MENU MENU

Dowiedz się więcej o kodach błędów, które możesz napotkać podczas dokonywania zakupów i używania kuponów w EA app.

Błąd przy zakupie gry Błędy kodu kuponu Więcej pomocy

Sprawdź tę listę, aby zobaczyć typowe błędy, kody błędów i metody rozwiązywania tych problemów. 

1001-1004

Nie udało nam się przetworzyć Twojej płatności, ponieważ nie mogliśmy jej potwierdzić. Usuń kartę kredytową ze swojego konta, a następnie spróbuj ponownie.

2001-2006

Nie udało nam się przetworzyć lub zapisać Twojej płatności, ponieważ nie mogliśmy potwierdzić Twojego adresu rozliczeniowego lub adresu wysyłki. Upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest taki sam, jak w przypadku metody płatności, i spróbuj ponownie. Jeśli nadal będziesz mieć problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności.

4014

Nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności, ponieważ po naszej stronie wystąpił błąd techniczny. Wyloguj się ze swojego konta EA, po czym zaloguj się ponownie i spróbuj jeszcze raz dokonać zakupu. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć innej metody płatności.

5000-5056, 5150-5153, 5602

Nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności, ponieważ po naszej stronie wystąpił błąd techniczny. Jeśli podczas próby dokonania zakupu na stronie ea.com pojawi się błąd, spróbuj dokonać zakupu w EA app (lub odwrotnie). Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie później.

Skorzystaj z tego przewodnika, aby dowiedzieć się, jak kupować gry na ea.com i w EA app.

5155-5159

Coś przerwało proces zakupu, ale był to problem tymczasowy. Spróbuj ponownie – tym razem powinno się udać.

5600

Otrzymaliśmy już Twoje zamówienie. Możliwe, że próbowałeś(-aś) kupić ponownie coś, co już posiadasz. Nie martw się. Nie przetworzymy zdublowanego zamówienia. Zapłacisz tylko raz.

5601

W przypadku Twojego zamówienia wystąpił problem z regionem zamieszkania lub językiem. Sprawdź dane swojego konta. Upewnij się, że kraj zamieszania i język Twojego konta odpowiadają Twojemu aktualnemu miejscu pobytu, po czym spróbuj ponownie.

5800-5803

Wystąpił problem podczas przechodzenia do płatności, ale powinien być tymczasowy. Spróbuj ponownie złożyć zamówienie. Jeśli nadal występują problemy, wyloguj się z konta EA, odczekaj kilka minut, a następnie zaloguj się ponownie. Spróbuj jeszcze raz dokonać zakupu.

9001

Zakup nie został zrealizowany, ponieważ nasz system nie zdołał odczytać danych Twojego konta. Spróbuj ponownie złożyć zamówienie. Jeśli nadal występują problemy, wyloguj się z konta EA, odczekaj kilka minut, a następnie zaloguj się ponownie. Spróbuj jeszcze raz dokonać zakupu.

9002

Mieliśmy problem z połączeniem się z dostawcą płatności. Może być to tylko tymczasowa awaria. Spróbuj użyć innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.

9003-9004

Wystąpił błąd gdzieś między dodaniem płatności a weryfikacją zakupu. Spróbuj ponownie złożyć zamówienie. Jeśli błąd znów wystąpi, zamknij swoją przeglądarkę lub EA app, a następnie spróbuj ponownie dokonać zakupu. Jeśli nadal będziesz mieć problemy, spróbuj użyć innej metody płatności.

9006, 10008-10014, 10048, 10050

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia przy użyciu wybranej metody płatności. Spróbuj użyć innej metody płatności lub ponów pierwotną metodę płatności później. Konieczne może być skontaktowanie się z bankiem lub wydawcą karty, aby sprawdzić, czy coś uniemożliwia zakup.

9027

Saldo w portfelu EA nie jest wystarczające, aby dokonać tego zakupu. Możesz dodać kolejną kartę podarunkową EA do swojego konta i spróbować ponownie lub użyć innej metody płatności.

9028, 10049

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpił błąd z przetwarzaniem transakcji. Wyczyść pamięć podręczną, użyj innej metody płatności lub spróbuj ponownie dokonać zakupu później przy użyciu pierwotnej metody płatności.

10001-10007, 10045-10047, 10051-10053

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia z powodu problemu natury technicznej z naszą usługą przyjmowania płatności. Spróbuj ponownie dokonać zakupu. Jeśli nadal masz problemy, sprawdź, czy nie opublikowaliśmy żadnych informacji o awarii. Jeśli nie znajdziesz żadnego takiego komunikatu, spróbuj ponowić zakup później.

10015

Nie otrzymaliśmy jeszcze potwierdzenia Twojej płatności. Przetwarzanie może potrwać do 24 godzin. Jeśli po upływie 24 godzin nadal nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, daj nam znać.

10023 lub NU2021

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z adresem rozliczeniowym Twojej karty kredytowej lub debetowej. Sprawdź podany adres i upewnij się, że jest taki sam, jak w danych karty w systemie banku lub wystawcy karty.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności. Upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest taki sam, jak w przypadku metody płatności, i spróbuj ponownie. Jeśli nadal będziesz mieć problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności.

