Może się wydawać, że na komputerze nie są uruchomione żadne aplikacje, ale część może wciąż działać w tle. Mysz dla graczy, karta graficzna czy przeglądarka mogą uruchamiać dodatkowe oprogramowanie od razu przy rozruchu komputera.
Nazywa się je aplikacjami (programami) działającymi w tle i nie zawsze są one widoczne na pasku zadań.
Każda aplikacja uruchomiona na komputerze zużywa część jego zasobów (mocy procesora i pamięci).
Przy dużej liczbie jednocześnie uruchomionych programów komputer może działać wolniej. Może to spowodować spadek liczby klatek na sekundę lub opóźnienia w grze, a także prowadzić do poważniejszych problemów, na przykład kłopotów z połączeniem sieciowym czy całkowitej awarii gry.
Jeśli gra działa wolno lub dostrzegasz wyraźne opóźnienia w reakcji na wydawane polecenia przed uruchomieniem platformy EA app lub gry spróbuj zamknąć jak najwięcej aplikacji działających w tle.
Sposób dodania wyjątku w dużym stopniu zależy od używanego oprogramowania zabezpieczającego. Poproś producenta zapory sieciowej lub programu antywirusowego o instrukcje dodania platformy EA app jako wyjątku.
W przypadku problemów z uruchamianiem gier lub samej platformy EA app koniecznie całkowicie zamknij następujące (i podobne) programy:
Programy antywirusowe, takie jak McAfee czy AVG, czasem mogą blokować dostęp do gry.
Jeśli po dodaniu platformy EA app i gier jako wyjątków nadal będziesz mieć problemy, wyłącz lub tymczasowo odinstaluj oprogramowanie antywirusowe, aby sprawdzić, czy to na pewno ono je powoduje.
Podobnie jak oprogramowanie antywirusowe aplikacje wykrywające programy szpiegujące, takie jak Ad Aware czy Spybot – Search & Destroy, mogą omyłkowo blokować platformę EA app lub gry, chcąc ochronić komputer przed domniemanym zagrożeniem.
Jeśli po dodaniu wyjątków nadal będziesz mieć problemy, wyłącz lub tymczasowo odinstaluj to oprogramowanie, aby sprawdzić, czy to na pewno ono je powoduje.
Zapory sieciowe i inne programy zabezpieczające, które mogą działać na komputerze, takie jak Windows Defender czy Peerblock, starają się dopuścić z zewnątrz tylko najważniejsze informacje. Może to powodować problemy z platformą EA app lub grami.
Jeśli po dodaniu platformy EA app i gier jako wyjątków nadal będziesz mieć problemy, wyłącz lub tymczasowo odinstaluj zaporę internetową, aby rozwiązać problem.
Programy Peer-to-Peer (P2P), takie jak uTorrent czy Limewire, potrafią zużywać przepustowość sieci i moc obliczeniową komputera – zwłaszcza jeśli pobierasz jednocześnie dużo rzeczy.
Zamknij wszystkie aplikacje P2P lub ogranicz liczbę aktywnych transferów (w obu kierunkach) podczas grania lub korzystania z platformy EA app.
Jeśli z twojego połączenia sieciowego korzystają też inne osoby, upewnij się dodatkowo, że w czasie twojego grania nikt inny nie korzysta z torrentów.
Podobnie jak programy P2P aplikacje FTP i inne oprogramowanie typu Web Server, takie jak Cyberduck czy Filezilla, potrafią zajmować dużą część przepustowości łącza internetowego. Wpływa to negatywnie na grę online, a także może zużywać zasoby systemowe, co z kolei może skutkować wolniejszym działaniem gry lub opóźnieniami.
Przed uruchomieniem gry zamknij wszelkie programy FTP i podobne lub upewnij się, że w czasie grania żadne dane nie są pobierane ani przesyłane.
Menedżery pobierania, takie jak Internet Download Manager czy Download Accelerator Plus, mogą negatywnie wpływać na pobieranie i aktualizowanie gier.
Zamknij wszelkie programy tego typu przed uruchomieniem platformy EA app.
Aplikacje wirtualnej sieci prywatnej (VPN) umożliwiają uzyskanie dostępu do prywatnych sieci, jak choćby firmowy intranet. Takie programy zajmują część przepustowości łącza internetowego i zużywają zasoby komputera. Ponadto sieci prywatne mogą mieć włączone dodatkowe funkcje bezpieczeństwa ograniczające możliwość grania.
Przed uruchomieniem gry należy rozłączyć się z siecią prywatną.
Platforma EA app nie współpracuje z serwerami proxy.
Korzystanie z serwerów proxy, filtrowania IP lub programów ukrywających adres IP urządzenia może negatywnie wpłynąć na łączenie się komputera i gier. Wyłącz takie aplikacje przed uruchomieniem platformy EA app i rozpoczęciem grania.
Wszystkie programy próbujące nałożyć na okno uruchomionego programu filtr, dodatkowy obraz lub dodatkowy interfejs graficzny mogą powodować problemy z działaniem aplikacji EA Desktop i gier. Platforma EA app ma własną nakładkę dostępną w grach, w związku z czym uruchomienie dodatkowych programów tego typu może być źródłem problemów.
Tego rodzaju nakładki mogą być dodawane przez oprogramowanie do komunikacji głosowej (VoIP), takie jak Ventrilo czy Mumble, a także monitory postępów w grze, takie jak Raptr. Zamknij takie programy lub wyłącz ich nakładkę ekranową przed uruchomieniem platformy EA app lub gry.
Powyższa lista nie wyczerpuje wszystkich programów mogących negatywnie wpływać na działanie gier. Jeśli na twoim komputerze jest uruchomiony program, którego nie umiesz jednoznacznie zaklasyfikować, wyłączyć, zamknąć, odinstalować lub w inny sposób rozwiązać powodowanych przezeń problemów, przeszukaj Internet pod kątem wszelkich informacji dotyczących aktywnych lub uruchomionych procesów.
Jeśli pomimo zamknięcia wymienionych powyżej programów nadal będziesz mieć problemy, ustal, która aplikacja jest najbardziej aktywna lub zużywa najwięcej zasobów systemowych, po czym spróbuj ją zamknąć lub odinstalować, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy sytuacja uległa poprawie.
Jeśli korzystasz zarówno z aplikacji Origin, jak i z platformy EA app, możesz napotkać problemy podczas uruchamiania gry. Szczególnie tyczy się to sytuacji, kiedy próbujesz uruchomić grę za pośrednictwem aplikacji Steam lub Epic Games. Aby ułatwić płynne działanie platformy EA app, upewnij się, że w tle nie działa narzędzie Origin Web Helper.
Całkowite zamknięcie aplikacji Origin i aplikacji Origin Web Helper za pośrednictwem programu Menedżer zadań pomoże w uruchamianiu gier na platformie EA app.
Pierwsze uruchomienie gry na platformie EA app umożliwi uruchomienie jej następnym razem poprzez aplikację Steam lub w programie startowym Epic Games.
