Podsumowanie
Dowiedz się więcej o kodach błędów, które możesz napotkać podczas dokonywania zakupów i używania kuponów w EA app.
Kody błędów płatności w EA app
Jeśli masz problemy z płatnością, ale nie widzisz kodu błędu, zapoznaj się z tymi artykułami, aby uzyskać pomoc.
- Opis: nie udało nam się przetworzyć Twojej płatności, ponieważ nie mogliśmy jej potwierdzić.
- Rozwiązanie: usuń kartę kredytową ze swojego konta EA, a następnie spróbuj ponownie.
- Opis: nie udało nam się przetworzyć lub zapisać Twojej płatności, ponieważ nie mogliśmy potwierdzić Twojego adresu rozliczeniowego lub adresu wysyłki.
- Rozwiązanie: upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest taki sam, jak w przypadku metody płatności, i spróbuj ponownie.
- Opis: nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności, ponieważ po naszej stronie wystąpił błąd techniczny.
- Rozwiązanie: wyloguj się ze swojego konta EA, po czym zaloguj się ponownie i spróbuj jeszcze raz dokonać zakupu.
- Opis: nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności, ponieważ po naszej stronie wystąpił błąd techniczny.
- Rozwiązanie: jeśli podczas próby dokonania zakupu na stronie ea.com pojawi się błąd, spróbuj dokonać zakupu w EA app (lub odwrotnie).
- Opis: coś przerwało proces zakupu, ale był to problem tymczasowy.
- Rozwiązanie: spróbuj ponownie dokonać zakupu.
Otrzymaliśmy już Twoje zamówienie. Możliwe, że próbowałeś(-aś) kupić ponownie coś, co już posiadasz.Nie musisz nic robić. Nie przetworzymy drugiego zamówienia, a opłata zostanie pobrana tylko raz.
Region lub język Twojego konta EA mogą nie odpowiadać Twojej aktualnej lokalizacji.Sprawdź dane swojego konta. Upewnij się, że kraj zamieszania i język Twojego konta odpowiadają Twojemu aktualnemu miejscu pobytu, po czym spróbuj ponownie.
- Opis: wystąpił problem podczas przechodzenia do płatności, ale powinien być tymczasowy.
- Rozwiązanie: spróbuj ponownie dokonać zakupu.
- Opis: zakup nie został zrealizowany, ponieważ nasz system nie zdołał odczytać danych Twojego konta.
- Rozwiązanie: spróbuj ponownie dokonać zakupu.
- Opis: mieliśmy problem z połączeniem się z dostawcą płatności.
- Rozwiązanie: może być to tylko tymczasowa awaria. Spróbuj użyć innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.
- Opis: wystąpił błąd gdzieś między dodaniem płatności a weryfikacją zakupu.
- Rozwiązanie: spróbuj ponownie dokonać zakupu.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia przy użyciu wybranej metody płatności.
- Rozwiązanie: użyj innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.
- Opis: saldo w portfelu EA nie jest wystarczające, aby dokonać tego zakupu.
- Rozwiązanie: możesz dodać kolejną kartę podarunkową EA do swojego konta EA i spróbować ponownie lub użyć innej metody płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpił błąd z przetwarzaniem transakcji.
- Rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, użyj innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia z powodu problemu natury technicznej z naszą usługą przyjmowania płatności.
- Rozwiązanie: spróbuj ponownie dokonać zakupu.
Nie otrzymaliśmy jeszcze potwierdzenia Twojej płatności.
- Przetwarzanie płatności może potrwać do 24 godzin.
- Jeśli po 24 godzinach nadal nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem lub operatorem płatności.
- Jeśli po odczekaniu 24 godzin i skontaktowaniu się z operatorem płatności nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z adresem rozliczeniowym Twojej karty kredytowej lub debetowej. Sprawdź podany adres i upewnij się, że jest taki sam, jak w danych karty w systemie banku lub wystawcy karty.Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności.
- Rozwiązanie: upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest taki sam, jak w przypadku metody płatności, i spróbuj ponownie.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z Twoją kartą kredytową lub debetową. Aby sfinalizować swoje zamówienie, sprawdź dane swojej karty i spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wprowadzone dane karty nie odpowiadają Twoim danym płatniczym.
- Rozwiązanie: zaktualizuj dane swojego konta EA i informacje o płatności lub użyj innej metody.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia, ponieważ Twoja karta kredytowa lub debetowa straciła ważność. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ ważność wybranej metody płatności wygasła.