10024

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z Twoją kartą kredytową lub debetową. Aby sfinalizować swoje zamówienie, sprawdź dane swojej karty i spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wprowadzone dane karty nie odpowiadają Twoim danym płatniczym. Zaktualizuj dane swojego konta i informacje o płatności lub użyj innej metody.

10025

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia, ponieważ Twoja karta kredytowa lub debetowa straciła ważność. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ ważność wybranej metody płatności wygasła. Zaktualizuj dane swojego konta i informacje o płatności lub użyj innej metody.

10037

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z Twoim numerem telefonu. Upewnij się, że numer ma prawidłowy format, po czym spróbuj ponownie.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wprowadzony numer telefonu nie zgadza się z numerem używanym na Twoim koncie. Zaktualizuj swój numer telefonu, by spróbować ponownie, lub wybierz inną metodę płatności.

9005, 10039

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ dziś na Twoim koncie dokonano już zbyt wielu transakcji. Wprowadziliśmy limit transakcji, jakich można próbować dokonać w jednym dniu. Odczekaj 24 godziny, po czym spróbuj ponownie złożyć zamówienie.

10040

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemów technicznych. Wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpiły problemy natury technicznej w systemie operatora wybranej metody płatności. Spróbuj użyć innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.

10044

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemów technicznych. Wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia z powodu błędu związanego z Twoim miejscem zamieszkania. Upewnij się, że dane wybranej metody płatności są poprawne, po czym spróbuj ponownie złożyć zamówienie.

Komunikat o błędzie pojawia się ponownie? Jeśli znajdujesz się w innym regionie niż ten, który pasuje do twojego konta, płatność nie zostanie zrealizowana. Upewnij się, że nie korzystasz z żadnych nieobsługiwanych aplikacji związanych z lokalizacją, takich jak proxy lub VPN.

10045

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpiły problemy natury technicznej w systemie operatora wybranej metody płatności. Spróbuj użyć innej metody płatności.

10046 or 10049

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia, gdyż metoda płatności została odrzucona przez wystawcę karty kredytowej lub bank. Aby sfinalizować swoje zamówienie, skontaktuj się ze swoim bankiem przed podjęciem ponownej próby płatności lub wybierz inną metodę płatności.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ płatność została odrzucona przez operatora wybranej metody płatności. Użyj innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty, zanim spróbujesz ponownie.

10047

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ wystąpiły problemy natury technicznej w systemie operatora wybranej metody płatności. Spróbuj użyć innej metody płatności.

10008-10014, 10048, 10050, NU2001

Nie mogliśmy przetworzyć zamówienia, ponieważ wystąpił problem z metodą płatności lub z kontem. Spróbuj użyć innej metody płatności lub spróbuj ponownie później, korzystając z pierwotnej metody płatności.

10055

Na Twojej karcie przedpłaconej znajduje się zbyt mało środków, aby można było zrealizować tę transakcję. Wybierz inną metodę płatności.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia ze względu na niewystarczającą ilość środków w danej metodzie płatności. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość środków, aby dokonać zakupu, wliczając podatek i opłaty transakcyjne (w stosownych przypadkach).

10057

Przepraszamy, ale nie możemy przetworzyć Twojego zamówienia z powodu problemu z wybraną metodą płatności. Aby sfinalizować swoje zamówienie, wybierz inną metodę płatności lub spróbuj ponownie później.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności. Upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest taki sam, jak w przypadku metody płatności, i spróbuj ponownie.

NU2099

Skontaktuj się ze swoim bankiem przed podjęciem ponownej próby płatności lub wybierz inną metodę płatności, taką jak PayPal.

Nie udało nam się sfinalizować Twojego zamówienia, ponieważ płatność została odrzucona przez operatora wybranej metody płatności. Użyj innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty, zanim spróbujesz ponownie.

Czy podczas próby skorzystania z kuponu podczas realizacji transakcji pojawił się komunikat o błędzie? Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się, co oznacza błąd kuponu i jak możesz go naprawić.

Podanego kodu promocyjnego nie można zastosować do co najmniej jednej pozycji w Twoim koszyku. Aby dokonać zakupu, usuń niezgodne pozycje z koszyka.

Podanego kodu nie można zastosować do tego, co właśnie kupujesz.

Sprawdź informacje podane na kuponie i przejrzyj uważnie swój koszyk. Upewnij się, że wprowadzony kod jest poprawny. Jeśli w twoim koszyku jest coś, do czego nie można zastosować danego kuponu, usuń tę pozycję z koszyka i spróbuj ponownie podać kod.

Nieprawidłowy kod promocyjny. Sprawdź swój kod i spróbuj ponownie.

Kod kuponu, którego próbujesz użyć, nie pasuje do żadnego aktualnego lub poprzedniego ważnego kodu. Spróbuj ponownie, ale upewnij się, że kod został wpisany poprawnie.

Podany kod promocyjny jest nieaktualny lub został już wykorzystany.

Kod kuponu, którego próbujesz użyć, został już wykorzystany lub wygasł. Upewnij się, że nie upłynął termin ważności kuponu. Sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

To nie to, czego szukasz? Spróbuj wyszukać ponownie.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X