Jeśli masz problem z dokonywaniem zakupów, poniżej znajdziesz kilka pomocnych porad:

• Sprawdź, co oznacza kod błędu EA app i co możesz zrobić, aby go naprawić.
• Sprawdź dokładnie dane swojego konta i informacje o płatności. Upewnij się, że nigdzie nie ma żadnego błędu.
  • Dane te znajdziesz w zakładce „Metody płatności” na stronie „Moje konto”, gdzie możesz dokonać poprawek.
  • Upewnij się, że twój adres do faktury jest taki sam, jak na wyciągach z twojego rachunku. Może to pomóc rozwiązać wiele tego rodzaju błędów.
• Dokonaj zakupu w regionie, który odpowiada ustawieniom metody płatności i konta EA.
  • Jeśli jesteś w podróży lub mieszkasz za granicą, twoja płatność może nie zostać przetworzona.
  • Jeśli tymczasowo znajdujesz się poza swoim regionem, spróbuj ponownie dokonać zakupu po powrocie do domu lub skorzystaj z bezpiecznej metody płatności w sieci, która jest akceptowana w miejscu twojego pobytu.
  • Jeśli jesteś po przeprowadzce lub przez dłuższy czas zamierzasz pozostać poza granicami kraju, zaktualizuj swoje konto EA, by wskazywało ono właściwy region. Jeśli to nie zadziała, użyj lokalnej metody płatności.

Jest kilka częstych problemów, które mogą uniemożliwiać zakup:

• Imię i nazwisko w danych rozliczeniowych twojego konta EA nie odpowiadają imieniu i nazwisku na twoim koncie PayPal. Spróbuj zaktualizować te dane, by były one takie same.
• Twoje konto PayPal jest zarejestrowane w innym kraju niż twoje konto EA. Zaktualizuj te dane, by sobie odpowiadały.
• Upłynął czas potwierdzenia płatności PayPal.
• Na twoim koncie PayPal jest za mało środków i nie posiadasz powiązanej karty bankowej, która umożliwiałaby zapłacenie różnicy.

PayPal również wyświetla statusy płatności, umożliwiając ci zdiagnozowanie problemu.

Jeśli chcesz skorzystać z karty przedpłaconej:

1. Zanim dokonasz zakupu, upewnij się, że twoja karta jest już aktywna i zarejestrowana. Odblokowanie środków na karcie przedpłaconej po jej aktywacji może zająć nawet kilka godzin.
2. Upewnij się, że posiadasz wystarczającą ilość środków na swojej karcie lub w zapasowej metodzie płatności powiązanej z kontem EA, by pokryć różnicę w cenie.
3. Pamiętaj, że przy zakupach międzynarodowych stosowane są kursy wymian, a także inne podatki lub opłaty. Przykładowo, przedpłacona karta o wartości 50 USD może nie wystarczyć do zakupu gry, która kosztuje 49,99 USD. Upewnij się, że masz dość środków na pokrycie wszelkich dodatkowych opłat.
4. Sprawdź, czy twoja karta przedpłacona ma limit transakcji. Niektóre karty mogą posiadać limit wydatków na zakup.
5. Spróbuj usunąć swoją metodę płatności, a następnie dodać ją ponownie do konta EA przed wykonaniem kolejnej transakcji.

Rozwiązywanie innych problemów z kartami przedpłaconymi

• American Express Serve
• SWIRL Mastercard
• Vanilla Prepaid
• Vanilla Reward
• Walmart Money Card

Jeśli korzystasz z metody płatności jednego z tych dostawców, w przypadku jakichkolwiek problemów musisz się skontaktować bezpośrednio z operatorem. 

• Codapay
• Moneybookers (Skrill)
• Paysafe

Poszukaj problemu na forach EA, by uzyskać odpowiedź społeczności na twoje pytanie.