Zakupy na platformach Xbox i PlayStation oraz w grach mobilnych są realizowane w oddzielnych systemach rozliczeniowych. W ich przypadku nasi doradcy nie będą mogli ci pomóc.
Skontaktuj się ze wsparciem Xbox, wsparciem PlayStation, wsparciem Apple lub pomocą Google Play, aby uzyskać pomoc dotyczącą nielegalnych opłat na tych platformach.
Należy pamiętać, że zapisane informacje rozliczeniowe na koncie EA wyświetlają tylko cztery ostatnie cyfry i datę wygaśnięcia kart kredytowych lub debetowych lub adresy e-mail w przypadku PayPal i podobnych metod płatności.
Pomożemy zwrócić wszelkie nieuczciwe opłaty i zabezpieczymy twoje konto, ale możesz mieć pewność, że nikt nie będzie mógł wykorzystać twoich informacji o płatnościach w innym miejscu.
Jeśli ty lub twój bliski macie u nas konto, zacznij od jak najszybszego zaktualizowania danych konta. Zmień hasło, włącz weryfikację logowania by zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo i sprawdź te wskazówki, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta.
Nie przypominasz sobie składania u nas żadnego zamówienia?
Jeśli od jakiegoś czasu nie robisz u nas zakupów:
Ktoś mógł uzyskać dostęp do twojego konta i wykorzystać zapisane dane rozliczeniowe w celu dokonania nieuprawnionego zakupu.
Jeśli stwierdzisz, że opłaty są nieautoryzowane, wykonaj poniższe kroki, aby się z nami skontaktować.
Czy zdarzyło ci się kiedykolwiek kupić coś od EA lub Pogo?
Tak – możesz mieć starsze konto, którego nie używasz od jakiegoś czasu. W takim przypadku ktoś mógł wykorzystać zapisane informacje o płatności do dokonania nieuprawnionego zakupu.
Nie – jeśli nigdy wcześniej nie zdarzyło ci się kupować niczego ani używać danych płatniczych w naszym sklepie, prawdopodobnie twoje dane płatnicze zostały naruszone. Skontaktuj się z wystawcą karty, bankiem lub operatorem płatności w celu omówienia dalszych kroków.
Jeśli nie masz u nas konta, ale podejrzewasz, że ktoś mógł je założyć na Twoje dane, skontaktuj się z nami.
