Jak uzyskać zwrot pieniędzy za gry EA?

Istnieją dwa przypadki, w których możesz kwalifikować się do zwrotu środków za grę.

1. Poprzez gwarancję zadowolenia z gry.
2. Poprzez prawa ustawowe.

Metody płatności niepodlegające zwrotom

W przypadku niektórych metod płatności nie można się później ubiegać o zwrot. Jeśli zapłacisz za kupowane produkty taką metodą, nie będziemy mogli oddać Ci pieniędzy.

Metody płatności, które uniemożliwiają zwrot, to między innymi:

• Adyen
• Alfa Click
• Boleto Bancario
• Depósito Identificado
• Giropay
• Portfel KCP Payco
• Konbini
• My Card
• Paysafecard
• Sberbank
• Sofort
• Yandex Cash
• Yandex Mobile.
  

Dowiedz się więcej o metodach płatności i zwrotach.

Gdy uruchamiasz grę po raz pierwszy, oczekujesz wspaniałych przeżyć. My też chcemy, żeby tak było.

Dlatego nazywamy to gwarancją zadowolenia z gry: każdy niezadowolony ze swojego zakupu może go zwrócić.

Co podlega zwrotowi zgodnie z gwarancją zadowolenia z gry?

Możesz zwrócić pobrane pełne wersje gier EA (na PC lub Macu) kwalifikujące się do zwrotów oraz uprawnione tytuły firm trzecich zakupione w EA app, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Brak prawa zwrotu

• Zwrot za tę samą grę możesz uzyskać tylko dwukrotnie. Jeśli kupisz tę samą grę po raz trzeci, środki nie zostaną zwrócone ponownie.
• W przypadku zakupu pakietu gier, w tym gier z dodatkową zawartością, wszystkie gry i zawartość zakupione w ramach pakietu muszą zostać zwrócone razem.
  • Niektóre edycje gier zawierające pakiety waluty wirtualnej i pakiety z zawartością są wyłączone z gwarancji zadowolenia z gry.
• Zawartość do pobrania (DLC) oraz waluty w grach nie podlegają zwrotom, jeśli zostały zakupione osobno.

Zwrot pieniędzy za nową grę

Jeśli kupisz nową grę EA w ciągu 30 dni od daty premiery i nie możesz w nią zagrać z powodu problemów niezależnych od ciebie, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 72 godzin od pierwszego uruchomienia gry.

Kwestie te obejmują:

• Problemy z serwerem
• Błędy
• Inne problemy techniczne po naszej stronie.

Gracze w niektórych jurysdykcjach mogą mieć dodatkowe prawa do rozwiązań, w tym zwrotu pieniędzy, w przypadku wadliwości gry. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule na temat gwarancji EA.

Gry innych producentów

Gry innych producentów muszą posiadać konkretne oznaczenie gwarancji zadowolenia z gry w momencie zakupu, aby możliwe było ubieganie się o zwrot pieniędzy zgodnie z tą zasadą.
Zawartość do pobrania (DLC) i pozostałe gry innych wydawców nie są objęte gwarancją zadowolenia z gry.

Abonamenty EA Play na PC zazwyczaj nie podlegają zwrotowi. Poproś o zwrot pieniędzy w centrum pomocy EA, jeśli uważasz, że przysługuje ci zwrot pieniędzy.

Nie możemy anulować zamówień złożonych w EA app ani na ea.com po ich złożeniu, ponieważ zamówienia te są przetwarzane natychmiast.

Zamówienia przedsprzedażowe mogą być anulowane do dnia premiery zamówionej zawartości.

• Przejdź na fora EA, aby sprawdzić, czy nie istnieje poprawka.
• Obserwuj profil@EAHelp i bądź na bieżąco ze wszystkimi informacjami o naszych grach.
• Subskrybuj EA Help na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.