Tak, mam konto

Wypróbuj te wskazówki.

• Dowiedz się, jak zaktualizować dane konta tak szybko, jak to możliwe.
• Zmień hasło i dowiedz się, jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), aby uzyskać dodatkowe zabezpieczenia.
• Sprawdź te dodatkowe wskazówki, aby zwiększyć bezpieczeństwo konta.

Nie przypominasz sobie składania u nas żadnego zamówienia?

• W przypadku zamawiania gier w przedsprzedaży na twoim rachunku może się pojawić opłata wstępna związana z tym zamówieniem. To niewielki koszt, którego nasz system rozliczeniowy używa do sprawdzenia, czy na metodzie płatności dostępne są potrzebne środki. Opłata zostaje zwrócona w ciągu kilku dni.
• Jeśli widzisz dwie płatności za to samo, a składane było tylko jedno zamówienie, możliwe, że niechcący zostało złożone dwukrotnie. Poproś o zwrot pieniędzy za podwójne obciążenie..
• Jeśli od jakiegoś czasu nie robisz u nas zakupów, ktoś mógł uzyskać dostęp do twojego konta i wykorzystać zapisane dane rozliczeniowe w celu dokonania nieuprawnionego zakupu.
• Jeśli stwierdzisz, że opłaty są nieautoryzowane, skontaktuj się z nami.

Nie masz jeszcze konta?

Czy zdarzyło ci się kiedykolwiek kupić coś od EA lub Pogo?

Tak: możesz mieć starsze konto, którego nie używasz od jakiegoś czasu. W takim przypadku ktoś mógł wykorzystać zapisane informacje o płatności do dokonania nieuprawnionego zakupu.

Nie: jeśli nigdy wcześniej nie zdarzyło ci się kupować niczego ani używać danych płatniczych w naszym sklepie, możliwe, że twoje dane płatnicze zostały skradzione. Skontaktuj się z wystawcą karty, bankiem lub operatorem płatności w celu omówienia dalszych kroków.

Jeśli nie masz u nas konta, ale podejrzewasz, że ktoś mógł je założyć na Twoje dane, skontaktuj się z nami.