W celu poznania przyczyny zablokowania przez PunkBuster należy sprawdzić znaczenie otrzymanego kodu na poniższych listach.

Sposoby omijania zabezpieczeń gry i oszukiwania (tzw. hacki i cheaty)

PunkBuster zablokuje lub zawiesi konto, jeśli wykryje cheat lub hack działający na komputerze użytkownika. Kody naruszeń dotyczące hacków i cheatów mieszczą się w przedziale od 5000 do 139 000.

• #50 000 – 59 999: Aimbot
• #60000-69999 – Wallhack
• #70000-79999 – Multihack
• #80000-89999 – Gamehack
• 90000-99999 – Sterowniki wideo ułatwiające grę
• #100000-109999 – Speedhack
• 110000-119999 – Autofire
• #120000-129999 – Game Hook
• #130 000 – 139 999: Próba zhakowania programu PunkBuster

W przypadku otrzymania jednego z tych kodów, problem można rozwiązać, usuwając z komputera oprogramowanie do oszustw lub hacki.

Naruszenia związane z integralnością

PunkBuster zablokuje lub zawiesi konto za naruszenie związane z integralnością, jeśli podejrzewa, że środowisko gry zostało zmienione za pomocą zmodyfikowanych plików gry lub zmodyfikowanych plików oprogramowania PunkBuster.

Kody naruszeń związanych z integralnością mieszczą się w zakresie 10000-29999.

Różne

• #111: Nieprawidłowa nazwa
  • Zmiana nazwy gracza lub gra na innym serwerze może pomóc rozwiązać problem.
• #112: Zbyt wiele nieprawidłowych nazw
• #113: Zbyt wiele zmian nazwy
  • Zostało to zaprojektowane tak, aby zapobiegać zbyt częstym zmianom nazw.
• #114: Nazwa zastrzeżona
  • Może to oznaczać, że wybrana nazwa jest już używana lub została zarezerwowana. Komunikat ten może się również pojawić, jeśli w nazwie użyto symboli. Zmiana serwera lub użycie nazwy składającej się z liter i cyfr może pomóc rozwiązać problem.
• #121: Zbyt niski wynik ujemny
  • Oznacza zbyt dużo zabójstw sojuszników.
• #151: Nieprawidłowe znaki w nazwie gracza
  • Oznacza używanie nietypowych symboli zamiast liter lub cyfr w nazwie gracza. Aby rozwiązać problem, należy spróbować utworzyć prostszą nazwę z mniejszą liczbą znaków specjalnych.
• #9001: Wartość zmiennej konsoli (CVAR) nie przeszła weryfikacji zakresu

Kwestie techniczne

Aby rozwiązać te problemy, należy ponownie zainstalować wersję oprogramowania PunkBuster kompatybilną z ostatnią aktualizacji gry.

• #101: Błąd komunikacji
• #102: Błąd komunikacji
• #131: Błąd uruchamiania
• #132: Błąd protokołu
• #141: SOS
  • Pojawienie się tych kodów oznacza, że gra nie mogła połączyć się z serwerami PunkBuster lub że PunkBuster nie mógł zainstalować aktualizacji. W przypadku pojawienia się któregoś z nich należy sprawdzić ustawienia zapory sieciowej i upewnić się, że oprogramowanie PunkBuster jest zaktualizowane do najnowszej wersji i działa poprawnie.

Jeśli podczas gry pojawi się jeden z tych komunikatów:

• PunkBuster wyrzucił cię z tego serwera.
• Nie udało się utrzymać połączenia z tym serwerem z powodu wyrzucenia przez system PunkBuster.

Należy upewnić się, że PunkBuster jest uruchomiony i został zaktualizowany do najnowszej wersji.

Jeśli ten błąd nadal występuje, konieczna może być ponowna instalacja oprogramowania PunkBuster.

W przypadku wyrzucenia bez pokazania komunikatu należy wykonać kroki opisane w tym artykule poświęconym pomocy technicznej PunkBuster, aby dowiedzieć się, jak znaleźć powód wyrzucenia w plikach dziennika.

