Podsumowanie
Te przewodniki ułatwiają rozwiązywanie problemów z jakością połączenia według odpowiedniego typu problemu, zapoznanie się ze wskaźnikami sieciowymi, które wpływają na jakość połączenia, a także zawierają dodatkowe informacje o raporcie dotyczącym jakości połączenia EA oraz sposobie obliczania wyniku połączenia EA SPORTS FC™.
Przewodniki po jakości połączenia
Rozwiązywanie problemów
Wskaźniki
Najczęściej zadawane pytania
Rozwiązywanie problemów
Jeśli nie możesz połączyć się z serwerami EA SPORTS FC™, sprawdź stan serwera na stronie pomocy EA lub na @EASFCDirect, aby uzyskać informacje o niedostępnych serwerach. Możesz też sprawdzić na stronie serwera swojej platformy, czy niedawna awaria wpłynęła na połączenie z EA SPORTS FC™.Jeśli serwery są dostępne online, wybierz problem poniżej, aby uzyskać schemat rozwiązania problemu i poprawić jakość połączenia.Zrestartuj platformę i ruter
Poziom trudności: łatwy| Szacowany czas ukończenia: 5 min
Zamknij aktywność w tle
Poziom trudności: łatwy| Szacowany czas ukończenia: 5 min
Sprawdź, czy są aktualizacje gry lub aplikacji EA app
Poziom trudności: łatwy| Szacowany czas ukończenia: 10 minGra lub aplikacja EA app mogą oczekiwać na aktualizację, która pomoże w rozwiązaniu problemów z połączeniem. Uruchom ponownie aplikację EA app. Jeśli dostępne są aktualizacje, zostaną pobrane automatycznie.W EA SPORTS FC™ możesz pobrać najnowsze aktualizacje, wybierając opcję Ustawienia (ikona koła zębatego) w menu głównym. Następnie przejdź do menu Edycja zespołów i wybierz opcję Pobierz aktualizacje.Zaktualizuj sterowniki sieciowe
Poziom trudności: średni| Szacowany czas ukończenia: 15 minW menedżerze urządzeńna komputerze znajdź adapter sieciowy i zaktualizuj sterowniki, aby uzyskać optymalną wydajność i naprawić błędy.Zarządzaj dostawcą usług internetowych
Poziom trudności: zaawansowany| Szacowany czas ukończenia: 30 minJeśli uważasz, że problemy występują z powodu dostawcy usług internetowych, rozważ weryfikację rankingu dostawców usług internetowych i sprawdź, czy inny dostawca w twojej okolicy ma lepsze wyniki w porównaniu z obecnym dostawcą.Przejdź na połączenie przewodowe
Poziom trudności: średni| Szacowany czas ukończenia: 10 minUżyj kabla ethernet zamiast Wi-Fi, aby ograniczyć opóźnienie i zmniejszyć utratę pakietów. Jeśli połączenie ethernet nie jest dostępne, spróbuj zbliżyć się do rutera lub przenieść przedmioty, które mogą zakłócać łączność Wi-Fi (np. meble).Przejdź na inne pasmo Wi-Fi
Poziom trudności: średni| Szacowany czas ukończenia: 10 minJeśli nie możesz użyć połączenia przewodowego, a twój ruter obsługuje taką opcję, wybierz inne pasmo połączenia (2,4 GHz lub 5 GHz).Pasmo 2,4 GHz pozwala zazwyczaj osiągnąć większy zasięg, co umożliwia ustawienie sprzętu dalej od rutera bezprzewodowego. Jednak częstotliwość 2,4 GHz jest zwykle wolniejsza i powoduje wyższy ping oraz może skutkować niestabilnością sieci (utrata pakietów i fluktuacja opóźnienia).Pasmo 5 GHz jest szybsze i zasadniczo zapewnia większą stabilność połączenia Wi-Fi. Pasmo 5 GHz ma jednak mniejszy zasięg niż pasmo 2,4 GHz, więc spróbuj ustawić ruter jak najbliżej urządzenia, którego używasz do gry.Zamknij aktywność w tle
Poziom trudności: średni| Szacowany czas ukończenia: 10 minZamknij niepotrzebną aktywność w tle (np. pobieranie gier, aplikacje do przesyłania strumieniowego lub aktualizacje), które zużywają przepustowość.Zmień kanał Wi-Fi
Poziom trudności: średni| Szacowany czas ukończenia: 20 min- Jeśli grasz w miejscu, w którym działa wiele innych sieci Wi-Fi lub urządzeń elektronicznych, może dojść do nakładania się kanałów. Przez to połączenie może być wolniejsze i mniej stabilne.
- Zmiana kanału Wi-Fi na taki, który nie nakłada się z innymi, może zapewnić szybsze oraz stabilniejsze połączenie.
- Jeśli do gry używasz pasma 2,4 GHz, najlepiej mogą się sprawdzić nienakładające się kanały: 1, 6 i 11. W celu znalezienia najlepszej opcji konieczne może być wypróbowanie wielu kanałów.