Rozwiązywanie problemów z awariami lub zawieszaniem się komputerów PC, konsol PlayStation i Xbox

PC

Jeśli gra ciągle się wyłącza lub zawiesza, spróbuj wykonać czynności opisane w tym artykule na temat zamykania aplikacji działających w tle.

Jeśli nadal występują problemy, spróbuj wykonać poniższe czynności:

1. Uruchom komputer ponownie poprzez tak zwany czysty rozruch, żeby wyłączyć procesy działające w tle, które mogą negatywnie wpływać na grę.
2. Zainstaluj ponownie grę i EA app.
3. Napraw pliki gry w EA app. Przejdź do Biblioteki i znajdź swoją grę. Kliknij opcję Zarządzaj, a następnie kliknij przycisk Napraw.
4. Jeśli jest to możliwe, spróbuj ograniczyć liczbę klatek na sekundę. Możesz także włączyć synchronizację pionową (V-Sync), aby dopasować częstotliwość klatek do częstotliwości odświeżania wyświetlacza.
   • V-Sync można zazwyczaj włączyć w menu ustawień graficznych gry.
   • Jeśli funkcja V-Sync nie jest dostępna jako opcja w grze, można znaleźć ją w panelu sterowania karty graficznej. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji producenta układu graficznego.

PlayStation 4 i 5

1. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.
2. Uruchom ponownie konsolę.
3. Wyłącz i włącz konsolę.
   • Przytrzymaj przycisk zasilania z przodu konsoli przez co najmniej siedem sekund, aż system wyemituje dwa sygnały dźwiękowe.
   • Odczekaj minutę i ponownie włącz konsolę.
   • Uruchom grę.
4. Odłącz wszelkie urządzenia podłączone do portu USB.
5. Zainstaluj ponownie grę. Jeśli korzystasz z zewnętrznego dysku twardego, rozważ zainstalowanie gry na dysku wewnętrznym, aby sprawdzić, czy to pomoże.
6. Jeśli gra obsługuje funkcję zamiany czatu głosowego na tekst, wyłącz ją w menu ustawień dźwięku lub dostępności.
7. Przywróć licencję na grę.
   • Przejdź do ustawień konsoli PlayStation.
   • Wybierz Zarządzanie kontem, a następnie Przywróć licencje.

Xbox One i Series X|S

1. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.
2. Uruchom ponownie konsolę.
3. Wyłącz i włącz konsolę.
4. Odłącz wszelkie urządzenia podłączone do portu USB.
5. Zainstaluj ponownie grę. Jeśli korzystasz z zewnętrznego dysku twardego, rozważ zainstalowanie gry na dysku wewnętrznym, aby sprawdzić, czy to pomoże.
6. Wyczyść adres MAC.
   • W głównym interfejsie konsoli Xbox wybierz Ustawienia, a następnie przejdź do pozycji Ogólne.
   • Przejdź do opcji Sieć i Ustawienia sieci.
   • Wybierz pozycję Ustawienia zaawansowane i wybierz opcję inny adres MAC.
   • Wybierz opcję Wyczyść i zrestartuj swoją konsolę Xbox.
7. Usuń lokalnie zapisane dane.

• Zajrzyj na forum EA  i uzyskaj pomoc od naszej społeczności.
• Obserwuj @EAHelp, by mieć wszystkie informacje – od awarii po aktualności dotyczące gier.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.