Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem wideo, aby dowiedzieć się, jak włączyć weryfikację logowania, lub wykonaj kroki opisane w tym artykule.

1. Przejdź do ustawień bezpieczeństwa swojego konta EA.
2. W sekcji „Weryfikacja logowania” wybierz Włącz.
3. Wyślemy ci kod wybraną przez ciebie metodą. Użyj tego kodu, aby aktywować weryfikację logowania.

Kody nie przychodzą na Twój adres e-mail?

Poproś o ponowne przesłanie kodu. Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że: 

• twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna;
• wiadomość nie trafiła do spamu;
• ty lub twój dostawca usług nie zablokowaliście nas;
• logujesz się na właściwe konto EA.
  • Jeśli zalogujesz na inne konto EA, twoje kody mogą trafić na niewłaściwy adres e-mail.

Porada:Pamiętaj, aby twój adres e-mail był aktualny – dzięki temu zawsze otrzymasz swój kod do logowania.

Jeśli nadal nie otrzymujesz kodów, poszukaj poprzedniej wiadomości e-mail od ea@e.ea.com i zezwól na wyświetlanie obrazów. Następnie wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny.

Jak sprawdzić, czy logujesz się na właściwe konto EA

1. Otwórz okno przeglądarki w trybie incognito.
   • Upewnij się, że korzystasz z trybu incognito, ponieważ przeglądarka może mieć problemy z pamięcią podręczną w normalnym trybie.
2. Przejdź do ustawień Połączeń konta EA.
3. Na tej stronie możesz sprawdzić, które platformy są powiązane z Twoim kontem.

Jeśli platforma, na której grasz, nie jest powiązana, prawdopodobnie masz więcej niż jedno konto EA, a to, na którym grasz, nie ma włączonej weryfikacji logowania. Możesz to naprawić w następujący sposób.

1. Wyloguj się z konta EA i zamknij przeglądarkę.
2. Otwórz przeglądarkę w trybie incognito.
3. Zaloguj się na swoje konto EA za pomocą przycisków logowania dla poszczególnych platform.
   • Na przykład, jeśli grasz na konsoli Xbox, wybierz ikonę Xbox i zaloguj się, używając swojego identyfikatora Xbox ID.
4. Po zalogowaniu przejdź do ustawień Połączeń konta EA i sprawdź, czy Twoja platforma jest powiązana.
5. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.
6. Upewnij się, że weryfikacja logowania jest włączona. Jeśli potrzebujesz pomocy, wykonaj następujące kroki.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego adresu e-mail

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu lub nie pamiętasz adresu e-mail użytego do utworzenia konta EA, spróbuj wykonać poniższe czynności.

Korzystając z aplikacji uwierzytelniającej, otrzymasz kod z aplikacji Google Authenticator, kiedy tylko będziesz go potrzebować.

1. Konfigurując weryfikację logowania, wybierz aplikację uwierzytelniającą, a następnie wybierz opcję Dalej.
2. Wybierz rodzaj swojego urządzenia z rozwijanego menu.
3. Zainstaluj aplikację Google Authenticator dla Google Play lub iPhone’a.
4. Uruchom aplikację uwierzytelniającą.
5. Wybierz Rozpocznij konfigurację.
6. Wybierz, w jaki sposób chcesz skonfigurować uwierzytelnienie:
   • Wybierz Skanowanie kodu kreskowego, by zeskanować kod QR z ustawień.
   • Wybierz Wprowadzenie ręczne, by wprowadzić adres e-mail swojego konta EA oraz tajny klucz z ustawień.
7. Wprowadź kod podany w aplikacji uwierzytelniającej.
8. Wybierz Zapisz.

Od teraz, gdy poprosimy o podanie kodu weryfikacji logowania, możesz otworzyć aplikację i użyć wyświetlonego w niej sześciocyfrowego kodu.

Pamiętaj: każdy kod jest ważny przez ograniczony czas. Jeśli czas ważności kodu wkrótce się wyczerpie, poczekaj na nowy kod, aby mieć wystarczająco dużo czasu na jego wprowadzenie.

Upewnij się, że zawsze uzyskasz dostęp do swojego konta, korzystając z więcej niż jednej metody weryfikacji logowania. Kody możemy wysyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub aplikacji uwierzytelniającej. Zależnie od miejsca zamieszkania, możesz nie mieć dostępu do niektórych opcji.

1. Przejdź do ustawień bezpieczeństwa swojego konta EA.
2. W sekcji „Weryfikacja logowania” znajdź opcję Preferencje.
3. Wybierz Edytuj.
4. Możemy poprosić cię o weryfikację konta. Wyślemy kod weryfikacji logowania na twój adres e-mail lub numer telefonu.
5. Wybierz nową metodę, którą chcesz dodać do konta.
6. Wybierz Wyślij kod.
7. Użyj go, by aktywować weryfikację logowania dla nowej metody.

Jeśli zgubisz swój telefon, aplikacja uwierzytelniająca nie będzie działać lub stracisz dostęp do swojej poczty e-mail, jedynym sposobem zalogowania się na konto EA z nowego urządzenia będą kody zapasowe.

Kody te możesz wyświetlić i w razie potrzeby odnowić w ustawieniach bezpieczeństwa swojego konta EA. Przejdź do sekcji Kody zapasowe i wybierz Pokaż, by je znaleźć.

Zapisz swoje kody zapasowe i przechowuj je w bezpiecznym miejscu, by w razie potrzeby zawsze mieć możliwość zalogowania.