Rozwiązywanie problemów z aplikacją startową STAR WARS™: The Old Republic™

Jak uruchomić SWTOR?

Dostępne są dwie różne aplikacje startowe SWTOR.

Aplikacja bezpośrednia, pobierana z swtor.com.
Aplikacja Steam – jeśli używasz do gry tej platformy.

Obie aplikacje startowe dają taki sam dostęp do gry i postępów, jeśli używasz tego samego konta. Warto się upewnić, z której korzystasz. Ułatwi to rozwiązywanie problemów.

Ogólne komunikaty o błędach

Jeśli w aplikacji startowej pojawia się komunikat o błędzie, użyj na tej stronie kombinacji CTRL + F i go odszukaj, aby znaleźć rozwiązanie.

Uruchom SWTOR i aplikację startową jako administrator.

Musisz uruchomić aplikację startową jako administrator, by mogła zaktualizować pliki gry na dysku twardym.

Aplikacja może zostać uruchomiona tylko raz.

Użyj menedżera zadań (naciśnij kombinację CTRL+SHIFT+ESC lub klawisz Windows + X, a następnie wybierz opcję Menedżer zadań) i odszukaj swtor.exe lub launcher.exe. Jeśli znajdziesz którąś z nich na liście, wybierz ją i kliknij opcję Zakończ zadanie. Teraz spróbuj jeszcze raz uruchomić aplikację startową.

Błąd sieci. Sprawdź swoje połączenie internetowe.

Taki błąd może oznaczać, że twoje połączenie internetowe nie działa lub oprogramowanie na twoim komputerze (np. zapora sieciowa, VPN lub program antywirusowy) uniemożliwia aplikacji połączenie z naszymi serwerami.

Komunikaty o błędach aplikacji do bezpośredniego pobierania

Błąd pobierania danych aktualizacji. Pobieram ponownie...

Oznacza to, że aplikacja startowa nie jest w stanie uzyskać danych z naszych serwerów. Będzie ponawiać próby, dopóki nie nawiąże połączenia lub jej nie zamkniesz. Taka sytuacja może być spowodowana awarią serwera lub problemem z twoim połączeniem internetowym, który mogła wywołać zapora sieciowa, VPN lub program antywirusowy.

Podczas pobierania aktualizacji wystąpił błąd. Jak go naprawić?

1
Kliknij ikonę Ustawienia (koło zębate) w aplikacji startowej.
2
Na ekranie ustawień kliknij przycisk Napraw (Repair), a następnie Zapisz (Save).

Przycisk Napraw da się kliknąć tylko wówczas, jeśli zalogujesz się do aplikacji startowej i wykryje ona błąd. Jeśli funkcja naprawy nie zadziała, możesz mieć do czynienia z usterką dysku twardego lub pamięcią systemu. Przejdź do kolejnej sekcji i wypróbuj opisane tam kroki.

Wiarygodne źródło przesyła uszkodzone dane

Ten komunikat występuje tylko w dzienniku aplikacji startowej. Oznacza on, że pobrane dane są uszkodzone. Zazwyczaj występuje z powodu usterki pamięci RAM lub dysku twardego.

Jak zmienić aplikację startową?

Jeśli zmienisz aplikację startową, musisz pobrać całą grę od nowa.

Do zmiany aplikacji niezbędne jest odinstalowanie tej używanej dotychczas. Proces usuwania aplikacji startowej jest taki sam w przypadku każdej wersji:

1
Całkowicie wyloguj się z gry.
2
Otwórz okno Dodaj lub usuń programy na swoim komputerze.
3
Odszukaj na liście pozycję Star Wars: The Old Republic i ją wybierz.
4
Wybierz opcję Odinstaluj.
5
Potwierdź chęć usunięcia aplikacji i poczekaj, aż dobiegnie ono końca.
6
Zanim pobierzesz nową aplikację startową, uruchom ponownie komputer.
Dzięki temu upewnisz się, że stare pliki zostały całkowicie usunięte i nie przeszkodzą w nowej instalacji.

Konflikty oprogramowania

Zapora sieciowa i program antywirusowy

Zdarza się, że gdy aplikacja startowa przeprowadza aktualizację, twój antywirus lub zapora sieciowa niesłusznie uznaje ją lub samą grę za zagrożenie. Takim wypadku należy dodać aplikacje launcher.exe i swtor.exe do listy wyjątków w obu programach. Jeśli już się tam znajdują, usuń je z list i dodaj ponownie.Dokładną instrukcję znajdziesz na stronach twórców danego programu antywirusowego i zapory sieciowej. Jeżeli korzystasz z zapory Windows, wybierz wersję systemu operacyjnego z listy poniżej, by znaleźć odpowiednie wskazówki na stronie Microsoft.

Konflikt z innym oprogramowaniem

Upewnij się, że data i godzina w systemie są zgodne z twoją strefą czasową.
Wyłącz wygaszacz ekranu.
Wydłuż czas, po jakim twój komputer przechodzi w tryb uśpienia.
Zamknij na czas aktualizacji wszelkie programy działające w tle.

Rozwiązywanie problemów z siecią

Jeśli łączysz się z pracy, uczelni, hotelu lub innej zamkniętej sieci, skontaktuj się z jej administratorem i upewnij się, że konfiguracja zezwala na połączenie z grą. Połączenie z SWTOR wymaga dostępu do następujących portów TCP i zakresu portów:

80
8995
12000-12999
20000-30000

Jeśli łączysz się z internetem przez VPN, również musisz się upewnić, że SWTOR ma dostęp do powyższych zakresów portów TCP.