Wykonywanie kopii zapasowej i resetowanie The Sims 4

Zaktualizowano 1 tydzień temu2 min. czytania

Podsumowanie

Dowiedz się, jak znaleźć uszkodzony plik zapisu lub powodujący problemy w The Sims 4 obiekt pobrany z Galerii.

SPIS TREŚCI

Wykonaj kopię zapasową i zresetuj grę

Wykonaj kopię zapasową gry: 
  1. 1
    Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  2. 2
    Otwórz folder Electronic Arts.
  3. 3
    Znajdź folder The Sims 4.
  4. 4
    Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Kopiuj.
  5. 5
    Przejdź na Pulpit.
  6. 6
    Kliknij prawym przyciskiem myszki puste miejsce i wybierz Wklej.
  7. 7
    Kliknij skopiowany folder prawym przyciskiem myszy i wybierzZmień nazwę.
  8. 8
    Zmień nazwę folderu na łatwą do zapamiętania, na przykład: Kopia Sims 4.
 Zresetuj grę: 
  1. 1
    Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  2. 2
    Znajdź folder The Sims 4.
  3. 3
    Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Usuń.
  4. 4
    Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
  5. 5
    Opróżnij Kosz.
  6. 6
    Uruchom ponownie komputer. 

Przetestuj po zresetowaniu

Po zresetowaniu gry i ponownym uruchomieniu komputera włącz The Sims 4. Gra zostanie uruchomiona bez zapisanych plików i modów.  Jeśli gra uruchomi się normalnie, problem jest związany z elementem którejś z poprzednio zapisanych gier lub zawartością pobraną z Galerii. Aby uzyskać pomoc, przejdź do sekcji Zidentyfikuj plik powodujący problem. Jeśli po zresetowaniu gra nie uruchomi się normalnie, problem nie jest związany z Twoimi plikami zapisu ani pobraną przez Ciebie zawartością, więc możesz przywrócić dane z kopii zapasowej. Jeśli wciąż masz kłopoty, zajrzyj na Fora EA. 

Przywróć dane z kopii zapasowej

  1. 1
    Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  2. 2
    Otwórz folder Electronic Arts.
  3. 3
    Kliknij folder The Sims 4 i wciśnij Usuń.
  4. 4
    Potwierdźzamiar usunięcia folderu.
  5. 5
    Opróżnij Kosz.
  6. 6
    Przejdź na Pulpit.
  7. 7
    Kliknij prawym przyciskiem myszki folder kopii zapasowej i wybierz Zmień nazwę.
  8. 8
    Przywróć folderowi nazwę The Sims 4.
  9. 9
    Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Kopiuj.
  10. 10
    Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  11. 11
    Otwórz folder Electronic Arts.
  12. 12
    Kliknij puste miejsce w folderze prawym przyciskiem myszy i wybierzWklej.

Zidentyfikuj plik powodujący problemy

Możesz poszukać pliku, który powoduje problem, w folderze z kopią zapasową The Sims 4. Korzystając z poniższego przykładu, skopiuj każdy z tych folderów z powrotem do folderu The Sims 4. 
  1. 1
    Otwórz folder z kopią zapasową utworzony na pulpicie / ekranie początkowym i skopiuj zawarte w nim pliki zapisu.
  2. 2
    Następnie przejdź do folderu Dokumenty.
  3. 3
    Otwórz folderElectronic Arts.
  4. 4
    Otwórz folder The Sims 4.
  5. 5
    Wklej folder, a następnie wybierz opcję zamiany istniejącego pliku. 
  6. 6
    Uruchom grę ponownie.
 Jeśli gra się wczytuje, przyczyną problemu nie jest żaden ze skopiowanych plików zapisu. Kopiuj po kolei pozostałe foldery z kopią zapasową i za każdym razem testuj grę. Jeśli gra się nie wczytuje, przyczyną problemu jest jeden ze skopiowanych plików zapisu. 
  1. 1
    Usuń folder z plikami zapisu z folderu The Sims 4 w „Dokumentach”, a następnie kopiuj poszczególne pliki zapisu z kopii zapasowej, sprawdzając grę po każdym skopiowaniu. 
  2. 2
    Jeśli gra się nie wczytuje, oznacza to, że przyczyną problemów jest ostatni dodany plik. Usuń ten plik zarówno z folderu The Sims 4 w Dokumentach, jak i z folderu z kopią zapasową. 

Sprawdź, czy modyfikacja wywołuje problemy

Jeśli pomimo wykonania powyższych kroków problemy wciąż występują, może je wywoływać pobrana modyfikacja.  Postępuj zgodnie ze wskazówkami przedstawionymi w artykule o modyfikacjach, by sprawdzić, czy zawartość zmodyfikowana w grze wywołuje problemy. 
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, by uzyskać pomoc.