W historii zamówień znajdziesz wszystkie swoje zakupy związane z przedsprzedażą z EA app i Origin, łącznie z informacjami o każdym etapie realizacji.
Sprawdź szczegóły zamówienia
Status zamówienia
Status zwrotu
Więcej pomocy
.webp)
Skorzystaj z naszego przewodnika wideo na YouTube.
Możesz sprawdzić historię zamówień w dowolnej chwili w ustawieniach konta EA. Zobaczysz szczegóły zamówienia, w tym jego datę, opis, numer, status i zapłaconą kwotę.
Kliknij znak plus (+) po lewej stronie daty zamówienia, aby wyświetlić więcej szczegółów, w tym dodatkowe informacje o statusie, liczbie zamówionych produktów i zestawienie cen.
Aby korzystać z Raportu aktywności rodziny w celu przeglądania historii zamówień i transakcji dziecka lub nastolatka, musisz połączyć swoje konto EA osoby dorosłej z jego kontem. Dowiedz się, jak to zrobić i gdzie znaleźć raport.
Poniżej znajdziesz objaśnienia możliwych statusów:
- Zamówienie przedsprzedażowe – zakupiona gra lub przedmiot zostały zamówione w przedsprzedaży. Opłata zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży, a zawartość zostanie dostarczona po jej wydaniu .
- Oczekująca płatność – płatności należy dokonać offline lub za pośrednictwem zewnętrznego operatora, na przykład PayPal.
- Przetwarzane – przetwarzamy Twoją płatność. Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 24 godzin od złożenia. W niektórych przypadkach czas ten może się wydłużyć do 72 godzin. Po sfinalizowaniu płatności wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że zawartość jest gotowa do pobrania.
- Niepowodzenie – płatność się nie powiodła. Upewnij się, że dane rozliczeniowe w sekcji Płatności i wysyłka na stronie Moje konto są aktualne. Uaktualnij informacje o płatnościach, a spróbujemy ponownie pobrać płatność.
- Zakończono – płatność się powiodła i zakupiony produkt jest już gotowy do pobrania.
- Anulowano – zakup został anulowany i nie zostanie dostarczony. Jeśli wciąż chcesz dostać produkt uwzględniony w anulowanym zamówieniu, sprawdź informacje o płatności i spróbuj ponownie go zamówić.
Prośby o zwrot pieniędzy można zobaczyć w historii zamówień. W kolumnie Status znajdziesz informację o etapie przetwarzania zwrotu. Oto wyjaśnienie poszczególnych statusów:
- Zakończono – prośba o zwrot pieniędzy została przyjęta przez instytucję obsługującą Twoje płatności.
- Niepowodzenie – dostawca usług płatniczych odrzucił żądanie zwrotu lub metoda płatności nie istnieje, więc zwrot płatności nie był możliwy. Może się tak zdarzyć w przypadku rezygnacji z karty kredytowej lub zamknięcia rachunku przed zakończeniem realizacji zwrotu.
Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o zwrotach.
Czy artykuł był pomocny?
0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.
To nie to, czego szukasz?
Spróbuj wyszukać ponownie.