- Rozwiązanie: zaktualizuj dane swojego konta EA i informacje o płatności lub użyj innej metody.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z Twoim numerem telefonu. Upewnij się, że numer ma prawidłowy format, po czym spróbuj ponownie.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wprowadzony numer telefonu nie zgadza się z numerem używanym na Twoim koncie.
- Rozwiązanie: zaktualizuj swój numer telefonu na koncie EA i spróbuj ponowić zakup lub wybierz inną metodę płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ dziś na Twoim koncie dokonano już zbyt wielu transakcji.
- Rozwiązanie: wprowadziliśmy limit transakcji, jakich można próbować dokonać jednego dnia. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemów technicznych. Wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpiły problemy natury technicznej w systemie operatora wybranej metody płatności.
- Rozwiązanie: użyj innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemów technicznych. Wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.
Jeśli znajdujesz się w innym regionie niż ten, który odpowiada regionowi przypisanemu do Twojego konta, płatność nie zostanie zrealizowana. Upewnij się, że nie korzystasz z żadnych nieobsługiwanych aplikacji związanych z lokalizacją, takich jak proxy lub VPN.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia z powodu błędu związanego z Twoim miejscem zamieszkania.
- Rozwiązanie: upewnij się, że dane wybranej metody płatności są poprawne, po czym spróbuj ponownie złożyć zamówienie.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpiły problemy natury technicznej w systemie operatora wybranej metody płatności.
- Rozwiązanie: wybierz inną metodę płatności.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia, gdyż metoda płatności została odrzucona przez wystawcę karty kredytowej lub bank. Aby sfinalizować swoje zamówienie, skontaktuj się ze swoim bankiem przed podjęciem ponownej próby płatności lub wybierz inną metodę płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ płatność została odrzucona przez operatora wybranej metody płatności.
- Rozwiązanie: użyj innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty, zanim spróbujesz ponownie.
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpiły problemy natury technicznej w systemie operatora wybranej metody płatności.
- Rozwiązanie: wybierz inną metodę płatności.
- Opis: nie mogliśmy przetworzyć Twojego zamówienia, ponieważ wystąpił problem z metodą płatności lub z kontem.
- Rozwiązanie: użyj innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.
Na Twojej karcie przedpłaconej znajduje się zbyt mało środków, aby można było zrealizować tę transakcję. Wybierz inną metodę płatności.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia ze względu na niewystarczającą ilość środków w danej metodzie płatności.
- Rozwiązanie: upewnij się, że masz wystarczającą ilość środków, aby dokonać zakupu, wliczając podatek i opłaty transakcyjne (w stosownych przypadkach).
Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z wybraną metodą płatności. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności.
- Rozwiązanie: upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest taki sam, jak w przypadku metody płatności, i spróbuj ponownie.
Skontaktuj się ze swoim bankiem przed podjęciem ponownej próby płatności lub wybierz inną metodę płatności, taką jak PayPal.
- Opis: nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ płatność została odrzucona przez operatora wybranej metody płatności.
- Rozwiązanie: użyj innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty, zanim spróbujesz ponownie.
Kody błędów kuponów w EA app
Podanego kodu promocyjnego nie można zastosować do co najmniej jednej pozycji w Twoim koszyku. Aby dokonać zakupu, usuń niezgodne pozycje z koszyka.
Podanego kodu nie można zastosować do tego, co właśnie kupujesz.- Sprawdź informacje podane na kuponie i przejrzyj uważnie swój koszyk.
- Upewnij się, że wprowadzony kod jest poprawny.
- Jeśli w Twoim koszyku jest coś, do czego nie można zastosować danego kuponu, usuń tę pozycję z koszyka i spróbuj ponownie.
Nieprawidłowy kod promocyjny. Sprawdź swój kod i spróbuj ponownie.
- Opis: kod, który podajesz, nie pokrywa się z żadnym aktualnym lub przeszłym prawidłowym kodem.
- Rozwiązanie: spróbuj ponownie, ale upewnij się, że kod został wpisany poprawnie.
Podany kod promocyjny jest nieaktualny lub został już wykorzystany.
- Opis: kod kuponu, którego próbujesz użyć, został już wykorzystany lub wygasł.
- Rozwiązanie: upewnij się, że nie upłynął termin ważności kuponu i sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie.