Jeśli grasz w nasze gry mobilne na urządzeniu z systemem iOS lub Android, możesz samodzielnie usunąć swoje konto w grze.
Usunięcie konta gry mobilnej jest trwałe na wszystkich urządzeniach. Nie będziemy w stanie odzyskać Twoich przedmiotów w grze ani postępów w grach powiązanych z tym kontem. Oznacza to również, że nie będziesz w stanie odzyskać swojego konta na innym urządzeniu z systemem iOS lub Android.
W zależności od platformy mobilnej i aplikacji możesz mieć możliwość usunięcia konta z poziomu gry. Oto jak sprawdzić, czy dana gra posiada tę opcję.
Nasi doradcy mogą pomóc w usunięciu konta mobilnego. Aby rozpocząć, utwórz zgłoszenie w grze.
Przejdź do ustawień aplikacji gry i poszukaj przycisku „Wsparcie”. Nazwa przycisku może się różnić w zależności od gry, ale znajdziesz tę opcję w menu Ustawienia. Musisz udostępnić nam swój identyfikator gry. Oto jak znaleźć swój identyfikator.
Jeśli masz problemy z utworzeniem zgłoszenia w grze, skontaktuj się z doradcą na stronie Pomocy EA.
Usunięcie konta mobilnego nie anuluje żadnych cyklicznych płatności subskrypcyjnych, które zostały na nim skonfigurowane. Jeśli masz aktywny abonament na swoim koncie, skontaktuj się z firmą Apple lub Google, aby go anulować.
W razie potrzeby możemy zachować niektóre dane z konta użytkownika:
Żadne z przechowywanych przez nas danych nie mogą zostać wykorzystane do przywrócenia konta użytkownika, jego gier lub postępów.
Musisz skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc w zamknięciu konta EA.
