Jeśli podczas grania na komputerze PC napotykasz problemy z zamykaniem gry, jej wolnym działaniem albo nieprawidłowym wyświetlaniem obrazu, może to być spowodowane:

• niespełnieniem minimalnych wymagań sprzętowych gry przez Twój komputer; lub
• nieaktualnymi sterownikami karty graficznej.

Oczywiście nie są to jedyne możliwe przyczyny nieprawidłowego działania gry, ale zawsze warto najpierw sprawdzić, czy za problem nie odpowiada sprzęt.

Najłatwiejszym dla nas sposobem sprawdzenia konfiguracji sprzętowej Twojego komputera jest zapoznanie się z raportem DxDiag. Wystarczy, że taki raport wygenerujesz i załączysz do swojej sprawy  lub zamieścisz na Answers HQ.

Obejrzyj nasz poradnik filmowy, aby dowiedzieć się, jak poruszać się po Answers HQ i załączyć plik do swojego wpisu.

1. Naciśnij klawisz Windows i w polu wyszukiwania wpisz „dxdiag”.
2. Wybierz aplikację dxdiag.
3. Gdy uruchomi się narzędzie diagnostyczne DirectX,  wybierz  przyciskUruchom 64-bitowy program DxDiag .
   • Jeśli przycisk się nie pojawi, przejdź do kroku 6.
4. W lewym dolnym rogu okna „Narzędzie diagnostyczne DirectX” zobaczysz zielony pasek postępu w zbieraniu informacji o komputerze.
5. Zniknięcie paska wskazuje, że Twój raport jest gotowy.
6. Wybierz pozycję Zapisz wszystkie informacje.
7. Zapisz plik na pulpicie (koniecznie jako plik tekstowy) i nadaj mu łatwą do zapamiętania nazwę.
8. Wybierzwyjdź .

Załącz plik do swojego zgłoszenia na stronie pomocy EA. Możesz też załączyć go do wpisu w Answers HQ.

Grasz na komputerze Mac? Program DxDiag w wersji apple nosi nazwę "informacji o systemie".

Przeczytaj instrukcje zawarte na oficjalnej stronie wsparcia Apple, aby się dowiedzieć, jak uzyskać zgłoszenie na swoim Macu.

• Obserwuj @EAHelp, by mieć wszystkie informacje – od awarii po aktualności dotyczące gier.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.