Podsumowanie
Masz problem z zawieszaniem się, awarią, ładowaniem lub połączeniem z serwerami w grze mobilnej na iPada lub iPhone’a? Wypróbuj opisane poniżej kroki.
- Chcesz nam powiedzieć o błędzie znalezionym w naszej grze? Powiedz nam o tym na forach EA.
- Przedmiot kupiony w grze nie został dodany do twojego konta? Przeczytaj następujące porady dotyczące brakujących zakupów w aplikacjach.
- Potrzebujesz pomocy z utraconymi postępami lub nie możesz znaleźć swojego konta? Upewnij się, że zalogowano się na właściwe konto.
Jak naprawić typowe błędy iPada i iPhone’a
Usuń wszystkie nieużywane aplikacje lub zamknij aplikacje, które działają w tle.
Sprawdź, czy urządzenie i aplikacja posiadają najnowsze aktualizacje.
Uruchom ponownie urządzenie.
Spróbuj wstrzymać pobieranie i uruchomić je ponownie. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wyłączyć swoje urządzenie i włączyć je ponownie.
- Sprawdź, czy masz dość miejsca w pamięci urządzenia. Potrzebujesz co najmniej 10% wolnego miejsca.
Wszystkie aplikacje, które działają na twoim urządzeniu, korzystają z pamięci. Jeśli nie możesz uruchomić gry lub z niej korzystać, być może masz za mało dostępnej pamięci urządzenia.Zamknij wszystkie inne otwarte aplikacje i spróbuj ponownie uruchomić grę.
Niektóre gry mobilne są zbyt wymagające dla starszych urządzeń. Poniższe kroki mogą na jakiś czas poprawić działanie gry:
- Wyłącz automatyczne aktualizacje wszystkich aplikacji, w tym poczty e-mail.
- Wymuś zamknięcie wszystkich innych aplikacji, w tym uruchomionych w tle.
- Regularnie restartuj swoje urządzenie, zwłaszcza tuż przed rozpoczęciem gry.
Nasze gry mogą nie działać prawidłowo na zmodyfikowanych urządzeniach. Aby to naprawić, musisz przywrócić swoje urządzenie do ustawień fabrycznych.
Kroki rozwiązywania problemów
Jeśli wykonanie powyższych kroków w celu ponownego uruchomienia gry nie pomogło, spróbuj uruchomić ponownie swojego iPhone’a lub iPada.
- 1Przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj.
- 2Wybierz Ustawienia sieci.
- 3Przewiń w dół, aby zobaczyć sekcje Wi-Fi i Dane mobilne.
- Jeśli korzystasz z danych mobilnych, włącz Wi-Fi i wyłącz dane mobilne.
- Jeśli sieć Wi-Fijest niedostępna, sprawdź to, mając połączenie zWi-Fi.
- Zainstaluj aplikację ponownie.
Jeśli data i godzina na urządzeniu nie są zgodne z twoją lokalizacją, zaktualizuj je w ustawieniach urządzenia. Jeśli korzystasz z sieci VPN, wyłącz ją, a następnie odśwież lub przeinstaluj aplikację.
Spróbuj połączyć się z serwerem gry przez połączenie Wi-Fi. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć danych komórkowych. Przejdź do Ustawień, a następnie włącz lub wyłącz Wi-Fi albo dane komórkowe.Jeśli łączysz się za pomocą danych komórkowych, upewnij się, że gra, w którą grasz, ma włączone wykorzystanie tych danych. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Dane komórkowe, przewiń w dół do aplikacji i włącz je.W zależności od tego, gdzie jesteś i jak duży zasięg ma sieć komórkowa, przydatne może okazać się przełączenie na tryb VoLTE lub przełączenie pomiędzy trybami 5G/4G/3G.Jeśli potrzebujesz informacji na temat kwestii, których nie omówiliśmy, skontaktuj się ze swoim operatorem usług telefonicznych lub zapoznaj się z Podręcznikiem użytkownika iPhone’a.
- 1Otwórz Ustawienia.
- 2Wybierz Dane komórkowe.
- 3Włącz Cellular Data (Dane komórkowe), jeśli ta opcja jeszcze nie jest włączona.
- 4Wybierz Opcje danych komórkowych.
- 5Wybierz Głos i dane.
- 6Przełączaj się między dostępnymi opcjami i sprawdź, czy jakość połączenia się poprawi.
Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki Safari może pomóc rozwiązać problemy z niektórymi grami. Wykonaj kroki opisane w sekcji Wymazywanie historii, pamięci podręcznej i plików cookie.
Zwykle 1 GB wystarcza do zainstalowania gry, ale niektóre aplikacje mogą wymagać więcej miejsca. Aby sprawdzić dostępne miejsce na dysku, przejdź do sekcji: Ustawienia > Ogólne > To urządzenie.... Przewiń w dół, żeby zobaczyć, ile gigabajtów jest dostępnych. Jeśli jest to mniej niż 1 GB, zwolnij trochę miejsca i spróbuj zainstalować grę ponownie.Możesz też dowiedzieć się, jak zarządzać miejscem na swoim dysku w usłudze iCloud.
Inne aplikacje mogą uniemożliwić działanie gry, na przykład:Spróbuj je wyłączyć lub odinstalować, aby sprawdzić, czy to naprawi twój problem.
- oprogramowanie blokujące reklamy
- aplikacje, które analizują lub zmieniają dane przesyłane i otrzymywane przez grę
- niestandardowe wersje plików ROM lub systemów operacyjnych.
Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.Urządzenie wyświetli aktualnie zainstalowaną wersją systemu iOS oraz poinformuje, czy konieczna jest aktualizacja.
- 1Otwórz sklep App Store.
- 2Dotknij pozycji Aktualizacje.
- 3Dotnij napisu Aktualizuj obok dowolnej aplikacji, do której dostępna jest aktualizacja.
Zainstaluj aplikację ponownie
Przed próbą odinstalowania i ponownego zainstalowania gry wykonaj jej kopię zapasową. Jeśli gra nie zostanie zapisana przed odinstalowaniem, możesz stracić wszystkie dane gry na swoim koncie.Powiąż swoje konto w grze z Facebookiem lub kontem Apple, aby uniknąć utraty postępów. Jeśli korzystasz z konta gościa, tj. bez logowania na konto EA, Facebook czy konto Apple, możesz utracić dane gry w przypadku usunięcia i ponownego zainstalowania aplikacji.
Jeśli nie możesz uruchomić żadnej ze swoich aplikacji, może występować problem z uwierzytelnieniem twojego konta Apple. Odnów swoje uwierzytelnienie konta Apple poprzez pobranie nowej aplikacji ze sklepu App Store.Jeśli masz aplikacje zainstalowane z różnych kont Apple, zrób to na każdym z nich.
Przed ponowną instalacją wykonaj kopię zapasową gry i powiąż swoje konto z Facebookiem lub kontem Apple, aby uniknąć utraty postępów w grze.Następnie spróbuj usunąć grę ze swojego urządzenia i zainstalować ją na nowo.Gra została ponownie zainstalowana, ale nie widzisz swoich postępów?Jeśli gra była powiązana z Facebookiem lub kontem Apple przed odinstalowaniem aplikacji, twoje postępy zostały zachowane. Po przejściu samouczków odzyskasz wszystkie postępy.Jeśli aplikacja jest płatna, koniecznie użyj konta iTunes, na którym została zakupiona, by nie musieć ponownie jej kupować. Więcej porad na temat pobierania kupionych w przeszłości aplikacji znajdziesz w Centrum Wsparcia Apple.