Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Przypadkowo masz założone dwa konta EA. Nie martw się, to się zdarza. Możemy ci pomóc na kilka sposobów.

Nie możesz się dostać na swoje konto?

Jeśli nie masz już dostępu do swojego starego adresu e-mail i nie możesz zmienić hasła, dowiedz się, jak możesz się z nami skontaktować i czego będziemy potrzebowali, by ci pomóc.

Przez przypadek założyłeś(-aś) nowe konto ze swoim podstawowym adresem e-mail? Możesz przenieść ten adres do konta EA, na którym masz wszystkie swoje gry.

  1. Załóż skrzynkę e-mail z nowym adresem. Posłuży do zwolnienia podstawowego adresu e-mail z nowego konta EA.
    • Możesz wybrać dowolną nazwę. To i tak będzie tylko tymczasowa skrzynka potrzebna wyłącznie do zwolnienia adresu e-mail z głównego konta. Może to być choćby tymczasowy@poczta.pl.
    • Masz już jakiś inny adres? Możesz go użyć.
  2. Zaloguj się na nowe (założone przypadkiem) konto EA z twoim podstawowym adresem e-mail. Jeśli najczęściej używasz konta ImieNazwisko@poczta.pl, przy logowaniu podaj właśnie ten adres.
  3. Następnie zmień adres przypisany do tego konta na nowy, właśnie utworzony (tymczasowy@poczta.pl) w ustawieniach konta EA i płatności.
    • Przy próbie zmiany adresu e-mail masz system wyświetlił komunikat o błędzie informujący, że adres jest nieprawidłowy? Oznacza to, że może być już przypisany do istniejącego konta. Spróbuj się na nie zalogować lub użyj innego adresu.
  4. Teraz zaloguj się z powrotem na swoje główne konto EA, czyli to, na którym posiadasz gry, i zmień adres e-mail na swój podstawowy.

Po zmianie adresu e-mail na koncie wyślemy do ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie tej czynności. Kliknij zawarty w niej odnośnik, aby potwierdzić, że zmiana została dokonana przez ciebie.

Jeśli masz konto Star Wars™: The Old Republic™ korzystające z tego samego adresu e-mail co twoje konto EA, musisz zaakceptować zmianę adresu — sprawdź swoją pocztę w celu uzyskania dodatkowych informacji przed wykonaniem poniższych kroków.

Porada: Zalecamy użycie adresu, do którego masz zawsze dostęp. Do skrzynek w domenach prywatnych (np. w szkole lub miejscu pracy) możesz stracić dostęp (np. po ukończeniu szkoły lub zmianie miejsca zatrudnienia).

W przypadku dostawców darmowej poczty takich jak Yahoo czy Gmail w razie potrzeby łatwiej odzyskasz hasło i dostęp do konta.

Masz inne konto EA, na którym są wszystkie twoje gry? Jeśli po zalogowaniu nie widzisz swoich gier lub jednej z powiązanych nazw graczy, to zapewne tak właśnie jest.

Z chęcią pomożemy ci przenieść wszystkie gry na jedno konto, ale nie zawsze jest to proste.

Wszystkie dane (w tym zapisane stany gry i osiągnięcia) na twoim koncie są przechowywane w naszej chmurze. Ta chmura jest powiązana z twoim kontem EA. W przypadku przeniesienia gry z jednego konta na drugie będziesz mieć możliwość uruchomienia jej, ale wszystkie pozostałe dane (w tym zapisane stany gry) pozostaną na drugim koncie EA.

Ale co to w ogóle jest ta chmura?

Niektóre nasze gry pozwalają zapisywać postępy w chmurze. W ten sposób masz zawsze dostęp do swoich gier i zapisanych postępów niezależnie od tego, z jakiego komputera czy konsoli się logujesz. Wystarczy za każdym razem użyć tego samego konta. Przeniesienie gry z jednego konta na drugie spowoduje utratę danych zapisanych w chmurze.

Z podobną sytuacją będziesz mieć do czynienia, gdy zagrasz w coś na komputerze znajomego lub znajomej na jego lub jej koncie EA, po czym wrócisz do domu, zalogujesz się na swoje konto i kupisz tę samą grę. Musisz zaczynać od początku, prawda?

Przeniesienie gry z jednego konta na drugie ma taki sam efekt.

Przeczytaj nasz artykuł na temat przenoszenia nazw gracza.

Ograniczenia dotyczące przenoszenia danych

Dowiedz się, jak usunąć powiązanie między nazwami gracza z kontem EA oraz zapoznaj się z ryzykiem, jakie się z tym wiąże.

Nie ma możliwości samodzielnego przeniesienia gier lub nazw gracza na inne konto. Jeśli zdecydujesz się połączyć swoje konta, musisz się z nami skontaktować.

  • Podczas rozmowy nasz doradca upewni się, że problemu nie można rozwiązać w inny sposób. Dołożymy wszelkich starań, by Ci pomóc, zanim podejmiemy działania, które mogą doprowadzić do utraty Twoich zapisanych stanów gry.
  • Jeśli jednak trzeba będzie przeprowadzić przeniesienie, przypomnimy o związanym z tym ryzyku. Poprosimy Cię też o potwierdzenie przeczytania i akceptacji oświadczenia wyjaśniającego, że proces ten jest nieodwracalny.
  • Gier nie można przenosić między kontami, jeśli na którekolwiek z nich jest nałożona jakakolwiek blokada. Obejmuje to blokady nazwy gracza, gry lub całego konta.
  • Jeśli gra ma oznaczenie PEGI 16 lub 18 (bądź ESRB M), nie można jej przenieść na konto dziecka.
  • Ponadto nie możemy przenieść gry z konta dziecka na konto osoby dorosłej, jeśli będzie w nią grała osoba niepełnoletnia. Jeśli Twoje dziecko chce móc grać w daną pozycję samodzielnie, gra musi pozostać na jego koncie.
Skontaktuj się z nami

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

X