EA oferuje gwarancję zadowolenia z gry, w ramach której możliwy jest zwrot kosztów w przypadku zakupu niektórych pełnych wersji gier za pośrednictwem EA app lub Origin. Dowiedz się więcej o zwrotach i gwarancji zadowolenia z gry.
Gwarancja zadowolenia z gry stanowi uzupełnienie ustawowych praw konsumenta opisanych poniżej.
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, ponieważ zamówienia przetwarzamy bezpośrednio po złożeniu. Zamówienia przedsprzedażowe mogą zostać anulowane do momentu przekazania zamówienia do realizacji (premiery gry).
Informacje dotyczące Twojego regionu/kraju znajdziesz poniżej.
Jeśli przysługuje ci zwrot pieniędzy od EA, skontaktuj się z nami. Nasze procesy działają w tak sposób, by zapewnić gwarancję wszystkich uzasadnionych zwrotów. Automatycznie blokujemy konta z wnioskami o obciążenie zwrotne, by zapobiegać oszustwom. Jeśli Twoje konto zostało zablokowane z powodu podejrzenia oszustwa i podejrzewasz, że to pomyłka, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o tym, jak się z nami skontaktować.
Prawa konsumenta w niektórych krajach obejmują prawo do odstąpienia od umowy, które oznacza prawo do anulowania zamówienia treści cyfrowych zakupionych online w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli nie zostały one w tym czasie pobrane. Utracisz prawo do anulowania, jeśli materiały zostaną pobrane w ciągu 14 dni od daty zakupu lub po upływie 14 dni w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Konsumentom przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych związane z zakupami. Są to prawa ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów, a także wymiany wadliwej gry EA lub rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej:
Nasze towary i usługi mają gwarancje, których nie można wykluczyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego. W przypadku poważnych awarii usługi masz prawo:
Możesz również wybrać zwrot lub wymianę w przypadku dużych awarii. Jeśli awaria towaru lub usługi nie jest poważna, masz prawo do uzyskania naprawy w rozsądnym terminie. Jeśli tak się nie stanie, przysługuje Ci zwrot pieniędzy za towar oraz anulowanie umowy o świadczenie usługi i zwrot za niewykorzystaną część. Masz również prawo do odszkodowania za inne możliwe do przewidzenia straty lub szkody związane z awarią towaru lub usługi.
Prawa te obowiązują zarówno dla fizycznych (na nośniku), jak i cyfrowych wersji gier.
Powyższe uprawnienia ustawowe nie mogą zostać wyłączone na mocy australijskiej ustawy Prawo Konsumenckie. Więcej informacji na temat praw przysługujących zgodnie z zapisami australijskiej ustawy Prawo konsumenckie dotyczących gwarancji dla konsumentów można znaleźć na stronie Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów.
Konsumentom w Austrii i Niemczech przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Niemieckim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Danii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Duńskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Finlandii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Szczegółowe informacje znajdziesz na Fińskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom we Francji przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Francuskim Portalu Konsumenta.
Sprzedający zobowiązany jest zapewnić gwarancję w zakresie ukrytych wad sprzedanego produktu, które uniemożliwiają jego wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem lub które ograniczają możliwość wykorzystania w takim stopniu, że kupujący nie kupiłby produktu lub kupiłby go za niższą cenę, gdyby miał świadomość istnienia wady.
Działanie wynikające z ukrytych wad powinno zostać zgłoszone przez kupującego przed upływem dwóch lat od momentu wykrycia wady. W przypadku wymienionym w art. 1642-1 działanie należy zgłosić, pod rygorem nieważności, w ciągu jednego roku od daty, kiedy sprzedający może zostać zwolniony z odpowiedzialności za widoczne wady lub niezgodności.
Sprzedający ma obowiązek dostarczenia produktu zgodnego z umową i odpowiada za niezgodności istniejące w momencie dostawy.
Sprzedający odpowiada również za niezgodności związane z opakowaniem, instrukcją montażu lub instalacją, jeżeli została wykonana na mocy umowy lub została przeprowadzona na jego odpowiedzialność.
Produkt zgodny z umową musi:
Wszelkie działania wynikające z niezgodności z umową należy podejmować w ciągu dwóch lat od daty dostawy produktu.
