Znajdź brakujące monety Apex lub egzotyczne fragmenty

Podsumowanie

Jeśli brakuje ci monet Apex lub egzotycznych fragmentów oraz jeśli potrzebujesz pomocy z saldem monet Apex, spróbuj wykonać poniższe kroki.

SPIS TREŚCI

Jak odnaleźć brakujące monety Apex lub egzotyczne fragmenty

1
Sprawdź swoje konto bankowe, aby upewnić się, że zakup został opłacony.
2
Wyjdź z gry i uruchom ją ponownie.
3
Jeśli grasz na Steamie, spróbuj uruchomić grę przez EA app.
4
Wyłącz PC lub konsolę, a potem włącz urządzenie ponownie.
5
Skontaktuj się z Microsoftem, Sony, Nintendo lub Steamem, aby się upewnić, że płatność została przetworzona.
6
Jeśli wykorzystasz kod promocyjny, a twoja zawartość się nie pojawi, spróbuj uruchomić grę poprzez EA app.

Jeśli wystąpiły problemy z serwerem, płatność mogła nie zostać przetworzona. Twoja zawartość może się pojawić dopiero po rozwiązaniu problemu. Pamiętaj, żeby:

sprawdzić stan serwerów Apex Legends, aby zobaczyć, czy działają;
odwiedzić profile @EAHelp oraz @PlayApex, by sprawdzić, czy pojawiły się na nich informacje o problemach.

Skontaktuj się z nami

Jeśli wypróbowano wszystkie wymienione kroki, ale nadal nie możesz odnaleźć swojej zawartości, skontaktuj się z nami, korzystając z funkcji na dole tej strony. Upewnij się, że masz przy sobie dowód zakupu, ponieważ bez niego nie będziemy ci w stanie pomóc.

Problemy z portfelami monet Apex

Twoje monety Apex są przechowywane w portfelu. Niektóre platformy używają osobnych portfeli, w związku z czym korzystanie z monet Apex zakupionych na jednej platformie może nie być możliwe na wszystkich pozostałych platformach.Wszystkie zakupione przedmioty, z wyjątkiem przedmiotów na wyłączność dla określonej platformy, będą dostępne na wszystkich platformach.

Jeśli kupisz monety Apex na Nintendo Switch™, możesz uzyskać do nich dostęp tylko na Nintendo Switch™. Po zalogowaniu się na Nintendo Switch™ zobaczysz tylko te monety Apex, a saldo z tej konsoli nie będzie dostępne na innych platformach. Co więcej, gdy zalogujesz się na Nintendo Switch™, nie zobaczysz tam portfeli z innych platform.

Tego portfela będziesz używać na wszystkich pozostałych platformach. Znajdziesz w nim monety Apex kupione na PC, Xbox lub PlayStation®. Nie będzie widoczny na Nintendo Switch™ i nie będzie zawierał żadnych monet Apex kupionych na Nintendo Switch™.

Problemy z saldem monet Apex

Saldo monet Apex zmalało

Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy w prawdziwej walucie, pobierzemy z twojego portfela równowartość w monetach Apex. Liczba pobranych monet będzie stosowna do wysokości zwrotu.

Ujemne saldo monet Apex

Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy w prawdziwej walucie, pobierzemy z twojego portfela równowartość w monetach Apex. Jeśli nie masz wystarczającej liczby monet Apex do pokrycia zwrotu, saldo stanie się ujemne.Nowo zakupione monety Apex zostaną w pierwszej kolejności użyte do wyrównania ujemnego salda.