Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Nie możesz znaleźć swoich gier? Wypróbuj opisane poniżej kroki, aby się przekonać, czy nie są ukryte albo czy Twoje zamówienie nie jest jeszcze w realizacji.

Zakupiono pełną grę czy dodatki?

W Bibliotece gier Origin widnieją jedynie pełne gry. Dodatki, zawartość do pobrania (DLC) oraz informacje o abonamencie Origin Access można przeglądać w innym miejscu.

Aby przeglądać swoje dodatki i DLC:

  1. Otwórz aplikację Origin.
  2. Kliknij napis Moja biblioteka gier.
  3. Kliknij grę, do której dokupiono dodatek lub DLC.
  4. Kliknij zakładkę Dodatkowa zawartość, Dodatki lub Pakiety gier.
    • W zależności od gry możesz widzieć jedną lub więcej zakładkę z posiadaną dodatkową zawartością.

Biblioteka gier Origin pokazująca zakładkę z dodatkami do The Sims 4.

Aby zobaczyć informacje o abonamencie Origin Access:

  1. Otwórz stronę origin.com i zaloguj się.
  2. Kliknij swój awatar w dolnym rogu, aby wyświetlić opcje menu.
    • Możesz też zrobić to w aplikacji Origin.
  3. Kliknij pozycję Konto EA i płatności. Otworzy się nowe okno z ustawieniami konta EA.
  4. Kliknij zakładkę Origin Access.
    • Zakładka jest widoczna wyłącznie jeśli posiadasz lub posiadałeś/-aś w przeszłości abonament Origin Access.

Zakładka Origin Access w ustawieniach konta EA.

Sprawdź, czy płatność została zrealizowana.

Jeśli nowa gra nie widnieje w Bibliotece gier po zalogowaniu się w aplikacji Origin, złożone zamówienie może być wciąż przetwarzane.

  1. Otwórz stronę origin.com i zaloguj się.
  2. Kliknij swój awatar w lewym dolnym rogu, aby wyświetlić opcje menu.
    • Możesz też zrobić to w aplikacji Origin.
  3. Kliknij kolejno pozycje Konto EA i płatności, a następnie Historia płatności.

    Zakładka historii zamówień Origin w ustawieniach konta EA.

  4. Sprawdź stan swojego zamówienia na liście transakcji.
    • Jeśli płatność jest wciąż przetwarzana, zaczekaj na zakończenie tego procesu. Wtedy gra pojawi się w Twojej bibliotece.
    • Jeśli nie widzisz swojej gry na liście zamówień, mogła zostać zakupiona na innym koncie. Spróbuj się zalogować w Origin na inne adresy e-mail, których zdarza Ci się używać, i sprawdź, czy Twoja gra może jest na którymś z nich.

Po realizacji płatności Twoje pełne gry pojawią się w Bibliotece gier.

Jeśli zakup został zrealizowany, ale wciąż nie widzisz swojej gry:

Otwórz menu Origin w aplikacji Origin i wybierz polecenie Odśwież stronę.

Jeśli to nie pomoże, wyloguj się z Origin i zaloguj ponownie. Wymusi to odświeżenie biblioteki gier w aplikacji. Możesz również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Origin.

Najpierw upewnij się, że jesteś na właściwym koncie. Jeśli podejrzewasz, że możesz mieć inne konto, spróbuj zalogować się w Origin z użyciem innego swojego adresu e-mail. Jeśli okaże się, że istotnie masz inne konto Origin, sprawdź, czy są na nim brakujące gry.

Masz więcej niż jedno konto? Dowiedz się więcej na temat łączenia kont.

Następnie przejdź do sekcji Moja biblioteka gier w aplikacji Origin i kliknij przycisk Filtruj w prawym górnym rogu okna. Kliknij pozycję Ukryte gry , aby wyświetlić wszystkie pozycje, które mogły zostać niechcący schowane.

Opcja filtrowania w Origin.

Nic nie pomogło, nadal nie widzę swoich gier

Upewnij się, że jesteś w aplikacji Origin, a nie na stronie

Jeśli nie możesz znaleźć w menu po lewej stronie pozycji Moja biblioteka gier, upewnij się, że jesteś w aplikacji Origin, a nie na stronie sklepu Origin.

Czyszczenie pamięci podręcznej

Jeśli poszukiwanej pozycji nie ma też wśród gier ukrytych, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną Origin.

Sprawdź, czy zakupiono właściwą pozycję

Upewnij się, że masz kupioną pełną grę, a nie sam dodatek lub abonament. Gry z serii Battlefield oraz The Sims posiadają wiele dodatków i usług, z których można korzystać tylko  w przypadku posiadania gry podstawowej.

Pełna wersja gry ma prosty tytuł, np. „Battlefield 4” lub „The Sims 4”, zaś nazwy dodatków z reguły posiadają dodatkowy podtytuł, np. „The Sims 4: Witaj w pracy”.

Gra została zakupiona gdzie indziej? Wykorzystanie kodu

W przypadku zakupu gry poza sklepem Origin, musisz wykorzystać kod produktu w Origin. Jeśli mimo to gry nie ma w Twojej bibliotece, skontaktuj się ze sklepem, w którym została kupiona. Może potrzebny jest jeszcze jakiś dodatkowy krok.

Skontaktuj się z nami

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

X