MENU MENU

Jeśli padniesz ofiarą oszustwa, włamania na konto lub zauważysz na rachunku obciążenia za zakupy na koncie EA, których dokonywania sobie nie przypominasz, chętnie pomożemy ci w odzyskaniu pieniędzy i lepszym zabezpieczeniu konta.

Zakupy na platformach Xbox i PlayStation oraz w grach mobilnych są realizowane w oddzielnych systemach rozliczeniowych. W ich przypadku nasi doradcy nie będą mogli ci pomóc.

Skontaktuj się ze wsparciem Xbox, wsparciem PlayStation, wsparciem Apple lub pomocą Google Play, aby uzyskać pomoc dotyczącą nielegalnych opłat na tych platformach.

Należy pamiętać, że zapisane informacje rozliczeniowe na koncie EA wyświetlają tylko cztery ostatnie cyfry i datę wygaśnięcia kart kredytowych lub debetowych lub adresy e-mail w przypadku PayPal i podobnych metod płatności.

Pomożemy zwrócić wszelkie nieuczciwe opłaty i zabezpieczymy twoje konto, ale możesz mieć pewność, że nikt nie będzie mógł wykorzystać twoich informacji o płatnościach w innym miejscu.

Tak, mam konto

Jeśli ty lub twój bliski macie u nas konto, zacznij od jak najszybszego zaktualizowania danych konta. Zmień hasłowłącz weryfikację logowania by zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo i sprawdź te wskazówki, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta

Nie przypominasz sobie składania u nas żadnego zamówienia?

  • W przypadku zamawiania gier w przedsprzedaży na twoim rachunku może się pojawić opłata wstępna związana z tym zamówieniem. To niewielki koszt, którego nasz system rozliczeniowy używa do sprawdzenia, czy na metodzie płatności dostępne są potrzebne środki. Opłata zostaje zwrócona w ciągu kilku dni.
  • Jeśli widzisz dwie płatności za to samo, a składane było tylko jedno zamówienie, możliwe, że niechcący zostało złożone dwukrotnie. Skorzystaj z naszego narzędzia i poproś o zwrot pieniędzy za podwójne obciążenie.

Jeśli od jakiegoś czasu nie robisz u nas zakupów:

Ktoś mógł uzyskać dostęp do twojego konta i wykorzystać zapisane dane rozliczeniowe w celu dokonania nieuprawnionego zakupu. 

Jeśli stwierdzisz, że opłaty są nieautoryzowane, wykonaj poniższe kroki, aby się z nami skontaktować.

Nie masz jeszcze konta?

Czy zdarzyło ci się kiedykolwiek kupić coś od EA lub Pogo?

Tak – możesz mieć starsze konto, którego nie używasz od jakiegoś czasu. W takim przypadku ktoś mógł wykorzystać zapisane informacje o płatności do dokonania nieuprawnionego zakupu. 

Nie – jeśli nigdy wcześniej nie zdarzyło ci się kupować niczego ani używać danych płatniczych w naszym sklepie, prawdopodobnie twoje dane płatnicze zostały naruszone. Skontaktuj się z wystawcą karty, bankiem lub operatorem płatności w celu omówienia dalszych kroków.

Jeśli nie masz u nas konta, ale podejrzewasz, że ktoś mógł je założyć na Twoje dane, skontaktuj się z nami.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

To nie to, czego szukasz? Spróbuj wyszukać ponownie.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

X