Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe na koncie EA

1. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo i prywatność w portalu konta EA.
2. Znajdź Uwierzytelnianie dwuskładnikowe i wybierz strzałkę w prawo (>).
3. Wybierz Włącz i zaznacz metodę uwierzytelniania.
   • Możesz wybrać uwierzytelnianie za pomocą wiadomości e-mail, aplikacji uwierzytelniającej lub wiadomości tekstowej.
4. Wyślemy Ci kod wybraną przez Ciebie metodą. Użyj tego kodu, aby aktywować 2FA.

Kody nie przychodzą na Twój adres e-mail?

Poproś o ponowne przesłanie kodu. Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że:

• twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna;
• wiadomość nie trafiła do spamu;
• ty lub twój dostawca usług nie zablokowaliście nas;
• logujesz się na właściwe konto EA.
  • Jeśli zalogujesz na inne konto EA, twoje kody mogą trafić na niewłaściwy adres e-mail.

Pamiętaj, aby twój adres e-mail był aktualny – dzięki temu zawsze otrzymasz swój kod do logowania.

Jeśli nadal nie otrzymujesz kodów, poszukaj poprzedniej wiadomości e-mail od ea@e.ea.com i zezwól na wyświetlanie obrazów. Następnie wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny.

Jak sprawdzić, czy logujesz się na właściwe konto EA

1. Otwórz okno przeglądarki w trybie incognito.
   • Upewnij się, że korzystasz z trybu incognito, ponieważ przeglądarka może mieć problemy z pamięcią podręczną w normalnym trybie.
2. Przejdź do zakładki Powiązane konta w portalu konta EA.
3. Na tej stronie możesz sprawdzić, które platformy są powiązane z Twoim kontem.

Jeśli platforma, na której grasz, nie jest powiązana, prawdopodobnie masz więcej niż jedno konto EA, a na koncie, na którym grasz, nie włączono 2FA. Możesz to naprawić w następujący sposób.

1. Wyloguj się z konta EA i zamknij przeglądarkę.
2. Otwórz przeglądarkę w trybie incognito.
3. Zaloguj się ponownie na swoje konto EA, używając przycisków logowania dla poszczególnych platform.
   • Na przykład, jeśli grasz na konsoli Xbox, wybierz ikonę Xbox i zaloguj się, używając swojego identyfikatora Xbox ID.
4. Po zalogowaniu przejdź do zakładki Powiązane konta i sprawdź, czy twoja platforma jest powiązana.
5. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo i prywatność.
6. Upewnij się, że opcja 2FA jest włączona. Jeśli potrzebujesz pomocy, wykonaj następujące kroki.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego adresu e-mail

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu lub nie pamiętasz adresu e-mail użytego do utworzenia konta EA, spróbuj wykonać poniższe czynności.

Korzystając z aplikacji uwierzytelniającej, otrzymasz kod z aplikacji Google Authenticator, kiedy tylko będziesz go potrzebować.

1. Wybierz opcję Aplikacja uwierzytelniająca jako metodę uwierzytelniania podczas konfigurowania 2FA, a następnie wybierz Kontynuuj.
2. Wybierz rodzaj swojego urządzenia z rozwijanego menu.
3. Zainstaluj aplikację Google Authenticator dla Google Play lub iPhone’a.
4. Uruchom aplikację uwierzytelniającą.
5. Wybierz Rozpocznij konfigurację.
6. Wybierz, w jaki sposób chcesz skonfigurować uwierzytelnienie:
   • Wybierz Skanowanie kodu kreskowego, by zeskanować kod QR z ustawień.
   • Wybierz Wprowadzenie ręczne, by wprowadzić adres e-mail swojego konta EA oraz tajny klucz z ustawień.
7. Wprowadź kod podany w aplikacji uwierzytelniającej.
8. Wybierz opcję Zapisz.

Od teraz, gdy poprosimy o podanie kodu 2FA, możesz otworzyć aplikację i użyć wyświetlonego w niej sześciocyfrowego kodu. Każdy kod jest ważny przez ograniczony czas. Jeśli czas ważności kodu wkrótce się wyczerpie, poczekaj na nowy kod, aby mieć wystarczająco dużo czasu na jego wprowadzenie.

Jeśli zgubisz swój telefon, aplikacja uwierzytelniająca nie będzie działać lub stracisz dostęp do swojej poczty e-mail, jedynym sposobem zalogowania się na konto EA z nowego urządzenia będą kody zapasowe.

Wyświetl i odnów te kody w zakładce Bezpieczeństwo i prywatność w portalu konta EA. Przejdź do sekcji Kody zapasowe i wybierz Pokaż, by je znaleźć.

Zapisz swoje kody zapasowe i przechowuj je w bezpiecznym miejscu, by w razie potrzeby zawsze mieć możliwość zalogowania.

Jeśli nie masz już dostępu do swojego e-maila lub nie możesz zalogować się za pomocą połączonego konta, możemy spróbować odzyskać Twoje konto. Skontaktuj się z nami.