Podsumowanie
Uzyskanie pomocy będzie szybsze, jeśli będziesz mieć przygotowane właściwe informacje. Przed skontaktowaniem się z działem pomocy EA zbierz jak najwięcej informacji, aby doradcy mogli rozwiązać Twój problem szybciej.
Przygotuj się, zanim skontaktujesz się z działem pomocy EA
Zanim się z nami skontaktujesz, zbierz jak najwięcej informacji:- swoje EA ID lub adres e-mail
- Jeśli grasz w grę mobilną, dowiedz się, jak znaleźć swoje ID.
- platformy (PlayStation®, Xbox, PC itp.)
- ID konta Twojej platformy (np. tag gracza lub identyfikator internetowy)
- datę i godzinę wystąpienia problemu
- szczegóły dotyczące tego, co się stało i jakie próby naprawienia sytuacji zostały już podjęte
- wszystkie występujące komunikaty o błędzie (skopiuj je dokładnie, jeśli to możliwe)
- zrzuty ekranu lub klipy wideo pokazujące problem.