Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Dowiedz się, dlaczego może dochodzić do nagłego wyłączenia i zawieszenia się Apex Legends na PC, PlayStation i Xboksie.

Przygotuj się na wypróbowanie kilku różnych sugestii zależnie od natury swojego problemu. Jeśli będziesz potrzebować więcej pomocy, skorzystaj z forum Answers HQ.

PC PlayStation Xbox Moja gra wciąż się wyłącza

Jeśli grasz w Apex Legends, a gra nagle się wyłącza lub ciągle się zawiesza, choć wiesz, że twój system spełnia jej wymagania minimalne, konieczne może być wdrożenie procedur naprawczych.

  1. Zaktualizuj sterownik karty graficznej lub cofnij się do wcześniejszej wersji. Jest to najczęstszy problem, który powoduje wyłączanie się gry. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja sterowników, a jeśli niedawno została wykonana i gra zaczęła się wyłączać, spróbuj cofnąć się do wcześniejszej wersji.
  2. Zainstaluj ponownie Apex Legends i aplikację Origin lub EA app.
  3. Uruchom swój komputer „na czysto”, żeby wyłączyć procesy działające w tle, które mogą przeszkadzać grze.
  4. Zamknij programy działające w tle, które mogą przeszkadzać grze.
  5. Napraw pliki gry, przechodząc do biblioteki gier w aplikacji Origin i odszukując Apex Legends. Kliknij ikonę Ustawień, a następnie kliknij Napraw.
  6. Dodaj wyjątki do zapory Windows Defender.
    • Zrobisz to w opcji Panel sterowania -> System i zabezpieczenia -> Zapora Windows Defender -> Dopuszczone aplikacje.
    • Upewnij się, że zezwolisz na dostęp zarówno aplikacji Origin, jak i EA app.
  7. W Menedżerze zadań ustaw priorytet Easy Anti-Cheat na niski (jeśli rozwiązuje to twój problem, musisz to robić po każdym uruchomieniu gry).
    • Uruchom grę Apex Legends.
    • Otwórz Menedżera zadań, naciskając CTRL + ALT + DELETE.
    • Przejdź do zakładki Szczegóły.
    • Odszukaj program Easy Anti-Cheat.
    • Kliknij PPM i wybierz opcję ustawienia niskiego priorytetu.
  8. Wyznacz limit klatek na sekundę.
    • Przejdź do sekcji Moja biblioteka gier.
    • Kliknij PPM Apex Legends i wybierz Właściwości gry, a następnie Opcje zaawansowane.
    • Dopisz do parametrów wiersza poleceń następującą pozycję: +fps_max 60
    • W razie potrzeby możesz podać wartość wyższą lub niższą niż 60.
  1. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.
  2. Wyłącz i włącz system.
    • Dotknij przycisku zasilania z przodu PS4 i przytrzymaj go przez co najmniej siedem sekund (aż system dwukrotnie zapiszczy).
    • Odczekaj minutę i ponownie włącz system.
    • Uruchom grę.
  3. Odłącz wszelkie urządzenia podłączone do portu USB.
  4. Spróbuj ponownie zainstalować grę. Jeśli korzystasz z zewnętrznego dysku twardego, rozważ instalację gry na dysku wewnętrznym i sprawdzenie, czy nie daje to pozytywnych skutków.
  5. Wyłącz funkcję Zamieniaj mowę na tekst w czacie, przechodząc do zakładki Dźwięk w ustawieniach gry.
  6. Przywróć licencję na grę.
    • Przejdź do ustawień swojego systemu PlayStation.
    • Wybierz Zarządzanie kontami, a następnie Przywróć licencje.
  1. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.
  2. Wyłącz i włącz konsolę.
  3. Odłącz wszelkie urządzenia podłączone do portu USB.
  4. Spróbuj ponownie zainstalować grę. Jeśli korzystasz z zewnętrznego dysku twardego, rozważ instalację gry na dysku wewnętrznym i sprawdzenie, czy nie daje to pozytywnych skutków.
  5. Zresetuj adres MAC.
    • W interfejsie głównym konsoli Xbox wybierz Ustawienia, a następnie przejdź do pozycji Ogólne.
    • Przejdź do opcji Sieć i Ustawienia sieci.
    • Wybierz pozycję Ustawienia zaawansowane i wybierz opcję inny adres MAC.
    • Wybierz opcję Wyczyść i zrestartuj swoją konsolę Xbox.
  6. Usuń lokalne pliki zapisu.
    • W pozycji Moje gry i aplikacje wybierz Apex Legends.
    • Naciśnij Start i wybierz Opcje gry.
    • Wybierz Usuń dane zapisu.

Przekaż raport o błędzie na forum Answers HQ, aby uzyskać więcej pomocy

Jeśli powyższe kroki ci nie pomogły, spróbuj znaleźć rozwiązanie lub przekazać raport o błędzie na naszym forum Answers HQ. To najlepszy sposób na uzyskanie od nas pomocy.

Kiedy gra Apex Legends nagle się wyłączy na komputerze PC, w folderze Dokumenty zostanie wygenerowany plik „apex_crash.txt”. To niewielki plik tekstowy, który nie zawiera żadnych informacji osobistych ani systemowych. Pokazuje aktywne procesy w chwili awarii oraz numery plików zrzutu.

Plik ten pomoże nam stwierdzić, czy problem pojawił się w samej grze, czy też awaria była spowodowana konfliktem z oprogramowaniem lub problemami technicznymi.

Zajrzyj na Trello i Twittera, czy nie są tam wypisane błędy i problemy.

Przejdź do tablicy Trello Apex Legends i przejrzyj kody błędów i inne problemy, które mogą powodować wyłączanie się gry.

Śledź profile EA Help (@EAHelp) oraz Apex Legends (@PlayApex) na Twitterze i stan serwerów, spotykane błędy oraz aktualizacje gry.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X