Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Uważasz, że twoje konto zostało ograniczone, zablokowane lub zawieszone przez pomyłkę? Daj nam znać, a my ci pomożemy.

Myślisz, że ktoś włamał się na Twoje konto?  Wykonaj kilka kroków, by ponownie je zabezpieczyć , zanim się z nami skontaktujesz.

Przejdź do sekcji Moja historia blokad , aby wyświetlić więcej informacji na temat aktywnych ograniczeń, blokad i zawieszeń, oraz się do nich odwołać.

Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że ograniczyliśmy, zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy twoje konto EA (lub jedno z powiązanych z nim kont platform) przez pomyłkę:

  1. Kliknij napis Skontaktuj się z nami
  2. Zaloguj się na konto EA, którego dotyczy ograniczenie, blokada lub zawieszenie (chyba że zostało to już zrobione).
  3. Kliknij znak plus w sekcji e-mail , by wypełnić nasz formularz i podać szczegóły dotyczące ograniczenia, blokady lub zawieszenia.

Będziemy blokować graczy, którzy łamią naszą Umowę użytkownika. Jeśli twoje konto EA zostanie ograniczone, zablokowane lub zawieszone w określonej grze lub na określonym urządzeniu, powiadomimy cię o tym e-mailowo. W wiadomości e-mail znajdziesz więcej informacji na ten temat. Możesz otrzymać wiadomość od ea@e.ea.com. To nasze oficjalne konto e-mail, więc pamiętaj, by dodać je do swojej listy kontaktów.

Gracze FIFA: pamiętajcie, aby przestrzegać wytycznych dotyczących monet FUT i punktów, a także zapoznajcie się z zasadami FIFA , by wasze konto nie zostało zablokowane ani zawieszone.

Karta Przyjaznej Gry EA to podstawa naszych wytycznych.  Zasady postępowania w naszej Umowie użytkownika stanowią, że gracze nie powinni:

  • używać pomocy w grze lub przycisków do składania odwołań i zażaleń niezgodnie z przeznaczeniem
  • oszukiwać pracowników EA.

Chcemy jak najefektywniej pomagać naszym graczom, dlatego prosimy kontaktować się z nami tylko w przypadku wystąpienia prawdziwych powodów. Niezgadzanie się z zawieszeniem lub blokadą w przypadku łamania zasad nie jest fair. Zapoznaj się z zasadami i jeśli nadal uważasz, że nie doszło do ich naruszenia, skontaktuj się z nami.

W opisie sprawy umieść następujące informacje:

  • Twoją nazwę użytkownika.
    • To twój ID EA, online ID w sieci PlayStation™Network, tag gracza Xbox Live, identyfikator użytkownika w danej grze mobilnej EA lub nazwa użytkownika w konkretnej grze.
    • Nazwa użytkownika w serwisie Answers HQ jest taka sama jak Twój ID EA, ale na forach konkretnych gier, takich jak The Sims, może być inna. Kontaktując się z nami, pamiętaj, by podać swoją nazwę użytkownika, a także nazwę forum i język, jakim posługują się jego użytkownicy.
    • Masz problemy ze znalezieniem identyfikatora użytkownika w grze mobilnej? Dowiedz się, gdzie go szukać w poszczególnych grach.
  • Adres e-mail przypisany do ograniczonego, zablokowanego lub zawieszonego konta EA.
    • W przypadku gier mobilnych twój adres e-mail może nie być powiązany z kontem w grze. Napisz do nas, używając adresu e-mail powiązanego z kontem EA, co do którego chcesz otrzymać więcej informacji.
  • Szczegółowe informacje wraz z wszelkimi komunikatami o błędzie lub powiadomieniami.
    • Napisz nam, co się dzieje i dlaczego powinniśmy ponownie się przyjrzeć działaniom podjętym względem Twojego konta.

Przeczytaj artykuł Jak działają blokady i zawieszenia EA , by dowiedzieć się więcej, na temat tego, co dzieje się z Twoim kontem i co możesz z tym zrobić.

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X