Konsumentom we Włoszech przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Włoskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Japonii przysługują określone uprawnienia ustawowe dotyczące wadliwych produktów i/lub usług na mocy przepisów lokalnych. Prosimy skontaktować się ze sprzedawcą, od którego zakupiono grę EA lub inny nośnik fizyczny.
Konsumentom w Republice Korei, oprócz opisanego poniżej prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli zakupione treści cyfrowe są wadliwe, przysługuje prawo domagania się zwrotu w ciągu jednego z poniższych okresów, który zakończy się najwcześniej:
Prawo do żądania zwrotu nie przysługuje, jeżeli
Przysługują Ci również określone uprawnienia ustawowe dotyczące wadliwych produktów fizycznych. Prosimy skontaktować się ze sprzedawcą, od którego zakupiono grę EA lub inny produkt na nośniku fizycznym.
Więcej informacji na temat Gwarancji zadowolenia z gry znajdziesz tutaj.
Klienci z Korei Południowej mają prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni od dnia dostarczenia treści cyfrowych. Pragniemy przypomnieć, że dostarczenie treści cyfrowych następuje w czasie i miejscu otrzymania pobranej treści. Po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Więcej informacji na ten temat zawierają Warunki sprzedaży.
Konsumentom w Meksyku przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Meksykańskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Holandii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Holenderskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Norwegii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Norweskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Polsce przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to prawa ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na stronie ECC-Net.
Konsumentom w Portugalii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to prawa ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Portugalskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Rosji przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Konsumentom w Hiszpanii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Hiszpańskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Szwecji przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona.
Więcej informacji znajdziesz na Szwedzkim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Szwajcarii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Są to uprawnienia ustawowe, które obejmują możliwość domagania się naprawy, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów lub wymiany wadliwej gry EA lub też rekompensaty od sprzedawcy, od którego gra została zakupiona. Należy jednak pamiętać, że zgodnie z prawem szwajcarskim nie masz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Więcej informacji znajdziesz na Szwajcarskim Portalu Konsumenta.
Konsumentom w Tajwanie przysługują określone uprawnienia ustawowe dotyczące wadliwych produktów i/lub usług na mocy przepisów lokalnych.
Prosimy skontaktować się ze sprzedawcą, od którego zakupiono grę EA lub inny nośnik fizyczny.
Mieszkańcom Tajwanu przysługuje prawo odstąpienia od umowy, które oznacza prawo do anulowania zamówienia treści cyfrowych zakupionych online w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Pragniemy przypomnieć, że dostarczenie treści cyfrowych następuje w czasie i miejscu otrzymania pobranej treści. Po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Więcej informacji na ten temat zawierają Warunki sprzedaży.
Konsumentom w Wielkiej Brytanii przysługują określone uprawnienia ustawowe na mocy przepisów lokalnych. Uprawnienia te umożliwiają:
Więcej informacji znajdziesz na stronie Porad Obywatelskich.
Gwarantujemy oryginalnemu nabywcy, że zakupiony produkt EA jest pozbawiony wad materiałowych i fabrycznych przez okres 90 dni od daty zakupu.
Jeśli produkt okaże się wadliwy w ciągu 90 dni, należy zwrócić go sprzedawcy wraz z dowodem zakupu.
Ta gwarancja nie obejmuje płyt uszkodzonych przez użytkownika przypadkowo lub w wyniku niewłaściwego bądź nadmiernego używania.
Nie odpowiadamy za szkody powstałe na skutek posiadania, użytkowania lub nieprawidłowego funkcjonowania produktu. Powyższe obejmuje szkody materialne oraz, w zakresie dozwolonym przez prawo, obrażenia ciała, nawet jeśli firma Electronic Arts została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód. W niektórych krajach ograniczenie trwania gwarancji dorozumianej nie jest możliwe, w związku z czym powyższe ograniczenia mogą Cię nie dotyczyć. W takich przypadkach nasza odpowiedzialność jest ograniczona w największym możliwym zakresie w ramach obowiązującego ustawodawstwa. Niniejsza gwarancja zapewnia użytkownikom określone prawa. Dodatkowe prawa użytkownika mogą zależeć od kraju.
