Wybierz opcję Ustaw jako domyślną, aby uczynić jedną z zapisanych metod domyślnym wyborem przy dokonywaniu zakupów.
• Z powodów bezpieczeństwa nasi doradcy nie mogą zmienić twoich informacji o płatnościach. Aby zaktualizować zapisane dane rozliczeniowe, przejdź do zakładki Płatności i portfel na swoim koncie EA.
  • Wybierz opcję Dodaj metodę płatności, aby zapisać nową metodę.
  • Wybierz opcję Zmień obok dowolnej z zapisanych metod płatności, aby edytować przechowywane dane. Opcja ta będzie dostępna tylko wtedy, gdy metoda płatności będzie mogła zostać uaktualniona.
  • Wybierz opcję Usuń, aby usunąć daną metodę.

• Zajrzyj do ustawień konta EA i płatności, aby zarządzać kontem, wyświetlić informacje dotyczące płatności oraz historię zamówień i nie tylko.
• Jeśli korzystasz z konsoli, zobacz, jak powiązać konto konsoli z kontem EA.
• Obserwuj @EAHelp, by mieć wszystkie informacje – od awarii po aktualności dotyczące gier.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.