Podsumowanie
Masz problem z dokonaniem zakupu EA? Te wskazówki powinny pomóc.
Szybkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z płatnościami
- Jeśli otrzymasz kod błędu EA app, sprawdź, co on oznacza i co możesz zrobić, aby go naprawić.
- Otwórz zakładkę Płatności i portfel na stronie konta EA, by znaleźć swoje dane i dokładnie sprawdzić, czy dane konta i płatności są prawidłowe.
- Upewnij się, że twój adres do faktury jest taki sam, jak na wyciągach z twojego rachunku.
- Dokonaj zakupu w regionie, który odpowiada ustawieniom metody płatności i konta EA.
- Jeśli podróżujesz, twój zakup może nie zostać zrealizowany.
- Jeśli tymczasowo przebywasz poza swoim regionem, spróbuj dokonać zakupu ponownie po powrocie do domu lub skorzystaj z bezpiecznej metody płatności online, która jest akceptowana w miejscu, w którym się znajdujesz.
- Jeśli jesteś po przeprowadzce lub przez dłuższy czas zamierzasz pozostać poza granicami kraju, zaktualizuj swoje konto EA, by wskazywało ono właściwy region. Jeśli to nie zadziała, użyj lokalnej metody płatności.
Jeśli korzystasz z PayPal, istnieje kilka typowych problemów, które mogą uniemożliwić dokonanie zakupu.PayPal również wyświetla statusy płatności, umożliwiając ci zdiagnozowanie problemu.
- Imię i nazwisko w danych rozliczeniowych twojego konta EA nie odpowiadają imieniu i nazwisku na twoim koncie PayPal. Spróbuj zaktualizować te dane, by były one takie same.
- Twoje konto PayPal jest zarejestrowane w innym kraju niż twoje konto EA. Zaktualizuj te dane, by sobie odpowiadały.
- Upłynął czas potwierdzenia płatności PayPal.
- Na twoim koncie PayPal jest za mało środków i nie posiadasz powiązanej karty bankowej, która umożliwiałaby zapłacenie różnicy.
Jeśli korzystasz z Apple Pay, a twój zakup EA nie został zrealizowany, sprawdź kilka z poniższych kwestii:Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów związanych z Apple Pay znajdziesz na stronie pomocy technicznej Apple.
- Twoje imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy Apple ID muszą być zgodne z danymi na koncie EA i metodą płatności.
- Upewnij się, że metoda płatności na zalogowanym koncie Apple Pay jest właściwa, a twoje urządzenie posiada skonfigurowane Face ID, Touch ID lub obsługuje kod dostępu.
- Usługa Apple Pay może nie być dostępna dla wszystkich zakupów lub we wszystkich regionach. Jeśli nie ma jej na liście płatności przy podsumowaniu zakupu, spróbuj użyć innej metody.
- Jeśli transakcja została odrzucona lub zablokowana, konieczne może być skontaktowanie się z bankiem.
Karty przedpłacone nie działają w przypadku Pogo lub punktów The Sims 4.
- 1Upewnij się, że karta została aktywowana i zarejestrowana przed dokonaniem zakupu. Odblokowanie środków na karcie przedpłaconej po jej aktywacji może zająć nawet kilka godzin.
- 2Upewnij się, że posiadasz wystarczającą ilość środków na swojej karcie lub w zapasowej metodzie płatności powiązanej z kontem EA, by pokryć różnicę w cenie.
- 3Pamiętaj, że przy zakupach międzynarodowych stosowane są kursy wymian, a także inne podatki lub opłaty. Przykładowo, przedpłacona karta o wartości 50 USD może nie wystarczyć do zakupu gry, która kosztuje 49,99 USD. Upewnij się, że masz dość środków na pokrycie wszelkich dodatkowych opłat.
- 4Sprawdź, czy twoja karta przedpłacona ma limit transakcji. Niektóre mogą mieć limity wydatków na zakupy.
- 5Spróbuj usunąć metodę płatności, a następnie dodać ją z powrotem do konta EA przed ponowną próbą zakupu.