Zgłaszanie oszustw, nękania i nielegalnych treści

Zaktualizowano 1 tydzień temu2 min. czytania

Podsumowanie

Rejestrując konto EA, zgadzasz się przestrzegać naszych zasad. Gwarantują one wszystkim graczom uczciwą i przyjemną zabawę. Dbaj o bezpieczeństwo swoje i innych graczy, zgłaszając nękanie, oszukiwanie oraz nieodpowiednie lub nielegalne treści.

SPIS TREŚCI

Jak zgłaszać oszustwa, nękanie i nielegalne treści?

Przesyłając zgłoszenie, upewnij się, że wybrana kategoria najlepiej pasuje do problemu. Nie zgłaszaj treści jako nielegalnych, chyba że uważasz, że w naszej grze lub usłudze popełniono przestępstwo.Więcej informacji na temat tego, co jest uznawane za nielegalną treść i jak postępujemy z takimi zgłoszeniami, można znaleźć w naszym artykule. 

EA app

  1. 1
    Otwórz listę znajomych.
  2. 2
    Wybierz opcję Dodaj znajomego.
  3. 3
    Wyszukaj ID gracza, którego chcesz zgłosić.
  4. 4
    Wybierz jego nazwę, aby otworzyć profil użytkownika.
  5. 5
    Wybierz menu z trzema pionowymi kreskami (ᐧᐧᐧ) obok nazwy profilu.
  6. 6
    Wybierz ⚠️ Wyślij zgłoszenie.
  7. 7
    Wybierz, dlaczego zgłaszasz danego gracza.
  8. 8
    Powiedz nam, gdzie doszło do zgłaszanego incydentu.
  9. 9
    Przekaż nam wszelkie inne informacje, które pomogą nam w zbadaniu tej sprawy.
  10. 10
    Wybierz opcję Wyślij.

EA Forums

Na forach EA możesz oznaczać posty i zgłaszać je.
  1. 1
    Przejdź do zgłaszanego wpisu i wybierz trzy kropki w prawym górnym rogu.
  2. 2
    Wybierz opcję Zgłoś.
  3. 3
    Wypełnij formularz zgłoszenia i wybierz Wyślij.

Fora gier

Możesz również zgłosić tam wpisy.
  1. 1
    Zaloguj się na forum z wpisem, który chcesz zgłosić.
  2. 2
    Znajdź wpis.
  3. 3
    Kliknij na nim przyciskflagi.
  4. 4
    Kliknij Zgłoś.
  5. 5
    Wybierz powód, dla którego zgłaszasz post.
  6. 6
    Kliknij przycisk Wyślij zgłoszenie.

Fora POGO

  1. 1
    Upewnij się, że na forach POGO jest zalogowane twoje konto.
  2. 2
    Znajdź post, który chcesz zgłosić.
  3. 3
    Wybierz przycisk !.
  4. 4
    Wybierz powód, dla którego zgłaszasz post. Pamiętaj, by zawrzeć wszelkie dodatkowe informacje. 
  5. 5
    Wybierz opcję Wyślij.
Możesz także zgłaszać wiadomości. 
  1. 1
    Upewnij się, że na forach POGO jest zalogowane twoje konto, by wyświetlić swoje wiadomości.
  2. 2
    Znajdź wiadomość, którą chcesz zgłosić.
  3. 3
    Wybierz użytkownika oznaczonego flagą. 
  4. 4
    Wybierz powód, dla którego zgłaszasz post. Pamiętaj, by zawrzeć wszelkie dodatkowe informacje. 
  5. 5
    Wybierz opcję Zgłoś.

Pomoc EA

Zgłaszanie problemów w grze

Problemy związane z grą należy zgłaszać w Pomocy EA tylko wtedy, gdy nie da się wysłać zgłoszenia w samej grze. Korzystanie ze zgłoszeń w grze zapewnia, że zgłoszenie zostanie poprawnie rozpatrzone.Jeśli zgłaszanie w grze nie jest dostępne, wykonaj poniższe kroki.
  1. 1
    Przejdź do formularza zgłoszenia gracza.
  2. 2
    Wybierz, w której grze lub produkcie wystąpił problem.
  3. 3
    Opisz swój problem, podając powód zgłoszenia, nazwę zgłaszanego gracza i datę wystąpienia aktywności.
  4. 4
    Wybierz opcję Prześlij, a my zajmiemy się resztą.

Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. 1
    Przejdź do formularza zgłoszenia nielegalnej treści.
  2. 2
    Wybierz, w której grze lub produkcie wystąpił problem.
  3. 3
    Opisz swój problem, podając:
    • typ zgłaszanej treści,
    • nazwę odpowiedzialnego użytkownika,
    • przepis, który został złamany.
  4. 4
    Wybierz opcję Prześlij, a my zajmiemy się resztą.
Dodatkowe opcje zgłaszania dla graczy w AustraliiGracze w Australii mogą również zgłaszać nielegalne i szkodliwe treści komisarzowi e-bezpieczeństwa.Organizacja eSafety Commissioner jest niezależnym australijskim organem regulacyjnym ds. bezpieczeństwa w sieci i pomaga chronić Australijczyków przed najpoważniejszymi rodzajami krzywd w internecie.

PlayStation® i Xbox

Jeśli chcesz zgłosić nazwę użytkownika lub tag gracza albo jeśli inny gracz wysłał ci nękające wiadomości na czacie PlayStation® lub Xbox, możesz zgłosić go bezpośrednio do PlayStation® i Xbox. 

Media społecznościowe

Jeśli zauważysz coś na X (dawniej Twitter), Facebooku lub innej platformie sieciowej, wyślij zgłoszenie bezpośrednio do tej platformy.

Zgłaszanie w grze

Jeśli gracze łamią nasze zasady, niektóre gry umożliwiają zgłaszanie oszustw, nękania i nieodpowiednich lub nielegalnych treści bezpośrednio w grze. Jest to najlepsze wyjście, ponieważ automatycznie dołącza część informacji, których potrzebujemy do zbadania sprawy. Jeśli nie znajdziesz takiej opcji w grze, możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem Pomocy EA.

Apex LegendsBattlefield HardlineBattlefield 1Battlefield 3Battlefield 4Battlefield VBattlefield 2042Battlefield 6 Command & Conquer Remastered CollectionCommand & Conquer: RivalsEA SPORTS™ College FootballEA SPORTS FC™EA SPORTS FC™ MobileEA SPORTS NHL® F1®24Madden NFLMass Effect: AndromedaNBA LIVE MobileNeed for Speed HeatNeed for Speed RivalsNeed For Speed™ UnboundPlants vs. Zombies 3Plants vs. Zombies HeroesPogo – onlineSimCity BuildItSkateStar Wars™ Battlefront™ IIStar Wars™ Battlefront™Star Wars™: Galaxy of Heroes – platforma mobilnaStar Wars™: The Old RepublicThe Sims MobileThe Sims 4EA SPORTS™ UFC® 5EA SPORTS™ UFC® 4EA SPORTS™ UFC®EA SPORTS™ WRC

Po przesłaniu zgłoszenia

Zbadamy dokładnie sprawę i podejmiemy stosowne działania zgodnie z naszymi zasadami. Ze względów na ochronę prywatności, nie możemy przekazać ci informacji na temat naszego dochodzenia ani ewentualnych działań podjętych względem konta zgłaszanego gracza.Jeśli otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją o tym, że nie podjęliśmy żadnych działań, sprawa zostanie zamknięta.
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, by uzyskać pomoc.