Twoje połączenie z siecią ma duży wpływ na jakość połączenia i rozgrywkę online. Więcej informacji na temat jakości połączenia znajdziesz tutaj.

Otrzymujesz komunikat o błędzie „W tej chwili połączenie z trybem Ultimate Team™ jest niemożliwe?” Przyczyną może być problem z serwerem. Stan serwera można sprawdzić na naszej stronie. Można również obserwować konto @EASPORTSFC, aby uzyskać informacje o awariach.

Jeśli serwery działają, wykonaj poniższe czynności.

Moja jakość połączenia jest zwykle dobra lub świetna, ale się pogorszyła

Postępuj zgodnie z poniższymi poradami, jeśli:

• w twojej historii meczów nagle pojawiły się mecze z jakością ocenianą jako w porządku lub kiepską,
• w Twoich meczach EAS FC pojawiają się ikony monitorowania jakości połączenia, których zwykle nie widujesz.

1. Wyłącz grę i uruchom ją ponownie.
   Problemy z połączeniem mogą wystąpić w przypadku połączenia z innym centrum przetwarzania danych niż zwykle.
2. Uruchom ponownie router.
   Jeśli twój router i modem są oddzielnymi urządzeniami, spróbuj uruchomić ponownie obydwa urządzenia. Odczekaj co najmniej 30 sekund, zanim ponownie włączysz ruter i modem.
3. Sprawdź, co jeszcze dzieje się w twojej sieci.
   Połączenie z siecią może działać wolniej, jeśli wykorzystujesz je do wielu zadań jednocześnie, takich jak:
   • pobieranie dużych plików,
   • oglądanie filmów w jakości HD lub 4K,
   • dzielenie sieci z wieloma osobami podczas gry.

Aby poprawić jakość połączenia, wstrzymaj inne aktywności podczas gry.

Moja jakość połączenia jest niespójna

1. Używaj połączenia przewodowego.
   Zakłócenia w działaniu sieci są bardziej prawdopodobne w przypadku korzystania z Wi-Fi, ponieważ wtedy pakiety danych gry są przesyłane drogą radiową. Zazwyczaj kable ethernetowe zapewniają stabilniejsze połączenie.
2. Zmień konfigurację połączenia wi-fi
   • Jeśli nie możesz użyć połączenia przewodowego, a twój ruter obsługuje taką opcję, wybierz inne pasmo połączenia (2,4 GHz lub 5 GHz).
     
   • Pasmo 2,4 GHz pozwala zazwyczaj osiągnąć większy zasięg, co umożliwia ustawienie sprzętu dalej od rutera bezprzewodowego. Jednak częstotliwość 2,4 GHz jest zwykle wolniejsza i powoduje wyższy ping oraz może skutkować niestabilnością sieci (utrata pakietów i fluktuacja opóźnienia).
     
   • Pasmo 5 GHz jest szybsze i zasadniczo zapewnia większą stabilność połączenia Wi-Fi. Pasmo 5 GHz ma jednak mniejszy zasięg niż pasmo 2,4 GHz, więc spróbuj ustawić ruter jak najbliżej urządzenia, którego używasz do gry.
3. Zmień kanał wi-fi
   • Jeśli grasz w miejscu, w którym działa wiele innych sieci Wi-Fi lub urządzeń elektronicznych, może dojść do nakładania się kanałów. Przez to połączenie może być wolniejsze i mniej stabilne.
   • Zmiana kanału Wi-Fi na taki, który nie nakłada się z innymi, może zapewnić szybsze oraz stabilniejsze połączenie.
   • Jeśli do gry używasz pasma 2,4 GHz, najlepiej mogą się sprawdzić nienakładające się kanały: 1, 6 i 11. W celu znalezienia najlepszej opcji konieczne może być wypróbowanie wielu kanałów.

Jakość połączenia jest często oceniania jako w porządku lub kiepska

Czynności opisane w poprzedniej sekcji także mogą pomóc poprawić jakość połączenia ocenianą jako w porządku lub kiepską. Jeśli omówione metody nie zadziałały, wypróbuj poniższe rozwiązania.

1. Sprawdź oprogramowanie wbudowane routera.
   Zaktualizowanie oprogramowania wbudowanego może pomóc w rozwiązaniu problemów z działaniem routera, co z kolei może wyeliminować niektóre problemy z siecią. Aby zastosować kroki dostosowane do posiadanego sprzętu, postępuj według instrukcji obsługi swojego routera. W zależności od producenta i modelu może to być dość złożony techniczny proces, zachowaj więc ostrożność.
2. Nie korzystaj z sieci VPN.
   Jeśli korzystasz z sieci VPN, rozłącz się z nią i sprawdź, czy rozwiązało to problemy z połączeniem.
3. Włącz funkcję jakości usług (QoS) na routerze
   Niektóre routery umożliwiają włączenie funkcji QoS, która pozwala na określanie priorytetów niektórych kategorii ruchu sieciowego. Jeśli twój ruter obsługuje opcję QoS, skonfiguruj ją tak, aby nadać priorytet danym EAS FC.

Jeśli dzielisz sieć z innymi osobami, w ten sposób możesz zapewnić odpowiednią przepustowość wymaganą do sprawnego przesyłania pakietów danych gry.

• Przejdź do narzędzia EA do zgłaszania problemów z jakością połączenia.
• Funkcja monitorowania jakości połączenia w EA SPORTS FC™.
• Rozwiązywanie problemów z połączeniem w grach EA.

• Wypatruj nowych informacji na profilach @EAHelp i @EASPORTSFC, by poznać najświeższe wieści o grze.
• Zajrzyj na fora EA SPORTS FC™, aby uzyskać pomoc od innych graczy i porozmawiać ze społecznością.