Oprogramowanie PunkBuster instaluje się wraz z grą, ale jeśli konieczna jest jego ponowna instalacja, należy przeprowadzić ją w następujący sposób:

1. Przejdź do strony Even Balance poświęconej oprogramowaniu PunkBuster.
2. Pobierz program PunkBuster Setup (PBSetup).
3. Kliknij dwukrotnie pobrany plik.
4. Wypakuj plik po otrzymaniu odpowiedniego komunikatu.
5. Uruchom wypakowany plik i zaakceptuj warunki licencji.
6. Po otwarciu PunkBuster kliknij przycisk Add Game (dodaj grę) i wybierz grę z rozwijanego menu:



7. PunkBuster powinien automatycznie wykryć folder instalacji gry. Jeśli tak się nie stało, kliknij przycisk Przeglądaj i samodzielnie wybierz folder.
8. Kliknij OK, a następnie kliknij Add Game (dodaj grę), by potwierdzić.
   • Jeśli PunkBuster jest wykorzystywany w wielu grach, każdą z nich należy dodać osobno.
9. Po zakończeniu tego procesu PunkBuster powinien automatycznie sprawdzić dostępność aktualizacji. Jeśli tego nie zrobi, kliknij Zaktualizuj oprogramowanie PunkBuster.
10. Następnie wystarczy kliknąć OK w pojawiającym się oknie i gotowe.

Aby zaktualizować oprogramowanie PunkBuster:

1. Otwórz folder instalacyjny gry (w przypadku Battlefield 4 domyślna ścieżka to: C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield 4).
2. Otwórz folder _Installer.
3. Następnie przejdź do folderu PunkBuster.
4. Otwórz folder redist.
5. Znajdź i uruchom plik pbsvc.exe w celu zaktualizowania lub naprawienia oprogramowania PunkBuster.

W przypadku, gdy te foldery nie istnieją:

1. Kliknij Add Game (dodaj grę).
2. Wybierz grę z rozwijanego menu.
3. Kliknij Add Game (dodaj grę).
4. Na koniec, przed próbą ponownego uruchomienia gry, kliknij opcję Sprawdź dostępność aktualizacji.

Odinstalowanie oprogramowania PunkBuster

Należy pamiętać, że odinstalowanie oprogramowania PunkBuster jest równoznaczne z utratą dostępu do gry w trybie online, dopóki gra nie zostanie zainstalowana ponownie.

1. Zamknij wszelkie uruchomione gry.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w tym artykule poświęconym oprogramowaniu PunkBuster.
3. Uruchom ponownie komputer przed ponownym uruchomieniem gry.

Ogólne rozwiązywanie problemów

PunkBuster ma trzy elementy, które muszą działać poprawnie.

W przypadku wyrzucenia spowodowanego utratą kluczowych pakietów, należy upewnić się, że pliki PnkBstrA.exe, PnkBstrB.exe i PnkBstrK.sys zostały dodane do listy wyjątków zapory sieciowej / oprogramowania antywirusowego. Spowoduje to zaprzestanie wysyłania komunikatów o błędach komunikacji i ułatwi aktualizowanie oprogramowania PunkBuster.

Grasz na Steam?

Zaktualizuj klienta Steam

Na Steam wypuściliśmy aktualizację, która ma pomóc w dostępie do trybu online Battlefield 4. Jeżeli od jakiegoś czasu nie restartowano aplikacji Steam, aktualizacja mogła nie zostać zainstalowana.

Aby dokonać aktualizacji:

1. Wyjdź z Battlefield 4, jeśli gra jest uruchomiona.
2. Zamknij aplikację Steam.
3. Uruchom ponownie klienta Steam i zaakceptuj aktualizację.
4. Spróbuj ponownie uruchomić Battlefield 4.

Jeżeli po wykonaniu tych kroków nadal występują problemy, można spróbować naprawić instalację gry Battlefield 4, korzystając z funkcji Steam.

Zainstaluj PunkBuster ręcznie

Jeśli po wypróbowaniu powyższego obejścia nadal nie możesz dołączyć do trybu wieloosobowego, spróbuj pobrać aplikację PunkBuster i zainstalować ją ręcznie.

Grasz na Origin?

Program PunkBuster nie jest zainstalowany lub jest nieaktualny

Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować lub ponownie pobrać oprogramowanie PunkBuster.

PunkBuster wyrzucił gracza [nazwa gracza] (na 0 minut)… ZASTRZEŻENIE: Błąd komunikacji usługi: PnkBstrA.exe.

Ten problem zazwyczaj można naprawić, dokonując ponownej instalacji oprogramowania PunkBuster.

Jeśli pojawi się błąd oznaczony jako HAKOWANIE GRY #89265, który blokuje dostęp do gry online

Ten błąd może się pojawić w przypadku korzystania z programu, który PunkBuster błędnie zidentyfikuje jako oprogramowanie do oszustw. Jeśli ten błąd nadal występuje, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej PunkBuster w celu powiadomienia go o problemie. Pracujące tam osoby powinny pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

Aby uzyskać pomoc w przypadku błędów i blokad PunkBuster, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej PunkBuster.

Doradcy EA nie mogą pomagać w cofaniu blokad nałożonych przez PunkBuster.